老王最近非常苦恼，疫情过后开工第一天就被隔壁桌小王的升职消息给刺激了。老王心想，自己埋头做项目经理多年，参与了公司大大小小几十个项目，而小王刚来公司不久，也没带过多少项目，怎么他就升职了呢？秉持项目经理专业复盘的职业素养，老王对这次“升职事件”做了分析。他发现，小王虽然带的项目少，但是他不仅能在部门内做好项目管理的本职工作，还能在公司上上下下，里里外外跟不同部门进行缜密对接。不管是财务、营销还是生产经营部门，他都能提出自己的见解。于是乎，差异就很明显了。

其实，像老王这样的项目经理很多。大多数时候，由于项目经理是强目标导向型的人，他们需要紧盯计划，对其他部门工作如何开展的关注度不会太高。而那些有能力且有意识拓展自己职责范围的项目经理，往往就能脱颖而出。

那对于项目经理而言，我们需要对哪些领域有相应的认知？下面我们就来展开说一说。

大家可以先来看一张脑图，脑图上的知识图谱基本能涵盖一家企业正常运营所需了解的领域。如果作为项目经理能站在公司CEO的角度思考问题，那你的项目成功率大概率能得到提升，且个人影响力也能得到强化。

企业的运作

一、企业的所有制

弄清楚企业所有制才能从根本上了解各方的利益关系。企业所有制包括如下类型：

• 单一企业主及合伙人（个体经营），这类型的企业人员很少，创办这类企业成本少，经营简单，但企业的债务需要由所有者个人承担。从个体经营到跨国公司的案例有不少，例如维珍、苹果及惠普等。
• 有限公司，属于在法律及财务上独立的企业，它能最大程度地保障所有者个人财产，从而限制风险。所有者拥有公司的股票，并对企业的经营负有法律责任。有限公司可以是私人公司，也可以是公众公司。私人有限公司一般在公司名称末尾加上Ltd字样。而公众有限公司则在公司末尾加上PLC字样。私人有限公司股东数目一般不超过2000人，它不需要定期披露财务细节，因此它较难吸引私人投资者。而公众公司在按法律要求，需要每年定期披露财务细节，它能在公开金融市场进行融资，股东数目无上限。著名的私人公司有劳力士、宜家以及乐高等。
• 跨国公司，在一个以上国家开展经营业务。通常是出于节约成本及开拓市场的目的创建跨国公司。例如东南亚人力成本低，比较适合开展劳动密集型产品的生产。又如，中国消费市场规模巨大，是很多跨国公司在华创办企业的原因。
• 特许经营，加盟商获取授权，建立知名品牌的分支机构。特许经营包括制造特许经营（如授权商出售糖浆给加盟商进行可乐加工），产品特许经营（加盟商出售授权商的产品）及企业形式的特许经营（提供品牌及logo，企业文化培训等全套生产经营要素）。
• 非盈利组织（NPO），不以股东利益为宗旨，不以获取利润为目的。例如很出名的绿色和平组织。
• 创业企业，这个形式大家可能比较熟悉，是企业创立的最初形式。企业的创办，从提出创意-注册知识产权-研究市场-确定组织架构-制定计划（使命、目标等）-获得备用资金-确定名称-注册域名-塑造形象-建立网站-建立财务体系-启动营销-创办过程结束

二、企业的买卖

所在企业如果要进行兼并或者被兼并收购会发生什么？兼并与收购，企业加速扩张的一种方法。寻求并购的原因主要来自于改善经济、更大的市场份额以及多元化的经营战略。例如一家美国皮具奢侈品公司收购一家意大利奢侈品公司，就是为了拓展更大的市场。而一家下游制造企业收购上游原材料供应商则属于改善经济的做法。

收购包括友好的收购及恶意的收购。若出现恶意收购，即收购人与潜在被收购公司的股东直接联系而绕过管理层，如果收购意向达成，收购方会劝说股东罢免管理层，或直接按高于市场的价格购买股票。所以，作为项目经理，如果在频繁跟合作方接触的过程中能察觉对方有恶意收购的意图，那你就可以跟你们大佬讨论帕克曼战略实施的可能性（目标企业尝试收购进行恶意买断的企业）。

三、企业架构

如果你新加入一家创业公司，老板要求你搭建公司架构，你需要怎么做？答案是需要了解各种组织架构的特点，然后匹配自己企业的性质。组织架构从集权式到分权式分别包括：

• 职能型：适用于严格的控制和规范的关系，由CEO进行协调。此种架构容易使每个部门造成筒仓思维，即每个部门对其在整个体系中的角色定位可能与其他部门认知的不同，容易造成混乱
• 事业部型：适用于有多个产品系列的企业，CEO进行协调，各个部门负责创造利润。其优势在于，分散风险，快速响应市场变化及专注客户需求。但此种架构需要分别对不同的事业部匹配必要的职能岗位，所需的资源会加倍。例如每个事业部都会需要财务人员。
• 矩阵型：适用于在不同地点开展大型及复杂项目的企业，部门或职能经理进行协调。其优点在于能迅速决策，灵活调配员工。而劣势在于运行成本高，容易造成报告结构的混乱。
• 网络型：适用于创新及科技企业，每个人都可通过网络相连接，可异地远程办公。由于生产场所遍布全球，能够不间断地生产。且在任何地方都能找到最佳的专业技术支持。劣势在于它非常依赖网络环境的稳定性及可用性，且面对面的沟通减少，容易引发沟通障碍。
• 团队型：适用于依靠创新，专注客户的企业，由员工自行协调。由于组织架构非常扁平，因此能迅速决策，降低沟通及决策成本。而劣势可能在于员工技能存在不足，导致决策出现失误。

在选择了架构之后，需要对组织架构的运行效率进行监控，当发现组织出现如下指征中的一个或多个则需考虑对组织架构进行改善：

• 组织士气低沉
• 员工流失率高
• 无法推出新产品
• 企业利润发生剧烈变动

改善手段可采用企业流程再造（BPR）以及改变报告模式等方法。

四、人力资源

在搭建好组织架构后，需要做的就是运用人力资源去填充框架并使其得以正常运转以实现组织的商业目标。人力资源涉及企业价值观与文化、组织设计以及人员的绩效等方面的工作。

• 企业价值观及文化：可通过员工评价、动机与奖励以及领导力战略与领导力风格来辅助实现。项目经理在其中起到至关重要的作用。在日常工作中，项目经理可通过各项管理工作不断向团队输出企业文化理念，并将团队成员的反馈作为向管理层的反向输入，形成企业文化发展的正向闭环。
• 组织设计：在上一节中我们介绍过企业的架构，人力资源部门参考组织战略目标，对组织架构进行设计，以达成企业效率最大化。
• 人员绩效：引导组织成员高效实现组织的战略目标。类似项目管理中的标杆管理。

财务的运作

一、财务报告

构成企业年报及账目的财务报表。主要作用是为投资者及贷款人提供对企业盈利能力的评估参考信息。

一般财务报表会按照年度来披露，它通常会包括一个或多个会计周期。每个会计周期的时间不定，通常为一个月、一个季度或者是一年。每个会计周期可分为八个阶段:

• 交易：从买卖资产到偿付债务
• 日记账分类：会计入账
• 过账：日记账过入总分类账
• 试算表：在会计周期末尾，准备好所有账目列表
• 工作底稿：对试算表的计算进行账务精确平衡的修正
• 调整分类：当账目平衡后，任何调整都应在会计周期末尾录入日记账
• 财务报表：用修正的资产负债表编制企业的财务报表
• 结账：根据调整后的日记账分录完成的结账分录，就实现了结账，会计周期重新开始

年报的解读

年报里包括很多信息，例如董事长致辞、财务、绩效指标、懂事报告、独立审计师报告、员工、环境等以及三大报表，资产负债表、现金流量表及损益表。我们重点来介绍下这三大报表的内容。

• 资产负债表：展示了发布报表时企业的价值，它与投资者密切相关，披露了资产、负债及股东权益。可衡量企业的长期健康状态的指标。资产负债表必须平衡，即企业拥有的东西（资产）是靠负债或投资（资本）获得的。我们来看一个例子。A企业无负债，拥有5000RMB的资产。它的资产负债表等式怎么写？
  - 资产（5000RMB）=负债（0）+权益资本（5000RMB）

这里的权益资本指的是企业所有人或股东以权益的形式投资到企业的数额

如果该企业希望扩建一条生产线，借入2000RMB购买设备，那企业现在的资产则增加为7000RMB，其资产负债表等式为：

- 资产（7000RMB）=负债（2000RMB）+权益资本（5000RMB）

• 现金流量表：显示企业上一个会计周期内的现金流动，揭示了企业流动性，其资金流入与流出的数据。现金包括存入银行的现金、银行透支款及流动性高、价值变动风险几乎为零的投资。

- 经营活动产生的现金流公式=收入-销售成本-税项+折旧+运营资金的变动

• 损益表：展示会计周期内所有收入、成本和费用的财务报表，也被称为收入表。可通过表格看出企业的盈利能力

• 关于折旧：企业购买资产时，可处于会计或税收目的，将资产从收入中扣除，并随着时间推移，资产价值下降，通过折旧的方式分摊成本。

- 折旧计算=（购买价值-残值）/使用或经济寿命

对于商品的残值而言，税务机关会提供相应的参考值。我们来看个例子：

一家面包公司购买一辆小货车做运输使用。货车购入时的价值为20000RMB，在使用了5年之后，残值为10000RMB，那么它的年折旧就是2000RMB。

折旧方式有很多，可根据特定的税收制度以及特定的行业进行选择。

• 无形资产的“折旧” - 摊销与折耗

类似折旧的概念，会计师用来说明无形资产及自然资源的耗尽。

摊销有两种类型：一种是分摊无形资产的成本，一种是用于贷款还款。

1. 无形资产：初始成本/使用寿命=年摊销。例如企业花10000RMB购买了一个字体的版权，可使用两年，那么其年摊销就是10000RMB/2=5000RMB
2. 贷款比例：贷款成本/每年还款额=偿还年数/100。

二、管理会计

使管理层预见未来的利润和损失，规划现金流，并未企业设定有效目标，需要制定未来一年的计划。与财务会计针对投资者，债权人等外部人士不同，管理会计是针对内部的，其目的在于预测销售收入和支出。

管理预算的编制流程：财务部门将生产成本报告、预算报告、现金流量表、资产负债表、损益表提供给业务部门的管理人员 - 管理人员根据部门预算、采购订单、发票、收货信息等与财务部门提供信息进行整合。

三、绩效度量

绩效度量包括两方面，一是财务的方法，一是非财务的方法。财务的度量主要考察财务比例，非财务度量则使用关键绩效指标KPI来表示。

财务比例我们通常关注：

• 盈利能力比率：营业利润率=营业利润/营业收入 - 考察企业获取利润的效率
• 效率比率：销售收入与已动用资本比=净销售额/已动用资本 - 企业利用资产和资源实现利润最大化的效率
• 流动性比率：营运资金比率=流动资产/流动负债 - 表明企业是否有足够现金或等价资产来偿还债务
• 偿付能力比率：债务股本比=总负债/股东权益 - 企业短期内偿还贷款的能力
• 投资估值比率：股本支付率=年每股利息/每股收益 - 投资者购买股票能获得的回报

非财务方面的关键绩效指标举例：

• 销售与营销相关：净推荐值，客户生命周期价值，客户保持率
• 会计：财务报告错误率，工作流的平均周期
• 客户服务：客户满意度，客户投诉率
• 人力资源：员工满意度，员工离职率等

四、筹集资金与资本

融资方式：

• 内部融资有长期融资，如使用未分配利润。或者短期融资，如收紧信贷，使发票按时支付，大型供应商为企业提供较长的支付期限，减少存货以降低仓储及生产成本等。
• 外部融资也可分长期及短期融资。短期融资包括银行透支，发票贴现等，但通常利率比较高。长期融资包括股票，借款以及融资租赁等。
• 股权融资：通过出售股票进行融资。其优点在于不必偿还，股东承担损失，使企业低负债，低风险吸引更多投资人。但缺点是需要分享所有权，沉重的行政负担以及较难发起
• 债务融资：企业进行贷款。优点是如果盈利，企业可分得利润更多，支付的利息可抵扣税款，不稀释所有权，发起更为迅速。缺点在于贷款需要偿还且支付利息。未得到偿付的贷款人会扣押资产，强制企业破产，高风险会让投资者望而却步等。
  

五、股票与债券

股票大家都不陌生，一个企业的股票分为普通股，优先股，递延普通股。这些股票通过股票交易所出售。而管理股及无表决权股则直接出售给持有人。不同股票持有人所拥有的权利是不同的。例如管理股，只对企业所有者和管理层人员发型，这些人拥有额外的投票权，使企业掌握在同一群体手中。又例如，优先股，股东可以在普通股股东得到分红之前得到固定的股息。

债券是企业或者国家（国债）向投资人发行的债务证券。投资者购买债券，发行人支付利息。债券有确定的到期日期，在到期前，发行人每年都要向投资者支付利息，并在到期日时偿还最初借款金额。例如A企业发行100万份债券，每份面值100元。每份债券的到期日为10年，利率为6%。对于投资者，购买一份债券每年能获得利润6元，当第10年到期后，投资者以100元的初始投资获得了160元的本金和利息。

六、资本市场

资本时长是可以交易长期证券的全球金融市场。长期证券为到期日至少为一年的股票和债券。在资本市场上，企业和政府进行融资，投资者获取利润。资本市场包括一、二级两类市场。

• 一级市场：企业及政府发型的债券及股票最先在这里出售
• 二级市场：投资者不直接购买发行企业的债券和股票，而是向其他投资者购买

下期我们将继续介绍企业管理中营销及生产两个领域的知识。Stay tuned!

此文为读书笔记，笔记中对原文《DK企业运营百科》的引用，版权归原文作者所有。