究其本后因素,一部分企业只是把私域想象中的ROI高的销售渠道,还是停留在把用户进一步收割的粗放式经营思维。
还有一部分企业只是看其他品牌用什么工具就也用什么工具,缺乏对于工具与业务结合度的深层思考。
而思维不对,或者用错工具,对于最终结果都会有极大负面影响。
对于用户而言,国内用户的购物习惯已经培养的非常成熟:用户线上消费习惯在电商平台下单购买商品,因为平台提供了非常充分的购物保障(特别是拼多多无脑式支持消费者的模式),而私域-如购物小程序下单需要面临很多售后风险。
因此在私域购物与用户习惯本身有巨大的冲突,除非有极大的优惠。如果整体价格无优势,且相较于平台还缺乏平台补贴,那么私域卖货难免给予用户收割韭菜之嫌。
而对于其他渠道而言,为私域导流即为自己用户分流,自然是不愿意配合的。
反观私域做的好的企业,比如瑞幸,本身用户主要购买渠道就是小程序下单,因此从社群优惠导向小程序下单的购物流程是无碍的,因此才会取得较好的效果。
熊猫不走蛋糕也是此理。
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