带你秒懂支付宝私域运营
近日，支付宝官方发布《支付宝私域运营白皮(2021版)》，又一次将私域推向了风口。话不多说，一起来盘点一下重点：
公域池子用户多。支付宝已经从支付宝工具成为开放性较强的数字生活平台，可在其上办理衣食住行、政务服务、生活缴费等超过100项服务。坐拥10亿+的用户。
引流获客端口多。支付宝持续开放更多公私域运营能力，目前有超过6个公域流量入口，如搜索、页面推荐、营销会场、支付成功页、会员频道、校园频道等等。
沉淀用户花样多。收藏小程序在支付宝首页可以快速复访，关注生活号可在首页生活频道复访，入会后可通过首页卡包入口复访。
召回用户点子多。可通过消息提醒（首页、消息频道、App push等三个渠道的订阅消息和订单消息）、短视频、图文等形式主动召回已流失的用户。
围绕衣食住行，生活频道为流量分发的主阵地，在这里商家可以通过短视频、图集、文章、直播等多种形态，发布内容沉淀和维护粉丝，并结合引流公域端口做粉丝的沉淀、复访和召回。
值得一提的是优惠券的玩法，这个可以打通公私域全链路的福利品。支付宝和商家都可以通过制券、发券、领券、核销券的运营链路完成对于用户的引流、沉淀、复访和召回。不同的优惠券类型和发券场景，可精准引导用户收藏小程序，或在私域小程序内容完成转化。针对已领券用户，还可参考用户召回环节的玩法，提醒用户尽快使用优惠券，提高核销率。
在这个基础上更进一步的是商家会员的打法，比发放优惠券更进一步地对用户进行了分层（普通会员、付费会员和储值会员），商家可以更进一步地挖掘用户价值。会员卡的配置、发放、领取以及促活和优惠券的环节本质上链路一致，所以在会员关系建立、维护上，二者结合后相得益彰。
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