2022年12月19日更新配套视频：

阅前导读：

1、本文首发于微公：电商管理实务，文中配套资料微公号中均有提供；

2、本考核方案基于作者多年电商团队管理实战经验，精心萃取，分享至上百个电商团队，听取多方建议，后期不断优化整理原创出稿，确保本考核方案便捷、有效、落地且成本低廉。在电商组织中对管理的有效性、规范性、业绩的促进、利润的增长、员工的激励、人效的提升有明显的增长；

3、文中电商绩效考核方案为电商团队绩效考核24个岗位中的一个，如需了解其他岗位考核方案，见微公号，具体岗位清单如下：1、电商运营总监（经理、主管、店长）、2、电商运营（淘宝、京东、拼多多、1688、亚马逊、社区团购）、3、内容运营（抖音、快手、小红书、B站等）、4、推广专员（传统电商、内容电商）、5、直播主播（淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等）、6、直播场控（淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等）、7、电商设计主管（设计/美工总监、经理、组长）、8、电商设计师/美工、9、电商客服主管（经理）、10、电商售前客服、11、电商售后客服、12、电商采购主管、13、电商采购专员、14、电商仓储主管、15、电商仓储专员、16、电商审单出单专员、17、电商配货专员、18、电商打包专员、19、电商财务总监、20、电商财务会计、21、电商财务出纳、22、电商行政人事专员、23、电商推广专员、24、电商CRM运营专员，共计24个典型岗位；

4、本考核方案适用于5人以上规模的电商团队。企业负责人、电商部门负责人、HR均可通过对本方案的学习结合企业实际情况对方案进行微调，从而可以快速搭建企业对应岗位的绩效考核方案；

5、本方案中各岗位的考核不受品类、渠道所影响，例如：卖服装的与卖食品的电商运营总监在考核中均需考核销售额、毛利率、库存动销率与团队管理，工作职责、过程指标与结果并无不同，又例如淘宝售前客服与抖音的售前客服同样在考核中要关注响应时长、询单转化几个核心指标，绩效考核是基于目标与岗位职责出发，并结合线上平台经营特性，所以品类差异与渠道差异并不会对岗位的绩效考核产生大的差异；

6、本文源于作者原创“电商组织效能提升”六大模块《电商经营目标管理》、《电商组织架构优化》、《电商流程协同管理》、《电商绩效考核管理》、《电商激励机制建设》、《电商选育赋能策略》之一《电商绩效考核管理》中的岗位考核资料，作者：姚金国，以上六大模块均有配套视频课程讲解与对应资料，如有需要，请联系作者或移步微公号查看对应资料。

7、全岗位绩效考核目录

7.1：电商绩效考核管理顶层设计与底层逻辑（点击阅读）；

7.2：电商运营总监绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.3：电商运营专员绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.4：电商推广专员绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.5：电商推广专员绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.6：电商内容运营绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.7：电商直播主播绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.8：电商直播场控绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.9：电商客服主管绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.10：电商售前客服绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.11：电商售后客服绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.12：电商CRM专员绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.13：电商设计主管绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.14：电商设计师－美工绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.15：电商采购主管绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.16：电商采购专员绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.17：电商仓储主管绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.18：电商仓储专员绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.19：电商出单专员绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.20：电商配货专员绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.21：电商打包专员绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.22：电商财务总监绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.23：电商财务会计绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.24：电商财务出纳绩效考核全案解析（点击阅读）；

7.25：电商行政人事绩效考核全案解析（点击阅读）；

正文如下：

电商推广专员这个岗位在不同电商团队中分为两种不同职位主体的形式呈现，第一种是精细化运营的团队，推广专员是单独的岗位，专门负责店铺、渠道或品牌的推广，例如：淘系推广、京东推广、拼多多推广，还有内容系的抖音、快手的推广等，这种模式有些是一个人负责一个渠道，甚至细化点一个人负责一个渠道的推广工具，例如：直通车专员，千川推广专员，DOU+投放等。第二种是中小型电商团队，推广专员的工作职责一般归纳到运营一起，由运营专员既负责日常运营又负责推广。第一种情况的考核可以采用本考核方案进行岗位的单独考核，第二种情况就需要挑选本方案中的部分指标加上运营岗位的部分指标结合在一起考核。下文中所分享的内容倾向于第一种，如您的企业或团队是第二种形式，同样可选择部分指标进行考核，其他无太大的差异。具体如下：

1. 电商推广专员绩效方案适配岗位；
   电商推广专员绩效考核方案的适配岗位可以在推广专员岗上通用，包含但不限于：天猫推广、京东、拼多多推广、抖音快手推广专员。
   推广专员其考核方案同样不受品类的影响，但实际推广的效果和以往品类的从业经验关联度很紧密，例如以前是做食品品类推广的，现在跨行到大家电品类做推广，虽然推广渠道和工具一样，但是由于品类区别太大，目标顾客差异也非常大，所以以往的一些推广技巧与经验可沿用的较少，但在考核上并没有特别大的不同，归结于其岗位的核心职责是：根据公司的战略规划、营销布局，利用专业的推广技能增加品牌、产品、视频的曝光度，从而促进品牌知名度、产品销量与粉丝增量。同时有效控制推广费用，用合理的费用创造更好的推广效果。
   推广专员这个岗位在组织架构中是处于基层，其对应直属上级一般是推广主管（如架构存在对应职位）或运营主管，无下级或推广助理，平行部门例如设计、客服、仓储等。
2. 电商推广专员岗位职责与要求说明书；

不同企业或电商团队对于推广专员的具体职责会有所差异，但其根本职责大同小异，具体如下：

1. 负责利用平台的各类推广工具针对店铺及产品进行推广,能有效提升品牌知名度、粉丝增量、店铺的销售额、利润及相关指标；
2. 制定推广方案并负责实施,对推广效果进行评估,对店铺及产品各种推广数据与成效进行分析、优化；
3. 对不同平台同行（竞争对手）的品牌与店铺所使用的推广工具、推广策略等做出专业的数据分析，并根据数据和分析结论做出相应的对策；
4. 定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出改进措施，给出切实可行的推广方案；
5. 上级领导安排的其他临时工作。

以上五点基本归纳了推广专员的核心岗位职责，如自身企业在推广专员的工作职责的安排上有所不同，同样可在岗位说明书中做对应的增减，并做好双方的信息同步，明确自身的职责，在工作中也避免了不必要的麻烦。

推广专员这个岗位需要什么样的条件才能胜任呢？这主要取决于以往的渠道推广经验与品类经验，这两个是在专业层面考虑的重点。其他的一些对应下求，在下面也具体列出来：

1. 大专及以上学历，35岁以下，有2年及以上推广专员同岗位工作经验，有XX品类推广经验优先；
2. 能熟练运用平台推广工具（不同平台对应不同工具）对进行产品及店铺推广;
3. 熟悉各电商平台推广规则，精通定向投放与圈定目标人群，以往负责店铺或渠道销售额不低于1000万元（举例）；
4. 具备一定推广数据采集、整理、分析能力，熟练使用EXCEL或数据分析软件；
5. 有较强的沟通协调、推进能力，有良好的团队合作意识，具备一定的商业经营知识，有一定的生意经营逻辑。

以上五点为推广专员在年龄、学历、经验、专业度等方面的任职要求，大家可试自身店铺或渠道情况做适当调整，不要生搬硬套。

1. 电商推广专员常用薪酬结构设计；
   推广专员的薪酬在本文中分为三种，分别是绩效制，销售额提成制与节约费用提成制，绩效制与其他岗位相似，主要在比例的设置上要注意，在当下付费流量占比越来越大的市场环境下，推广专员的推广效果，费用控制，产出比对销售的影响还是较大的，所以在绩效制的薪酬结构中，不能按支持岗位的7：3来设置，建议按1：1或6：4的比例设置，如下图所示：

第二种薪酬结构为销售额提成制，此处的提成是推广专员所负责的渠道因推广所产生的销售额做为基数，再设置一定的提成比例的。例如直通车推广专员，通过直通车成交了30万，提成标准为0.3%，那这个推广专员便可获得900元的提成，在此处大家可能会想到，那直通车专员岂不是会使劲烧钱把直通车的销售额冲上去，甚至是负毛利赔本冲？这种情况若是没有控制手段那肯定会出现，所以需要加上绩效考核与过程控制，绩效考核要考费用占比，毛利润额，PPC，ROI等，这里的绩效为第一层控制手段，第二层控制手段便是财务方面的费用控制，不可能推广专员要多少钱就给多少钱，不根据计划，不设定目标，不看过程，不审数据就随意批钱那管理层就明显存在严重的失职情况，所以第二层手段在推广专员在申请费用时要根据综合情况进行评估后审批才能进到下一流程批复后充值。做好了这两项过程控制，那按销售提成便不用担心推广专员“狂烧钱冲销售”这种情况出现。

第三种也是提成制，不过提成的主体不一样，第二种是基于推广销售额提成，这里是基于节约推广费用提成，在企业经营中，对于推广费用的预算绝大部份是基于销售占比的，当然除了战略性亏损外，推广费用占比的多少又要结合产品的利润空间，销售的体量、节奏来灵活变通，假设推广占比为15%，在推广专员达成推广目标后，但推广费用没有用到15%，有结余项，那就可以根据结余项对推广专员或推广团队进行部分金额的奖励做为提成。详见下图：

以上三种薪酬模式大家根据自身团队的实际情况灵活选择，这里要做重点提示的是：推广专员的薪酬可用提成制与绩效制，提成制主要在于如何确定提成来源与提成标准，上述介绍了两种，一种是推广所产出的销售额提成，另一种是推广费用占约下的占比，用第二种有个前提，就是一定是能确保推广的效果达成，例如用了20万的推广费用要产出80万的销售，在达成这个标准后如果用15万也能产出80万的销售，那5万便是节约下来的。

1. 电商推广专员晋升链路与要求；
   

推广专员的晋升这要取决于企业的职位设置，基础的可以用P1,P2,P3做三层设置，但再往上便没有推广主管的职位设置，那这个岗位的晋升天花板就是推广专员的P3级别，只能寻求转岗。
关于晋升机制存在的价值与意义也在这里强调一下：设置晋升机制的好处一是提升员工的工作积极性，调动进取心，促进长大；二是可以合理根据不同能力水平的员工匹配其不同的薪资，彰显公平；三是保证员工的稳定性，不会出现干1-2年感到“干到头了”而离职的状况。四是凝聚目标指向，促进企业经营目标的达成，实现可持续盈利的目标。
关于晋升的要求与条件主要考核以下几点：

1. 电商推广专员主要考核指标解析；

推广专员不论是采用绩效制的薪酬还是提成制的薪酬，均需要进行绩效考核，那推广专员主要考核哪些方面呢，这里主要是根据其核心岗位职责来提取，就通用的职责现提取了九个绩效考核指标，如企业或团队对于推广专员在岗位职责上有不同的设置，同样绩效指标也可随着增减，并非一成不变。具体见下图：

六、电商推广专员考核模板、周期与要点。

上述第一个表格为电商推广专员绩效考核模板，这个模板也是作者使用多年后觉得比较合适好用的，第二个表格为绩效系数表格，绩效系数的作用主要是用以调节绩效工资、提成或分红，切实做到通过绩效反映工作成绩，体现岗位价值的作用，也改变了绩效考核在传统印象中“只罚不奖、只扣不加、蓄意克扣工资”的借口和利器的作用，从根本原因上解决了对绩效考核的恶感，从而也促进了在绩效考核中考出好成绩的积极性。在对推广专员的考核周期设置上，绝大部分为月度考核，针对当月设置的工作目标结合当月实际达成的数据进行考核即可，在考核流程上，依然遵循自评－直属上级领导评价两个部分组成。

好，本文关于电商推广专员绩效考核的全案就和大家分享到这里，如有什么疑问或不明白的地方，可以联系作者咨询。配套的岗位绩效考核资料请见微公。同时各位朋友有针对电商推广专员考核有更好的建议，非常期待与您的交流！感谢您的阅读，祝愿您身体健康，家庭幸福，生意兴隆。