库博分享：酒店如何利用新媒体渠道营销？
admin
2023-09-30 02:42:38
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当下，大部分酒店销售严重依赖第三方OTA渠道，酒店自有渠道少且薄弱。随着互联网人口增长红利消失，整个行业线上流量减少，酒店获客成本逐年增加。酒店的营销方式必须改变了。库博分享一些经验，希望能对酒店有所启发。
1、接入自媒体渠道，触达年轻消费者
比如抖音、小红书这样的渠道。抖音是国内最大的短视频平台，日活超6亿，小红书是粘性很高的社交平台，种草转化效果非常明显。
而酒店自身拥有优质宣传物料，尤其是特色酒店、民宿客栈等，非常适合用短视频的方式宣传品牌。现在已经有很多酒店入驻抖音平台了，搜索“酒店”，在用户分类项下，就可以看到许多酒店。星级酒店常以酒店餐饮美食为视频内容，引流效果很不错。
2、提高服务质量，让用户可感知
服务质量不仅包括用户入住中的体验，入住前后的服务质量一样很重要。比如订房前，在线客服与用户的网上沟通，客户离店后，酒店方面的回访等等，就可以通过上述的新媒体渠道很好的传播。
3、建立矩阵式营销渠道，塑造品牌
除了抖音、小红书以外，微信公众号、视频号等渠道，也是酒店可以全面宣传的渠道。酒店有多种客源，而他们的活跃渠道各不相同，酒店应当在客源活跃渠道做曝光，多渠道铺开，形成营销矩阵，全面塑造品牌。品牌是独一无二的，而品牌得到用户认可，就会形成良性循环，老客户会主动带来新客户，使酒店获得源源不断的客户与收益。
深圳库博创始人李大炜分析道：无论什么时候，品质都是最重要的，酒店的品质在于服务质量、入住体验。新媒体营销的各种玩法是为了吸引年轻消费者，Z世代们新潮、爱玩、注重精神消费、在意性价比，这些都是他们的标签。