互联网流量红利时代的发展，终将加速精细化客户管理的进度。无论从获客成本，还是客户管理效率考虑。近些年精细化运营的呼声越来越高。to B私域流量也兴起了好几年。但很少企业能把他做好，原因很简单，因为这些企业仅仅是为了做流量而刻意打造IP、设计内容，只是为了营销而营销。其实企业背后的产品和服务完全跟不上这些设定，才会导致效果差，转化低。

今天在招聘运营岗位时，突然看到了一份关于私域流量的简历有了新的启发。在这里就给大家分享一种有支撑的落地思路。

私域流量想必很多to C、做自有品牌和服务企业并不陌生。那么如果我们换个思路。把私域流量，当做客户服务的升级。而不仅仅是推广渠道。守好初心，用私域流量的方法来做to B的大客户管理，把他定义为对大客户服务的一个完美的升级，那么你的落地动作就会完全不一样。

首先你要对大客户做专门的服务内容调整。把传统的大客户服务先做到极致，在产品设计、生产计划、服务团队专属配置、质量保障、材料的升级等等，真正的全方位让客户感觉到前所未有的力量！

然后再利用私域流量的方法, 找到客户私域触点，重新定位，利用好1v1 、 客户圈 、直播等渠道，把客户聚拢起来，在不同的场景定义好KOC（关键意见消费者）、KOL（关键意见领袖），将会大大提高客户的认可度，达到高效做客户管理目的，增加客户复购返单、拓品的可能性。这样你就完美的升级了客户管理体系，销售管理也将达到一个前所未有的高度！这一切顺理成章的背后，是整个公司服务产品的能力提升。

To B生意的本质，在于决策流程和复杂度。这也是和to C的最大区别。所以掌握节点原则和专业度，积极有效的引导客户是to B销售人员工作中的重点 ；

现在，私域流量+直播带货+小程序+社群运营和独立站，成为标准运营五件套。我们一定要做好工具定位，to B私域流量他不是赤裸裸的营销推广方法，他更多的是客户服务的方法；你连产品定制、专业咨询、售前售后这些最基本的大客户服务配套都没有做好，就简单的把貌似自己的目标客户圈起来，非要和别人建立亲密关系，请告诉我：我凭什么喜欢你？ 如果建立在基础信任了解的基础上，那么这个转化就容易很多；

私域流量：我们直接用一对多和一对一、亲密关系、模拟这些话语来形容。实际上，这些特点站在客户角度理解，他需要的就是基于服务的价值传递。这背后的逻辑是：想和我快速建立链接也可以，这个取决你如何用最短时间，让我舒服的认可你的产品和服务，并为他买单！

综上所述：to B 私域流量是大客户服务的升级，这个理解可以帮助企业更好的维护管理客户，更好的做复购转化，用刘润老师的一句话来结束。To B这需要信心，更需要耐心。三年前种下一棵树，三年后享受成熟的果实。自管花开，种树捡果。