虽然企业微信的活码功能不能记录客户来源,但企业可以通过企客宝SCRM的渠道活码功能来统计各个渠道的引流效果。
很多企业在开展营销活动时,都会使用活码进行客户引流,将客户引流到员工的企业微信账号上进行运营和维护。一般而言,企业会在多个渠道铺设活码,不同渠道的引流效果是不同的,企业如何才能区分不同渠道进来的客户呢?企业只有了解每个渠道的投放效果,才能更好地调整引流策略。虽然企业微信的活码功能不能记录客户来源,但企业可以通过企客宝SCRM的渠道活码功能来统计各个渠道的引流效果。
企业微信的活码功能无法统计客户来源,但企业微信开放了相关接口,企业可以通过开发生成带参数统计的二维码,来记录客户添加的渠道,从而方便统计各个渠道带来的客户数据。企客宝SCRM根据企业微信接口开发的渠道活码功能,就具备这样的功能。
安装好企客宝SCRM后,登录企客宝SCRM管理后台,点击“营销获客”模块的“渠道活码-创建活码”。
进入渠道活码配置页面,开始配置。按照页面要求,设置好活码的名称便于查找,然后设置好活码关联的客服人员、渠道标签与渠道欢迎语,活码就创建好了。
下面对一些要点进行说明:
1.类型:可选择单人或多人,选择多人时,添加的客户会按顺序依次分配给客服人员;
2.客户验证:外部客户添加时是否无需验证,打开开关,无需验证即可添加成功。
3.客户标签:可以选择一个或多个,客户通过此渠道活码扫码添加员工后,就会自动打上这些标签;如果想要添加的标签还没生成,也可以点击“系统设置-标签设置”,在企客宝SCRM后台中进行创建。
4.欢迎语:支持文本+图片/文章的格式,文本中可插入表情符,显得更加真实亲切。
创建好活码以后,在页面中将活码下载下来,投放到海报、公众号等地方,让客户扫码添加。
客户添加后,我们就可以查看到扫码添加的客户数,了解这个渠道的转化效果;也可以根据客户的渠道标签,了解客户是从哪个渠道添加的。
除了渠道活码功能外,企客宝SCRM还提供了企业微信会话内容存档、删除提醒、敏感词等功能,帮助大家提升企业微信营销效果。
企客宝SCRM的渠道活码功能带有参数统计功能,帮助企业轻松掌握各渠道的引流效果,更好地调整活动投放渠道和策略。
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