11月9日，由影刀RPA联合网川教育主办的「2021智引未来·双11电商大咖访谈直播节」有幸邀请到我们的老朋友猫人电商大数据负责人陈小涛老师，与观众一起聊一聊电商大数据自动化实践的那些事儿。

在日常生活中，数智化无处不在。数据创造价值，创新驱动未来，近几年国家一直在鼓励大数据、数智化等方面的改革和发展。

猫人数智化起步早，从2013年就开始开拓电商数智能化场景，同时作为较早使用影刀RPA进行电商大数据自动化实践的企业，走在电商数智化前列。

以下内容为现场访谈实录：

01 关于猫人

• 问：小涛老师先和直播间的大家打个招呼吧
  

陈小涛 猫人电商大数据负责人：

各位小伙伴们，大家晚上好，很高兴能够受邀参加影刀举办的双11大咖访谈直播节。我在猫人电商参与双11已经8个年头了，每一年双11我几乎都全程参与，感觉现在双11的氛围一年比一年隆重了。

• 问：小涛老师给大家介绍一下猫人是一家怎样的公司？

陈小涛 猫人电商大数据负责人：

猫人成立于1998年，是一家致力于经营时尚内衣、潮流女装和运动休闲服饰的大型品牌运营集团。

公司在上海、武汉、香港、杭州分别设有独立的商品设计研发中心，针对不同区域消费人群的需求特点进行深入研究和开发商品。猫人实体门店现已超过4000家，遍布在全国29个省市自治区的180多个大中型城市和各级市县，年销售额逾50亿。

• 问：公司企业文化和愿景可以分享一下吗？

陈小涛 猫人电商大数据负责人：

目前公司的愿景就是希望能够成为时尚内衣的第一品牌。猫人早期就已经跟很多明星合作，比如舒淇、郑一建、李嘉欣、小S还有韩国的Rain，都是当时非常知名明星，包括现在签约了迪丽热巴，今年双11还和主播薇娅合作。

猫人集团去年获得了被誉为“电商奥斯卡”的“金麦奖”，在中国品牌节年会获得了“中国品牌500强”和“金谱奖”两项

02 猫人电商数智化实践

• 问：引进数智化工具的过程中，有没有遇到哪些问题与挑战，让您印象比较深的？

陈小涛 猫人电商大数据负责人：

挑战其实主要还是源自内心。因为我本来也是从事开发工作，更多尝试是倾向自己去开发。当市面上出现这种自动化工具时候，就会有做开发会不会被淘汰的焦虑。

但是接触影刀后就不会有这种感觉了，因为当我们要接许多开发任务的时候，单纯靠自己开发进度就相对缓慢。尤其是电商行业，数据量大、订单多、重复工作多，必须有一套影刀这样的自动化工具，帮助我们更高效解决业务部门提出的需求。

• 问：最初是如何了解到影刀RPA的？

陈小涛 猫人电商大数据负责人：

也是机缘巧合，一个同事介绍说有RPA这样的自动化工具。我们信息部就着手去寻找，最后找到了影刀。也了解到影刀初创团队来自阿里，拥有多年RPA行业经验，非常优秀。

• 问：目前将影刀应用在哪些业务部门和哪些工作场景？

陈小涛 猫人电商大数据负责人：

目前应用影刀的部门非常多，IT部门则是最早接触和使用影刀的。我们主要将影刀应用于各平台数据抓取，现在已经覆盖我们所有的平台。

其次是我们各个运营板块，他们也会用影刀来搭建一些简单的流程，因为影刀非常“易用易上手”，只需要通过“拖拉拽”的方式拖取模块，并按照一定的逻辑规则搭建流程，机器人就能自动化地帮我们去工作了。

还有一个场景可以和大家分享一下，就是我们现在在电影院进行广告投放，电影开场前会有一个广告内置二维码，扫描这个二维码可以领取优惠券，而这个发送优惠券的动作是通过用影刀来实现自动化的。使用影刀不但节省工作量，且不宜出错。

还有双11期间，我们也将影刀应用在客服场景，解决了大促期间客服人员不够的问题。

• 问：使用影刀后实际效果如何？

陈小涛 猫人电商大数据负责人：

我们IT部门最开始接触影刀，就使用影刀搭建全平台的数据抓取流程，比如淘宝的生意参谋、京东的商制、还有京东后台订单信息抓取。因为影刀模拟人工操作，不具备系统侵入性，很好地解决了帮助我们解决了数据抓取这些重复性工作，释放了人力。

尤其是京东平台，我们有200多家授权店铺，以往靠人工收集数据工作量巨大且实效性差，使用影刀后不但提高了数据采集效率，数据准确性和时效性也有了保证。目前我们已经使用影刀实现了淘系、京东、唯品会、拼多多、抖音、快手等等全平台数据自动化抓取。

• 问：RPA项目运行过程中，您有没有什么应对经验可以分享呢？

陈小涛 猫人电商大数据负责人：

说到应对经验，影刀采取“低代码、代码封装、拖拽”等方式进行流程搭建实现自动化。指令封装好后直接去从数据库里面提取调用，然后再进行重复操作十分方便。

影刀RPA在前期我通过2个星期的时间就熟悉上手，大概用1个月左右时间就能比较熟练使用搭建应用。

前期学习和开发应用搭建应用的过程中，需要投入时间和精力，但是从长期价值来看，影刀能帮助我们解决很多重复性工作，且好用易上手，哪怕是业务人员也能通过学习自己搭建一些简单应用。因为只要我们了解了影刀这个自动化工具，后面我们就可以不断讲自动化复用到其他的平台。

• 问：您觉得学习影刀RPA的新用户，如何从入门到精通，再到下一步发展？

陈小涛 猫人电商大数据负责人：

我觉得对于新用户来说，首先可以先从简单的应用搭建入手，实际感受影刀的强大功能，建立对影刀的基础认知。我那时候就从影刀官方BOT市场下载了不少应用，来感受影刀可以完成哪些自动化工作。
其次就是在影刀官方学习群内多多交流沟通，里面有许多精通影刀的小伙伴，也有影刀的技术支持可以解答疑问。
然后是影刀的视频教程。尤其是影刀技术支持团队也十分强大，我们在开发应用过程中遇到问题，在群内提问也能很快得到响应。
相信大家使用熟练影刀后，就离不开影刀了。

分叉智能（影刀RPA）是一家创新型科技公司，聚焦RPA赛道自主研发出核心产品——影刀RPA拥有完全的技术知识产权，公司助力电商、金融、物流、医疗、通讯等领域企业和员工实现数智化、自动化转型。
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