北极星指标，又称唯一关键指标，是产品推广增长阶段最关键的指标，如同北极星给夜行人指引方向，可为产品运营增长指引方向。

01 为何需要北极星指标

如今在激烈的行业产品竞争过程中，用户越来越挑剔，产品及运营工作越来越复杂化、精细化。

想要有效实现增长，想要实现产品价值与用户价值最大化，不再是靠烧钱就能实现，盲目烧钱拉流量，一来用户不一定精准，额外增加筛选过滤成本，二来烧钱能留住的可能没几个，事倍功半费力不讨好。

而运营工作本就千行千面、千人千面，用户下载量、用户UV、用户PV、用户停留时长、用户留存率……运营指标越来越多、越来越复杂。

数据指标越丰富，很大程度能方便产品运营人员，更系统全面分析用户行为信息，挖掘用户痛点需求，以及针对性制定策略拉新促活用户。

但丰富数据指标带来更多参考同时，也更易让人迷失，甚至错把虚假繁荣指标作为标准方向，结果越努力越差以千里。

实际不论大公司还是小公司，不管产品在何种阶段，都有必要明确北极星指标，为产品运营增长提供准绳及方向。

02 北极星指标的强大之处

北极星指标的力量，在诸多公司产品增长过程有所验证。Facebook（如今更名为Meta）是其中的一个，说来唏嘘如今硅谷寒冬，Meta（原Facebook）裁员将达13%，但回望Facebook的增长长大史，北极星指标发挥了巨大作用。

曾经美国社交网络的老大是MySpace，历史久、用户多、资本实力强，最终却输给几个大学生从零开始创办的Facebook。

MySpace公司运营主要指标是“总注册用户数”，而Facebook在成立初期，就把“月活跃用户数”作为对外汇报和内部运营的主要指标。

相比之下，从“总注册用户数”到“月活跃用户数”，看起来只是改变了三个字，却确保了Facebook内部的任何决策，都是指向真实持续的活跃用户增长。

03 北极星指标有何作用

北极星指标，有哪些作用？

作用1：用以指引方向。在各个阶段，制定相应北极星指标，用一个明确、统一的数据指标作指引，让队伍全员劲儿往一处使。

作用2：用以明确优先级。做增长涉及公司、产品、运营的方方面面，任务多、事项杂，北极星指标有助全员更好判断明确事项优先级。

作用3：有助于提高行动力。设定明确数据指标，明确要做的是什么事情，得以拨云见日，大幅度提高行动力。

作用4：落地实操进度清晰。通过这个目标，可清晰定位知晓现状，可实操并观察有无成效，针对性制定优化策略，迭代精进趋近目标。

04 如何设定北极星指标

产品服务的北极星指标如何设定？一个好的北极星指标，可用以回答以下问题：

问题1：产品核心价值是什么？这个指标能否让用户体验到这种价值？

产品核心价值，指的是产品为用户解决了什么痛点，解决了什么需求。北极星指标应该能反映出用户是否感知到了产品核心功能，北极星指标应与用户痛点需求，及产品服务核心价值挂钩。

问题2：这个指标能否反映用户的活跃程度？

好的北极星指标，能映射出用户活跃程度，而不同行业产品服务，这个指标可能差异巨大，需要深入思考精准定义。

问题3：指标变好了，能否说明整个公司是在向好的方向发展？

北极星指标可从宏观上反映出公司的经营状况，即使不看其他细节，单凭这个指标，就可大体知晓公司发展趋势。

问题4：这个指标是否容易被整个团队理解？

北极星指标的定义最好简单易理解，便于团队成员理解和协作，得以不断向指标靠近。

问题5：这个指标是否是一个先导指标？

先导指标具备“及时性”、“周期短”、‘可预警’的特点，可较快反映出当前状况和潜在问题。

问题6：这个指标是否可操作可落地？

指标可拆解、可细化、可落地。

最后，设定北极星指标，并非一蹴而就、并非一劳永逸，可以在各个阶段，过程中不断修正。

更重要的是，为团队找到最适合现阶段的聚焦点，在日常工作中能够齐心协力向一个方向前进，不管是北极星，还是南极星，只要能引导更好地走到终点，都是好星星。

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