要 点 导 读：

营销数字化转型是大多数企业非常重要的目标。

秒针营销科学院近期发布的《2023年中国数字营销趋势报告》发现，有61%的广告主对「营销数字化转型非常重要」这一营销观点非常赞同。数字化转型已经达成共识。但是企业的营销数字化转型也面对目标不明确，方向不清晰，资源不足等问题。

为解决这一问题，秒针营销科学院与新锶体验以数据和事实为基础，量化研究中国市场1300+品牌的数字化进程，总结以下趋势及结论：

品牌的数字化通过数字化基建能力提高客户体验获得生意增长。

2022年，品牌的数字化整体水平增长了近12%，可谓发展迅猛。

厨房电器和消费电子的数字化能力处于全行业领先位置。

女性护理，宠物行业，个人轻奢和金融业的数字化提升最多。

互动能力在2022年提升最多。

抖音和小红书是品牌数字体验提升最多的两大平台。

vivo、海尔和美的是品牌数字体验的前三甲。

品牌数字化能力50强名单。

如何成为领先的数字化品牌？

第一阶段，品牌的数字化基建能力。这是品牌数字化的基础，需要品牌有前瞻性的数字出基建布局的能力，覆盖数字化触点，并具备完整运营的能力。需要注意的是，品牌的数字化基建应该全面地覆盖消费者与品牌的所有触点。消费者随时在决策，每一个与品牌的接触瞬间，都对消费者产生影响。因此，品牌数字化基建，不能局限在APP和电商平台，而是要涉及消费者旅程的数字触点。

第二阶段，领先的消费体验。是指品牌有优秀的消费洞察的能力，了解全面的消费旅程，并做好每一处旅程节点的设计，为消费者提供优质的产品和服务。

最终，品牌终将获得生意回报。

中国市场品牌数字化基建能力2022年上升12%

在持续追踪了30行业、1300+品牌在2022年的数字化基建能力的变迁后，我们发现，行业整体的数字化水平提升12%。数字化能力排名前20%品牌的数字化能力增幅7%，数字化能力排名后20%品牌的数字化能力增幅17%，腰部品牌的数字化能力增幅12%。

由此可见，中国市场的品牌数字化能力的提升是全面性的，数字化能力强的品牌数字化增加较缓，数字化能力较弱的品牌增速较快。

厨房电器和消费电子数字化能力处于领先位置

在2022年，厨房电器和消费电子的数字化能力一直处于全行业领先位置。广泛覆盖所有主流渠道，并且能够与消费者保持高频、高效的互动，是这两个行业的主要优势。

运动户外行业在近半年异军突起，依托世界杯的浪潮，快速提升了在社交渠道的线上转化能力（微博、微信，快手等），一跃成为行业第三名。

女性护理、宠物、个人轻奢和金融业数字化提升最多

数字化能力增长最快的行业是女性护理行业，以24%的增长率遥遥领先，其次是宠物行业、个人轻奢和金融业，这些依赖于线下店铺服务的行业品牌，在过去一年纷纷加强了数字化建设。

总而言之，2022年既有传统行业的快速转型，也有本身数字化程度较高行业的高歌猛进。

互动能力在2022年提升最多

各行业最注重提升的是与消费者的互动能力。在过去的一年里，直播、元宇宙、数字人、联名款都广泛应用于各品牌的营销活动中，不断提升与消费者互动的频率和深度。同时，在线下销售艰难的2022年，各行业的品牌都加强了线上的销售转化能力。在各主要渠道开设小店，发布带有销售链接的文章或笔记，以及广泛开设直播，让消费者可以见到即买到，缩短转化链路，提升转化效率。

抖音和小红书是品牌数字化基建能力增长最多的平台

在2022年，数字化建设增长最快的平台是抖音，品牌在抖音上的数字化能力增长了24%。数字化建设增长迅速不仅因为有更多品牌入驻抖音，更重要的是各品牌加强了在抖音上的运营能力和功能建设。抖音已不仅仅是内容发布宣传的平台，更是为消费者提供服务，实现销售转化的综合性平台。

以品牌在抖音的行为数据为例，可以看到抖音平台本身功能的不断完善以及品牌运营能力的提升。

2022年店铺首页展示客服的品牌达到53%

有54%的品牌在抖音建立了粉丝群，一年间增长了25%

在店铺首页展示优惠活动的品牌达到64%，一年间增长了24%

有77%的品牌在抖音建立官方店铺，这一年增长了17%

2022品牌数字化能力50强榜单

2022年，数字化能力TOP50品牌的前三名是vivo、海尔和美的。这50个品牌来自于消费电子，冰箱，美妆护肤等16个行业。这些品牌平均数字化能力涨幅14%，涨幅最低的品牌是OPPO，数字化能力增长1%，涨幅最高的品牌是旺旺，数字化能力增长47%。

给品牌的建议：

1. 品牌的数字化转型要以品牌体验的提升为核心。

领先的品牌需要在各渠道平台上洞察消费者旅程，规划出消费者的需求和决策路径，以明确旅程各节点的功能以及内容需求，找到品牌创新的方向。在绘制消费旅程之后，监测旅程节点的消费者的关注反馈和客观行为，不断改进消费体验。

2. 充分抓住各类互联网平台能力发展的红利

社交平台：增强数字化基础建设，将社交与销售打通。

品牌要增强在社交平台上的基础建设，最大可能将平台的公域流量高效转化为私域流量，并最终实现收入的增加。在这些平台中，品牌要深耕视频号，加大对视频号的投入，挖掘视频号的功能，用视频号做品牌、做销售、做服务、做宠粉，借助平台流量和资源，最大化生意回报。同时，品牌要继续增强在抖音上的竞争力，学习优秀品牌的运营管理经验，完善会员、活动、销售、服务各环节的功能和内容管理，让抖音的运营更精细化。

电商平台：创新互动&宠粉能力，精细的消费旅程

电商作为已经相对成熟的、与销售直接关联的平台，所有的品牌均已熟练使用。品牌在电商的竞争，并不是基础功能的竞争，而是消费者体验感知的竞争。品牌需要考虑如何使用创新的内容呈现方式、有趣的活动，以及走心的会员活动，提升品牌在电商平台的互动能力和宠粉能力。

搜索平台：持续优化，期待创新

品牌在搜索平台的数字化程度是最高的，任何品牌都可以在平台中搜索出来并顺利找到购买链接。在未来，搜索平台的经营依旧是品牌的必选项。不过除此之外，是否还有新的玩儿法？以及新的功能？需要品牌和平台一起探索。

官网/APP：搭建&完善独特的自有平台

拥有品牌自己的APP 和官网，是领先数字化品牌的特征，需要注意的是，在消费者随时行动和决策的时代，官网已不仅仅是品牌宣传的功能，也是完成会员服务和销售转化的重要渠道。因此，在官网和自有APP上要建立好内容的同时，也需要搭建完整的购买流程和服务流程，以更好的服务消费者。

总而言之，品牌在中国市场数字化能力的增强，离不开品牌坚持不懈的数字化基建和对消费者与时俱进的洞察。我们相信，随着人潮的回归，市场的回暖，2023年中国市场的品牌数字化将迎来更快的发展。