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小程序的出现，为广大商家提供了一个全新的流量入口，在新机遇面前，创业者与企业都需要做好充分准备。

小程序实时触达、随用随走的特征，使它不能像企业的 App 一般去沉淀忠实用户，将用户留在小程序中，并且还要和在微信平台开展营销推广的竞争对手抢夺用户时间。

目前小程序不能在朋友圈中分享，在微信发布的最新版本中，虽然已经可以将小程序分享给好友或分享到微信群，但这和朋友圈的强大推广能力无疑存在着较大差距，尤其是运营微信群需要耗费大量的时间与精力。这种背景下，企业应该如何运营小程序，才能确保为企业源源不断地带来流量呢？

对广大运营人员来说，运营小程序应该遵循以下几个步骤：

◆ 如何让精准用户知道我们的小程序？

（1）移动互联网时代，广泛撒网式的传播推广变得不再适用，能够精准对接目标群体的定制营销受到了企业界的一致认可。而定制营销要求企业在开展营销活动前，对目标群体进行精准定位，并通过搜集其相关数据描绘用户画像。

（2）对于线下门店来说，外观独特的小程序码会是吸引顾客眼球的相当不错的选择，门店运营人员可以将小程序码放入线上线下的营销活动中加以推广往往。需要注意的是，为了能够沉淀顾客，应该尝试让用户关注公众号或者加入微信群，然后通过进行社群运营来提高用户黏性，刺激重复购买等。

（3）向好友精准转发或者在微信群内分享。需要注意的是，转发或分享的应该是小程序页面，而不是直接发送小程序。二者之间对营销效果的影响非常之大，试想公众号运营人员向粉丝分享一篇有价值的文章时，粉丝会做何反应？

直接分享一个公众号名片想要让粉丝关注，粉丝又会做何反应？小程序页面可以直接为用户提供某种服务，能够让用户感受到其价值，自然更容易得到认可。

服务于用户本地化生活的小程序，应该将微信群分享的范围限制在当地以内，在其他区域的社群内推广并没有什么价值。

（4）而类似于电商、出行、观影等工具类的小程序，在公众号、企业官网等渠道中投放往往会有不错的效果。

◆ 如何避免用户玩完就走？

（1）除了通过小程序页面接触小程序的少量用户外，大部分小程序用户首先看到的是小程序首页。所以，为了提高用户体验，应该将小程序首页做得简洁明了，让用户能够直接体验小程序的核心服务，让用户感受到其价值。

（2）小程序图标要有新意，名称要简短并能直接说明小程序的功能。不难想象，如果一个小程序被命名为「潜水的小明」，很难吸引足够的用户关注度。

（3）尽量避开轻型工具。如果小程序本身是日历、时钟、计算器这种轻型工具，对用户价值极低，因为人们通过智能手机就可以方便快捷地获取这些服务。

（4）当对小程序进行图文推广时，可以将内容做得丰富一些，并注重娱乐体验。

◆ 如何让用户形成裂变？

（1）开展邀请送好礼等活动，让老用户邀请新用户。

（2）线上线下结合，在线上为用户提供信息服务，实时解答用户提出的各种问题，线下由地推人员为目标群体细心演示，或者向目标用户发放小程序流程指导图。

（3）提高小程序的服务体验。即便再完美的小程序营销方案，如果没有优质的服务体验提供支撑，也根本不能取得良好效果。

更为关键的是，如果小程序服务体验不佳，很多用户还会在微博、微信、知乎等社会化媒体中留下负面评论，给企业形象带来严重负面影响。

◆ 如何通过小程序为企业发展提供实际参考？

（1）对用户行为、数据等进行详细记录，并以日、周、月、季为单位制作小程序运营报表。

（2）对用户行为及数据进行详细分析，描绘用户画像，然后结合自己的实际发展情况，制定战略决策，当然，这需要运营人员具备较强的数据解读及分析能力。

（3）强化所有组织成员对小程序的认识，即便和小程序运营无关的部门，也应该掌握小程序的相关知识，因为要想让小程序运营取得成功，需要企业各部门之间的协调配合。

小程序运营推广的实操方法

微信小程序是建立在微信生态基础上的一种轻应用，无需安装、卸载就可打开使用。从功能上来看，微信小程序与 App 非常相似。目前，微信小程序已对所有的企业开放，企业可以申请、创建自己的小程序，交由微信统一审核之后上线使用。

未来，微信小程序将与微信公众号一样成为企业标配，届时，印有小程序二维码的海报将变得随处可见。借助小程序，无论是大型企业，还是小型的街头店面都有可能实现 O2O，从某种意义上来说，相较于公众号来说，小程序更加方便。

公众号注重内容发布，服务号注重粉丝商品变现，无法关注、不能聚合粉丝、用完即走、不会主动骚扰用户的小程序关注的则是产品的质量与功能，希望借质量与功能引导用户进行二次使用。

小程序只有两个入口，一是通过搜索小程序的名称进入小程序，这里的名称必须是小程序的全名，必须一字不差，否则很容易搜索失败；二是通过扫描小程序的二维码进入小程序，需要注意的是小程序不支持长按扫码，用户必须对着电脑或海报上的二维码才能扫码，这样一来就使微信内部的传播与营销途径被切断。

在分享方面，目前，小程序无法分享到朋友圈，只能分享给好友或在微信群分享，使其推广运营受到了一定的限制。

下面，我们就对小程序的推广运营方法进行具体分析。

◆ 微信群分享

小程序只能在微信群传播的特性让微信群又迎来了新一轮价值。因此，如果某企业有一个小程序，就可以尽可能多地添加微信群，将小程序在这些微信群分享就可以让其实现更好地传播。

但这种方法存在一定的风险，就是如果某企业在微信群分享的小程序链接过多，就很有可能被微信认定为恶意营销，从而被封号。这种情况就曾经发生过，在微信公众号上线之初，很多企业都申请了公众号，为了推广公众号，企业在微信群肆意发布公众号二维码，最终相继被封号。因此，小程序的微信群推广一定要克制，遵守各种规范，以免陷入同微信公众号推广一样的境地。

为了生存下去，小程序必须遵守各项规定，但作为一种商业工具，小程序必须进行推广宣传，持续地开展商业活动。总而言之，小程序的微信群推广一定要小心谨慎，以免被微信认定为恶意营销，进而被封号。

◆ 结合新媒体开展内容运营

从本质上来看，小程序就是一个工具，工具本身不具有传播属性，要想吸引更多人前来使用就必须开展品牌营销。对于小程序推广来说，目前异常火爆的新媒体平台就是最好的推广营销工具。借助各大新媒体平台的内容输出对各项内容进行强化，将品牌信息、小程序名称融入内容，让用户在浏览内容的同时发现小程序，进而进入、使用小程序。

很多优秀的内容运营人员早已将小程序名称融入了内容，比如十点读书就在很多内容中提及小程序，在它的音频节目中也有专门介绍小程序的环节。总而言之，对于小程序来说，新媒体是最好的推广渠道，如果企业能有效利用新媒体，就能节省大量广告费。

◆ 各大小程序市场

小程序没有专门的经营市场或商店，并且张小龙早已声明，小程序将永远秉持去中心化的思维模式，不会做集中流量商店，这就给很多创业者提供了机会，他们可以自行创建小程序商店或小程序发布平台，并从中获益。

以豆芽导航为例，小程序刚上线，豆芽导航就上线了小程序自主发布接口，借助这个接口，拥有小程序的企业、品牌就可以自行发布小程序，让广大用户知晓、使用。

现如今，与豆芽导航类似的小程序发布平台越来越多，企业或品牌都可以登录这些平台自行发布小程序。凭借这种方法，小程序获得的曝光机会越来越多，部分小程序应用市场汇聚了大量流量，将产生极好的效果。

◆ 线下推广

微信公众号上线以后，为了做好线下推广工作，很多企业都推出了扫码送小礼品的活动，让营销人员手持二维码站在路边，用小礼品吸引来往的行人扫码关注公众号。

小程序也有二维码，为了做好小程序的线下推广工作，这种扫码送礼品的推广方式或许会再次出现。当然，除了用小礼品吸引路人扫码以外，商家还可以将二维码张贴到自己的线下门店或路边的广告栏中，以增加小程序的曝光率，让更多人知晓、使用小程序。

上面这四种方法仅是小程序运营推广最常用的方法，为了做好小程序的推广运营，运营人员势必会打破常规，想出更多更有效的方法。

小程序营销的引流运营攻略

小程序和 App 在应用场景方面存在一定的差异，运营 App 的手段与方式并不能直接套用在小程序运营中。在 O2O 相当火爆的时期，全国范围内掀起了一股扫描二维码狂潮，扫描二维码即可获得礼品、参与抢红包等营销活动大量涌现，而如今的小程序不能下载、安装，也不能关注，其引流方式显然发生了极大地改变。

在定位上看，小程序就像一个云端 App 一般，不需要下载安装也能使用，十分方便快捷。对于小程序运营人员来说，了解用户使用小程序的场景，并在运营过程中进行场景匹配就显得尤为关键。具体来看，实现场景匹配需要做好以下两个方面：

（1）强化用户心中的场景关联认知。使用户身处特定场景中时，能够首先想到小程序，比如：想要看电影时，首先想到猫眼；想要打车时，首先想到滴滴等。

（2）在上述特定场景中，将用户此前必须下载 App 才能获取的服务，转变为使用小程序就可方便快捷地完成。这需要企业了解用户的核心需求，去除大量无关内容及不必要环节，有效降低用户的时间成本。

场景匹配完成后，还要思考如何获取流量。虽然微信平台拥有海量流量，但微信官方为了不影响用户体验，而对小程序的推广做出了很多限制，不过这并不意味着运营人员就没有有效手段吸引用户。

要想为小程序引流，围绕小程序的流量入口开展运营工作，无疑会起到事半功倍的效果。

（1）主动搜索。对于主动搜索这一小程序流量入口，运营人员应该通过日常的运营推广，使用户能够知道小程序的名称及用途，了解小程序能给他们创造的价值，抢占用户心智。这样才能在用户有相关需求时，可以使用搜索功能，快速精准地获取小程序。

（2）扫描二维码。扫描二维码是微信官方目前最希望打开的流量入口，因为它能够和各种消费场景尤其是线下消费场景实现无缝对接，在提升用户体验的同时，提高企业运营效率，实现多方共赢。

比如：快餐店就餐高峰期的排队付款不仅影响用户体验，而且对门店的运营效率也存在负面影响。如果能够引入小程序，让用户直接扫描餐桌上的二维码就可以自助结账，无疑会有效解决这些问题。

事实上，对于麦当劳、肯德基这种大型连锁餐饮品牌，排队购物付款所造成的成本非常之高，用户在前台点餐时，还要有人专门负责和用户沟通交流，了解用户需要什么口味，是大杯还是小杯等，而且收付款、打印小票也耗费大量的时间与精力。

如果能够引入小程序，让顾客进入门店后直接扫描二维码，然后使用小程序点餐、付款，前台将食物按照订单分类，并向用户发送取餐通知，后者向前台出示点餐记录取餐，从而降低了整个交易的时间成本。

事实上，这种小程序直接能够让用户感受到其价值，不需要运营人员做太过复杂的工作，仅是简单地通过首次使用小程序点餐的用户将获得 5 元优惠券等活动，即可取得相当不错的效果。需要注意的是，企业需要充分保证小程序的服务体验，当然，这是属于小程序开发团队的工作。

（3）好友/群分享。向好友或在微信群分享。这就和推广某款产品或增值服务一样，将小程序链接或二维码融入有创意的内容，邀请体验过的用户分享心得体会等，对运营人员的线上推广能力有较高的要求。

（4）历史使用列表。小程序被使用后，会存储在历史使用列表中，从而方便用户下次使用。通过历史使用列表引流，和刺激用户重复购买的逻辑基本相同，除了使用优惠券、抢红包等方式吸引用户外，最为关键的还是要做好小程序的服务体验，让用户主动使用，并进行口碑传播。

企业小程序推广的落地路径

摩拜单车让微信小程序风靡一时，也促使越来越多的企业加入到小程序的开发队伍中。不少企业都制定了小程序开发及运营的策略，即便没有专业的开发人员，企业也可以通过第三方服务平台提供的编辑器极速生成微信小程序。在进行小程序开发的基础上，企业接下来要做的就是进行微信小程序的推广。

小程序的功能受到严格的限制。传统模式下，企业通过 PC 互联网及微信平台开展营销时，主要通过以下途径进行产品推广：利用统一渠道进行分发；积累粉丝用户，进行信息推送；为用户提供搜索功能，方便用户查找自己的产品；在微信朋友圈中进行分享。微信小程序却无法通过上述途径触达用户，面对这个问题，企业应该采取哪些措施进行小程序推广呢？

（1）通过线上及线下场景进行小程序推广。场景是指用户在特定情景下面临的问题，企业则需通过自身产品帮助用户解决问题。以摩拜单车为例，在交通拥堵日益严重的今天，很多用户特别是年轻人更倾向于骑自行车出行，但在户外停车并不安全，很多用户苦于找不到固定停车地点。小程序则可用于这样的场景中，帮助用户解决出行问题。

如今，用户可用手机扫码方式进入小程序，迅速解锁摩拜单车满足自己的出行需求。除此之外，包括人们的饮食、穿衣、娱乐在内的诸多方面都可能产生问题，企业需针对这些问题开发相关的小程序，满足用户的场景化需求。

（2）尽管小程序不能被直接分享到朋友圈，但企业能够通过朋友圈进行推广，具体方法是将小程序广告与二维码发布到朋友圈里，通过用户转发扩大传播范围。这种推广方式也能有效吸引用户参与。

（3）企业可利用微信公众平台进行小程序推广。从企业整体的发展角度来分析，公众号与小程序是相辅相成的，企业在推广小程序时应该充分发挥公众平台的作用。在具体运营过程中，企业需通过公众平台向用户提供优质内容，并利用小程序为其提供相关服务。因此，企业要将公众平台作为小程序的重要入口。

（4）未来，企业或许能够利用微信群与好友不断扩大小程序的推广范围，现阶段下，用户只能将小程序分享给数量有限的微信好友及微信群，如果能够突破分享数量的限制，企业就能有效增加小程序的访问量。未来，企业如果能够根据微信群中用户的共同特征及需求开展小程序营销，就能主动锁定目标消费者群体，根据具体场景来配置小程序的功能，帮助用户解决相关问题并获得自身的发展。

（5）虽然微信未全面开放小程序的搜索功能，但企业依旧能够利用搜索渠道进行小程序推广。比如，以美团为代表的实力型平台的日搜索量依旧能够突破百万次，为企业的发展创造更多机遇。

（6）小程序推荐导航网站也是企业进行推广的有效渠道。微信品台并未推出类似导航网站，其他导航平台则应该抓住商机，在满足企业发展需求的同时推动自身发展。

（7）利用小程序之间的跳转开展矩阵式营销。自微信平台开放公众号「关联小程序」功能以来，公众号就能够与不同主体的小程序进行关联。小程序之间也能够实现直接跳转，用户只需下载 6.5.9 以上版本的微信应用就能获得流畅的体验。

小程序官方限定，一个小程序能够关联的公众号不得超过三个，而一个公众号能够与 10 个同主体小程序及 3 个非同主体小程序进行关联，按照这个理论来分析，小程序能够进行直接跳转的其他小程序的数量可达 36 个。企业可利用这一点开展矩阵式营销，进一步丰富小程序推广途径。

企业可通过小程序进行广告投放。部分小程序能的访问量较高，企业可在小程序界面中添加文字形式、图片形式的广告开展营销。有些实体门店的流量不足，也可以寻求与其他企业在小程序层面的合作。举例来说，主打消费导购业务的小程序可联手电商小程序，既为用户提供优质的导购服务，也满足其消费需求。

微信小程序具有明显的工具属性，企业则可利用小程序开展营销工作。为了积累更多的粉丝用户，企业在发展过程中要重视对小程序的推广，利用小程序吸引更多用户的参与，进而达到自身的营销目的，增加企业的收益，从整体上推动企业的发展。

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