文/顾小雨（微信：guxiaoyu1122）

全文共2356个字，阅读需4.7分钟。

随着经济的不断发展，电商与社群的玩法越来越多样化，二者的结合也催生了一个新的名词，即社群电商。但是很多朋友并没有深入了解电商和社群的概念和玩法，只是盲目跟风去做，导致投入了大量的人力财力，最后却收效甚微。今天小雨就带大家深入了解一下这两个概念，探究电商与社群结合的关系，帮助大家更好的运营。

何为社群？

社群的定义

简单来讲，社群就是一个群体，但是它有自己独特的表现形式。比如说它要有社交关系链，不仅只是拉一个群，而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，我们认为这样的群就是社群。

社群的属性、类型

社群还分为很多类型，如产品型（苹果粉丝群）、资源型（互推资源、人脉群）、魅力型（逻辑思维）等等。虽然种类很多，但是不难看出，一个社群得以发展的基础，就是大家有共同的爱好或需求。

很多朋友忽视了这一点，而是盲目的采用大流量和漏斗的玩法。初期买量投入了大量的财力，后期的客服、销售、品牌又浪费了大量的资源，然而垃圾流量并没有带来好的转化，究其原因，是因为买量进来的客户并不是真正的客户，而是需求不同的陌生人。

社群电商发展四步走战略

那么社群电商的发展应该怎么走呢？首先第一步，就是利用优质的专业内容，吸引有共同需求或者共同爱好的人聚集在一起，打开流量入口。例如微博上很常见的一些美妆博主，利用优质的美妆视频，迅速吸引了大批的粉丝，打开了入口。当然，入口的打开方式并不仅仅局限于优质的内容，还可以是福利或者吸睛的活动，这三者可以归结为包装，因为最终的目的都是要吸引粉丝，让粉丝对你“一见钟情”。

但是，同样的美妆博主，为什么有的博主的转化率很高，有的博主的转化率却很低呢？这就是社群电商发展的第二步，持续输出优质的内容。我们这里所说的优质，有两层含义：

一是指与受众用户的属性匹配度高。美妆博主吸引的粉丝的属性很明确，所以后期与电商的结合，很自然的就是销售化妆品，或者其他与美容相关的产品。

二是指内容本身的价值。很多转化量高的美妆博主，除了输出优质的美妆视频之外，对不同的人群的肤质都会有详细的划分，对化妆品的成分都会有很深刻的了解，通过科学、专业的内容推送，不断加强与粉丝之间的信任感。那么怎么判断我们的内容是不是对粉丝有用，并且他们愿意看呢？其实可以通过一些辅助工具进行数据分析，帮助我们输出对粉丝更有价值的内容。

一个成功的社群一定具备实用、情怀、利润这三个特质。实用即上文提到的输出优质的内容。接下来，小雨和大家一起分析情怀这个说法。我们知道，传统的电商，将商家聚合在一起，而客户根据自己的需求在平台上挑选、购买、收货，不断的循环这一过程，整个流程是没有大的变动的，商家提供商品，平台端保证交易的顺利进行。

还有就是我们熟悉的微商，用户端通过朋友圈和公众号等，接受各种各样的商品信息，然后交谈、购买。但是有着很多的风险，首先平台端没有确保交易的顺利进行，其次商家的商品的质量也没有办法确保，最后交谈的过程中可能被骗，拉黑，这些都是交易中存在的风险。但是社群电商却是一个群体，不是个体，更不是层级代理的利益关系，社群的人都是基于相近的兴趣或者爱好聚集在一起，这就是社群的优势所在。

很多朋友简单的认为社群就是把一些人聚集在一个大的池子里，然后定期的做广告，扔福利，投入的精力不少，但是并没有带来期望中的转化。其实这就涉及到社群的第二个属性，情怀，也就是我们社群电商发展的第三步，输出情怀，打造社群的价值观。

很多朋友认为社群的发展必须“去中心化”，此时我们要注意区分，“中心化”不等于中央集权，此处的中心化，只是一个监督的机制，一个社群的发展，必然有其要遵守的规则，维护整个社群的风气。但同时，我们又要做到“去中心化”，社群中每位朋友都是平等参与的，都可以在群中分享有价值的内容。很多社群的创建者只是在群里一味的输出自己的想法，结果可想而知。就像上文提到的美妆博主，社群里的朋友注重的都是化妆品的成分和一些中高端价格的化妆品，而博主如果只是一味的讲哪个化妆品便宜，自然没有好的转化，社群也难以维持。

一个可以盈利的社群，一定有着自己的核心粉丝群，核心粉丝群决定了这个社群的活跃程度，决定了这个社群的生命力。如果社群不活跃，群内成员没有互动，那社群电商更是无从谈起了。那如何才能提升社群的活跃性呢？依靠核心粉丝，形成口碑传播，并提高产品的复购率。这就是我们讲到的，社群电商发展的第四步，维护核心粉丝群。

维护核心粉丝群，主要从以下三方面入手：

1、定期组织社群活动。每个人的时间都是有限的，只有对自身有帮助，才会持续的关注。所以定期组织活动，可以是输出福利，也可以是有价值的优质内容，打造粉丝对社群的信任感。

2、征集社群成员的意见

在社群电商中，征集群成员的意见是十分有效的互动方法。可以是对社群管理方面的，也可以是产品方面的，也可以是对商家组织活动的意见等等。这样不仅能提高社群成员的积极性，同时也能增强他们的主人翁精神，大大提高社群成员对社群电商的支持和关注。

3、线上线下进行联动

线下活动是最接地气、最容易圈粉、也是最能拉进与粉丝之间距离的活动，如果仅仅是靠线上活动，彼此之间的信任感还是不够的。但是如果有线下面对面的沟通交流，那是完全不一样的感觉，所以在做社群电商时，一定要有线下活动来做支撑和联动。以上三点，就是我们维护核心粉丝群的方法。

有关社群电商的内容讲到这里就大致要结束了，总结社群电商发展的四步走战略：

利用专业的优质内容，打开入口。

持续输出优质的内容，增强粉丝的信任感。

输出情怀，打造社群价值观。

维护核心粉丝群。

做到以上四点，那么社群电商的第三个属性—利润，很自然就有了。以上就是小雨跟大家分享的有关社群电商的内容，你在做电商社群过程中遇到了什么问题，欢迎给小雨留言，想学习短视频制作和运营欢迎私信联系小雨哦。