不可逆的线上依赖，必须做的渠道升级

过去零售企业主要依赖线下渠道，但随着近年线下流量触顶，爆发式增长已很难再现。

此外疫情对消费习惯的影响，和“互联网原住民”Z时代消费者的崛起，使得主要客群对线上渠道的依赖性越来越高，依靠线上订单已成为实体零售在后疫情时期的重要业务增长来源。

除现有的美团、饿了么、京东到家等线上平台，抖店的出现，则在公域存量市场中，为实体门店叠加了一条新的线上增长路径。

为什么是抖店？

消费者在哪里，业绩增长点就在哪里。抖店是抖音电商入驻平台，抖音拥有8亿日活流量，每日平均使用时长108.7分钟，势必会为抖店带来巨大的访问流量和超高曝光。

此外，抖店“货找人”与“人找货”的双模式并行，全面满足了用户多元购物场景需求，使其成为全新高速发展的线上销售渠道。

那如何在全渠道、多模式的布局中抢占先机呢？背后数字化支撑仍是主要驱动力。

多渠道并存大大增加了商家渠道管理难度，容易出现多平台价格异常、商品超卖、订单异常、履约不及时、对账困难等问题，导致消费体验不佳。

为保证商家顺利开通抖店等线上三方渠道，创纪云协助全面打通商品、订单、库存、财务等全链路业务管理，同步运营节奏，快速履约形成交易闭环，有效提升商家对渠道管理的掌控力。

线上和线下业务侧重点不同，商品品类和营销活动也不一致，导致门店和线上销售完全割裂，同时需要人工在多个后台页面切换操作，耗时耗力还容易出错。

创纪云打通全渠道数据后，包括抖店在内的多个平台店铺订单、商品、库存，可实现一个后台同步管理配置，减少运营人员操作负担，高效率处理线上业务。

对上线多个平台的零售企业来说，商品较多，尤其是生鲜、水果等商品档案维护频次高、变价频繁，以往的做法是需要逐个平台单独调整，极易遗漏。

通过创纪云管理系统，可统一管理商品的档案录入、上下架、价格调整等流程，无需在多个系统进行切换操作，同时平台可根据库存量自动上下架商品。

而多平台的财务对账也令商家十分头疼，营销玩法不同，涉及对账的场景也相应复杂。创纪云可打通抖店平台业务端口与财务系统的数据割裂难题，平台交易完成订单和退款订单的入账信息实时同步，形成丰富的交易数据报表，便于财务做账和日常经营分析。

履约配送能力已成为决定用户体验的关键因素，抖音开通“小时达”业务，下单后同城配送，最快1小时送达，以此应对消费者的即时需求。

高效履约也取决于仓储、拣货、打包、配送等全链路环节的快速响应。消费者在抖店下单后，订单上传至创纪云中台系统，门店负责就近拣货，出小票、拣货任务分发、拣货完成、呼叫配送骑手均可由系统推进，大大提升了即时配送履约能力和用户体验。

随着人们消费习惯逐渐从线下为主向线上线下融合转变，零售企业也面临着全渠道业务创新、降本增效、精细化业务运营等方面的诸多挑战，创纪云也将持续助力商家打好多平台、多渠道、多模式的组合拳，打通线上线下经营场景，以消费者需求为核心加码新渠道。