品牌做私域流量的本质，是品牌和消费者建立高效触达及转化的过程。相较于公域而言，私域的触达方式更便捷，获客成本也更低。对品牌企业来说，运营人员与用户的直接沟通打下了品牌跟用户建立关系、建立信任、建立高频互动的良好基础。

销售，导购等运营的社群资产是企微私域流量的基础。通过私域运营，品牌企业不断累积企微私域流量池，这部分资产成为品牌企业在各个渠道业绩爆发的基础。

一、私域运营中企微三个关键指标：

第一个是引流成功率。目前只要企业有自己的业务场景，引流成功率在实际工作中的结果可达70%。其核心在引流环节，减少加好友的强迫感，减少好友化过程的欺骗，找到合适的“见面礼”，用招呼语迅速表达清楚人设——这样的好友更有利于后期转化成交。

第二个是服务成功率。企业微信的长期定位是成为有温度服务的载体，通过企微建立客户关系，不是加完好友一顿营销操作，这样只能让更多客户选择删掉你。在这个指标中，企业和用户的信任关系，最好是一个服务交付的过程。

第三个是变现成功率。旧版的企业微信变现成功率不高，只有10~20%之间，随着新版本的迭代，变现成功率已突破30%~40%。现在，大部分客户只要能实现成功引流，就可通过企微+直播模式、企微+VIP服务群模式、企微+社群运营模式等实现订单转化。

二、私域运营部门KPI如何设置？

1、针对营销活动，设定营销转化效率KPI

经营私域流量的核心目的，是为了有效利用企业存量用户资产，通过营销活动、内容、服务等方面的运营，以期获得比公域流量投放方式更高效的拉新获客和交易转化。

例如，在预设半年的观察期内，企业在经营私域流量过程中，平均营销转化效率的预期，如果远低于运用公域流量的营销转化效率，企业就应及时调整负责团队的工作方向和工作方法。

2、针对营销业绩增长目标设定KPI

经营私域流量所带来的业绩增长对企业经营总体目标的贡献，也是衡量私域流量营销工作成功与否和发展潜力的重要评判标准。可参考设定的KPI如：a.拉新获客用户数、各关键环节转化用户数;b.成交金额;c.平均客单价、客件数。

3、设定团队工作效率KPI

经营私域流量更关注对用户资源池的运营，所以可以将平均人效作为衡量业务团队工作效率的参考标准，可根据团队历史的工作情况，设定一系列自我对比的量化基线，以作为人员工作效率的评判标准。

三、私域流量最终目的是投资回报比最大化

在私域运营中，每个商家的运营方式都会根据自身情况调整，没有一个完全通用的标准方式。每个运营模式都需要根据自己的粉丝情况进行灵活测试，举一反三，测试出最适合自己的方式，但是其中需要注意的问题如下：

1、 现阶段主流的私域运营方法，并不适合所有行业落地;

2、私域运营是CEO工程;

3、 私域不是单纯把客户加微信里，而是需要分圈层精细化运营;

4、做私域要考虑目的，是为了建立品牌温度和黏性还是单纯赚钱;

5、私域运营属于销售行为，不是简单的客服行为;

6、工具只能解决30%问题，例如提高效率，数据化管理，更重要的是运营方法;

最后，私域运营是一个长期积累过程，启动初期应该关注加粉率、删粉率、互动率等数据;中期应该关注业绩数据、标签数据;稳定期应该关注管理效率和人效。从启动到稳定期一般在 3 个月时间内。

私域经营是企业的老客户经营，“老客户的价值”目前通用的衡量标准是单个客户贡献度。无论用什么运营方式，最终业绩结果是最核心指标。根据不同的客户贡献度进行分层精细化运营，也是一个必然走向。