说起运营具体要做什么，你是不是会想到这些？上架，刷单，开直通车。
这些确实是运营工作的一部分内容，但如果理解只是局限在这一层，你的月薪很难过万。

店铺运营所有的工作，是对业绩负责的，目标是驱动业绩的增长。
在这个目标定义下，你会发现，只要是能驱动业绩增长的事情，都应该囊括在运营的工作范围之内。

如果你只是负责一家店铺的运营，店铺里有多款产品。你可能要思考：

• 现在这个季度要重点推的产品是哪些？那么你需要做市场调研，还要调研对手数据，为后续做准备
• 重点推的产品可能有多款，你要决定推广资源和人力资源的分配。那么需要你有操盘经验和沟通协调能力。
• 确定推广产品后，你要把基础工作做好。拍摄、做图、上架、准备评价等，这些细节工作有些需要你做，有些需要你安排人做
• 上架销售后，你需要酌情调整策略。那么你需要记录数据，读懂数据，这个是你调整策略的依据。
• 如果对手和你竞争，那么你需要再次研究对手的竞争策略，然后思考你要怎么做。
• 等等。。。。

发现了么？当你能把业绩目标，拆分为一个个具体的问题，具体要做什么也就清楚了。
理解老板目标，驱动业绩，拆分问题，解决问题，就是运营的工作日常。
其实不是无所事事，而是你不具备我说的这个能力，所以你不知道做什么。如果你是新手，这个时候没有一个好的主管领导给你安排的明明白白，工作中懵逼确实很正常。

总结一下，一般公司的运营大概具体要干以下五件事情：

1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；

2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；

3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；

4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；

5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。

去年初，我入股了朋友的新公司，就在我们楼上。

因为是初始公司，工作内容较为繁杂，大多都会很辛苦，经常会加班加到半夜。我也派出了部分员工去楼上进行了支援，并且带回了他们公司运营日常工作表。

因为运营的分工不同，具体任务还是要协调进行。（这个只是一个参考）

以下操盘手每日需跟进的事项，我也做成了一个表格（表格可以直接使用！）如果感兴趣，可以联系微信：13270891703，备注：运营表格，发你。

处于这个阶段的他们，现在运营日常工作表已经精准到每半个小时要完成的任务，大家可以参考下：

日常检查

8:20-8:30

公司晨会 + 打扫卫生

8：30-9：00

自己主图+视频+打折检查

对手主图+视频+打折检查

400电话是否打通（400电话 手机号）

店铺活动报名情况

违规记录、体检中心、申诉中心、投诉、闺蜜清洗SDR

查看并解决差的评价+问大家

目的：

查看自己店铺和对手店铺的情况，有需要修改的及时调整。

数据与统计分析

9:00-10:30

核心关键词分析（自己+对手）

10：30-11：00

长大日志、关键词、流量来源、客服数据（自己） 2个链接

长大日志、关键词、流量来源（对手） 4个链接

长大日志、关键词、流量来源（对手） 4个链接

长大日志、关键词、流量来源（对手） 5个链接

11：00-11：30

总框架（自己+对手）

单品及店铺盈亏分析

目的：

通过数据监控自己店铺和对手店铺。

搜索推进

每小时及时跟踪助手进度

13：00-13:30

查看并解决差的评价+问大家

每日更新好的评价+问大家

13：30-14：00

客服聊天转化率分析

仓库问题记录分析

20：20

关键词模板+助理安排（安排第二天的）

每天 是否更新赠品

晚上

跨行业高手搜索打法分析

目的：获得更高的转化和成交

直通车推广

9：00-10：00

直通车有无欠费

自己直通车推进情况

跟进分析对手直通车

晚上

分析结果及应对方法

目的：

不断优化直通车推广，得出最佳投入产出比。

钻展推广

8：30-9：00

钻展有无欠费

自己钻展的投放情况

晚上

分析结果及应对方法

目的：

不断优化钻展投放，得出最佳投入产出比。

淘宝客跟进

每半小时

封锁对手淘宝客，看实时销量、淘客联盟、花生日记

14：00-15：00

计算对手淘客什么时候掉（掉多少）

跟踪淘客举报进度

目的：

紧盯对手动作，稳住或者抢占排名。

评价问大家

20：00-20：30

查看并解决差的评价+问大家

每日更新好的评价+问大家

目的：

提高转化，增加销售额。

页面策划

9：00-10：30

标题+主图+4张主图

短视频+详情页

SKU图片名称策划

目的：

提高转化，增加销售额。

关于怎样才能学到这些，去哪里学，最好的建议是：

1.可以到一些公司做客服，但是除非是发展比较快速的公司，否则从客服转型到运营岗位比较少。

2.应聘运营助理的岗位，但是往往助理也要求有一定的淘宝店经验（只要小白做助理的公司也有，但是少）。

3.可以先学着做无货源、一件代发等新模式的淘宝玩法（最好有人带），知道店的运营模式后，再去应聘运营助理，基本上就容易录取了。

4.系统参加培训，也会容易进公司做助理开始。

每个行业都有每个行业独特的一些经验，所以要做好一个运营，就得要深入行业做一些研究。因为我们做一行，谁也不能把这个行业所有客户都吃了，都是选一类客户服务。怎么选，就是学问了，不对一个行业沉浸个半年一年，是没法做精准判断的。

我是蒋晖，创业十四年。

如果你对电商有兴趣，可以看一下我写的书《如何做好淘宝》，书里记录了我创业以来所有经历，以及打造爆款、提升业绩的多种方法，还有我十多年的个人创业经历。

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