社群的运营目的，是为了拉新、促活、留存、转化。

　　很多人都不太清楚社群运营，以为搞个分享活动，圈一波粉，建几个群，就算是从0到1完成建立了一个社群，其实这个就是一个误区。

　　社群通常指的是，通过一个明确的主题内容，使对这个主题感兴趣的人，使用社交工具作为承载（QQ群、微信群、贴吧、社群、线下活动），满足用户与用户之间的沟通需求的团体或组织。所以说把社群单纯的理解为微信群是不对的。

　　社群是包含了公众号内容运营、小程序服务承载、个人朋友圈打造+一对一私聊、微信群活动策划等一系列板块在内的综合性私域流量解决方案。

　　今天我就给大家分享如何去运营社群，在正式分享之前我们首先要明确几个百分之90的社群运营都犯过的错误，也只有在充分了解了这些注意事项之后，我们才能更科学专业的运营好社群。

　1. 没有明确的目标

　　很多人建立社群之前，没有明确的目标，不知道为什么要建社群。没有目标就不知道应该设置怎样的进群流程、提供哪些服务，和制定运营机制。社群是有目的性的，没有目的的社群，只是将大家短暂的聚集在一起。

2. 群越多越好很多

　　经常会听到有人说我有多少个社群，以此来炫耀，其实社群不是以多为主，市场上有很多社群，因为服务质量的不到位，慢慢都被玩坏了。不是发广告就是无尽沉默。这个时候社群的数量并不能代表一个人的能力。质量也是很重要的评判标准。与其追求社群的规模和数量，不如专注运营好几个社群。

　3. 没有明确的运营机制

　　没有明确的运营机制，用户进来后不知道自己可以得到什么好处，日常沟通内容是哪些，聊天内容对于自己的价值不明确，这样做很有可能会让用户感到食之无味弃之可惜，最终屏蔽掉社群。拥有明确的运营机制才能持续的为用户提供服务，也是用户活跃和留存的前提。

　　注意事项已说完，现在进入正式社群运营干货分享环节：

　　社群运营，一共分为以下几个阶段：建立社群-社群拉新-促进活跃-提高留存-社群转化

　一：建立社群

　　1.清晰的群名称，可以让用户一眼就明白，你的社群是做什么的。

　　2.清晰的群介绍：只有给用户明确的利益点，才能让用户愿意加入你的社群。建群时需要清晰的传达给你的目标用户，加入你的社群可以得到什么样的利益，给用户加入的理由。增强他们加入的意愿。

　　3. 建立社群运营机制：经验交流+持续要做的事+社群活动比如：母婴店可以每日分享养娃技巧、店内客户体验现场照或者视频、店内活动……。

　二：设置欢迎流程

　　（1）修改群名片，新人进群后统一修改名片，比如**妈妈

　　（2）制定群规：强调本群不允许做的事情，比如不能发广告，不可私自加好友。

　　（3）群员个人介绍，可以制定一个标准，方便用户自我介绍，比如我是**的妈妈，宝宝几岁了。

　三：促进社群活跃

　群裂变

　　1.设计奖励机制，鼓励群友拉人进群，比如邀请3人送**邀请5人送**

　　2.群员达到一定人数发红包、抽奖。

　　3.分享群二维码给予奖励，群介绍+群二维码分享到群里，保持几天给予奖励

　　4.互动游戏，比如竞猜价格，猜对福利。

　　5.幸运大转盘，红包墙，定点在群里搞，增强群的活跃度。

社群活动

　　社群活动不要太复杂，多互动，设置一些互动游戏，还要让群员有成就有满足感或者利益上的满足，增大群员的参与度。

　　策划活动的步骤：

　　1. 用户调查：基于用户调查，充分了解社群内用户的特征和需求后，明确活动的目的，可以给用户带来什么样的好处。

　　2. 准备内容：

　　（1）用户完成活动后，为了满足用户的利益，所需准备的物料。（比如：奖品）

　　（2）为了完成促活目的，所需要准备的物料。（比如：活动海报、案例包装等）

　　3. 制定活动机制（玩法）设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、依旧要遵守简单明确、收益大于难度的原则。

　　4. 活动上线：（1）准备上线话术（活动介绍），保证群友都有接收到。（2）遇到突发状况及时调整策略，灵活机动。（3）保持数据记录，可以根据数据反馈分析优化评估活动效果。

　四：社群留存

　　社群活跃可以帮助社群留存。只有让用户持续获得利益好处，促进社群的活跃，才能提高用户的留存。需要做到：稳定的给用户提供利益，比如口腔行业，每日定期给大家分享牙康知识、做一些有意思的互动等。偶尔给用户新鲜感：定期举办活动（可以尝试新鲜的玩法）、增加用户的交互（让用户之间成为互相交流、帮助等）。

　五：社群的转化

　　社群的最终目的是为了转化。达到转化的目的需要满足两个要素：1.基于信任2.价值需求得到满足

　　增强社群转化的技巧：

　　1.直击痛点，能够满足用户的需求，解决用户的问题方式

　　2.超出期待值的附加赠送，附加赠送相关的超值礼包或服务方式

　　3.价格刺激，比如限时、限额的产品活动等

　　4.成就，满足感，让用户能获得比价格超值的服务，或者能给他身边的朋友带来免费福利……

　　上面讲的这些也只是说了冰山一角，大家如果想要学习更多关于社群运营方面的干货知识，可以关注我，后续会进行分享的。（疯狂暗示）