产品是营销的起点和基础，一切营销都绕不开对于产品的讨论，这里的产品有看得见的实物，也有看不见的服务等。

国际惯例，先上大纲！

1：产品是什么？

2：产品的来源？

3：产品重要性

4：产品的职业——产品运营

5：写在最后的总结

1：产品是什么？

产品为何，概念先行：

产品是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

产品一般可以分为五个层次，即核心产品、基本产品、期望产品、附件产品、潜在产品。

通俗意义上来说，产品是为了满足某项诉求，解决问题的一种方案。

2：产品的来源？

那么问题来了？有哪些让你影响深刻的产品？这几年被产品抢占心智，我脑海中浮现出了他们：

快餐行业的汉堡；长沙“网红”茶颜悦色；投资房子就是赚钱；双十一定金就是定优惠；男装品牌海澜之家......

当然每个人的产品认知和需求是不同的，这里淡化品牌的概念，因为很多品牌就是产品的代名词。产品是营销的基础，需求是营销的根本，产品必定是要用来满足某种需求的，满足现在需要的，或者未来需要的。所以说，产品的起源是需求，需求的多样性决定了产品的丰富性，需求的变化促进产品实现更新迭代。

3：产品重要性

（1）首先：传统营销理论4P（产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place)），产品是第一位的，决定并影响其他营销策略的选择。

例如：快消饮料适合低价渗透，多而广的线下渠道开拓，快速打开市场；

某种针对老年人的功能扶手，产品本身具有极强的针对性和功能性，消费者的选择就是考虑的首要因素。

（2）其次：伴随着现代市场经济的发展，消费者占领市场的主导地位，在消费者市场的背景下，企业需要考虑的是产品与消费者之间的联系，如何促使消费者真正从内心认可自己的产品，从而为其买单甚至多次消费，产生依赖和信任。

例如：入冬了我想购买一件羽绒服，这里已经限定了产品需求，接下来就是款式和品牌选择的问题，为什么是羽绒服不是其他，是因为内心认定了它保暖且轻的特质，符合当下自己的需求。

（3）最后：产品的重要性不仅体现在日常的衣食住行方面，而且是人们情感寄托的载体，精神生活的依赖，精神诉求需要通过实体的物品得以展现，更重要的是往往此类产品的需求是和个人爱好、追求紧密相连的，也就是前面说的情感和精神寄托。

再举个例子：动漫爱好者手机动漫周边产品和手办，乐此不疲；古玩爱好者对于古玩收藏的热衷；游戏少年对于电子游戏产品的挚爱等。

4：产品的职业——产品运营

产品运营和活动运营，文案运营等都是近些年比较火热的职业，代表公司对于产品的重视，成立专人专岗打磨产品，提升服务，一切能促进产品优化的工作都可以叫产品运营。

那么产品运营岗位，需要具备哪些能力呢？小白为您整理如下：

（1）产品调研

了解产品才拥有发言权，首先熟悉自有平台产品，包括产品种类、特点、模式等，其次了解市面上的竞对产品和头部行业产品，知彼解己，方能踏浪前行。

（2）收集反馈

知道用户在想什么，需求是什么？跟用户保持联系，不断获取他们的使用反馈，时刻清楚用户的诉求，并体现在产品上，与用户沟通，其乐无穷！

（3）需求分析

手机需求后要做的就是分析研究，挖掘需求背后的产品诉求，与产品研发部门配合实现更新换代，和产品经理沟通，梳理出首要的，对营收，销售有重要帮助的需求。

（4）产品培训

产品的培训分外对内员工培训和对外用户培训，公司员工特别是营销人员要时刻了解产品特点和更新，挖掘营销卖点，从而引导用户了解产品，满足消费者需求。

（5）数据分析

数据收集，统计后，目的是发现规律和特点，分析优势和不足，从而保留或改进产品和服务。比如数据显示产品购买人群中的年龄段，性别，区域等，都可以做针对性的产品调整或产品战略调整。

综上来看：市场调查、协调沟通、需求挖掘、数据分析是产品运营所需的技能！

当然产品相关职业，还有产品专员、产品经理、产品总监等，都是和产品运营紧密相关的。

写在最后：

产品作为营销理论的4P之一，有着重要的地位，是开展营销活动的基础，但产品是来源并服务于需求的，所以做产品运营，或者开展产品推广要从需求出发，以用户思维来思考问题，统筹公司产品战略布局，寻求突破！

产品运营是重视产品的体现，一个合格从产品运营人时刻坚持用户思维和目标导向，结合数据分析和用户调查，服务营销，服务公司。