伴随着协同经济的出现，实体店运营迎来了新的发展方向，其中主要应用包括：品牌协同、管理协同、分工协同、技术协同、办公协同、监控协同、市场协同、售后协同等。

这些贯穿实体零售领域的多方面发展的协同，正在帮助实体店建立更强大的联盟，打造更加完善的生态系统，对于实体店的发展来说，起着至关重要的促进和推动作用。

今天分享上部分：品牌协同、管理协同、分工协同、技术协同。

一、品牌协同

独家性；唯一性；排他性

现在的社会，品牌越来越被商家所青睐，一个知名品牌往往可以为商家带来巨大的顾客源和收益。

对于实体店而言，想要做好品牌协同并非易事，具体需要遵循以下三点：

1、品牌独家性

当消费者在实体店购物时，面对两件在功能、包装、价格方面都很相似的商品，其中一件是非常常见的、在其他实体店也能够买到的常见商品，而另一种则是只有在这个实体店才能买到的独家商品。

试问，消费者会选择哪一个商品？答案自然是选择独家商品，这就是品牌的独家性。

2、品牌的唯一性

在实体业中，有一些品牌存在很多年依旧屹立不倒，而有一些品牌，可能刚出现的时候知名度还挺高，但是渐渐地，消费者就再也没有见过它们了。

很多强大的品牌长久地立于市场之中主要源于自身品牌的独特性、唯一性，这些不可代替的特性同时也是品牌所具备的优势。

3、品牌的排他性

而对于实体店而言，想要让品牌做到排他性，可以通过以下几点来实现：

（1）首先，实体连锁联盟就要从各方面入手，打造比竞争者更能够满足消费者和适应市场需求的品牌产品，引导消费者购买自己的商品，占领市场份额，让联盟不断壮大。

（2）其次，品牌的排他性抢占市场要有法律约束和正确的道德观支撑。

（3）最后，维护整个市场环境，形成良好的经济循环，避免出现没有约束、市场混乱的情况，进而让品牌得到健康长大。

二、管理协同

统一运营提升实体店品质

如何帮助连锁门店统一运营，提升实体店品质？

1、统一店面形象

店面形象对于一家实体店来说，相当于一个人的“颜值”，它能够给消费者带来最直观的感受。

对于消费者而言，在同一品牌的连锁门店中，往往会存在店面形象不同的情况。

而形象的不同会在一定程度上降低品牌的影响力，直接损害实体店的利益。

2、统一宣传口径

宣传是每一家门店都需要做的事，对于实体连锁联盟店来说，宣传口径是必须要统一的，不然会让消费者对实体门店的品质产生怀疑。

3、统一产品采购

产品是品牌连锁门店最重要的一个方面，产品的好坏决定着这个实体连锁联盟品质的好坏。

因此，产品的采购是重中之重，一定要做到统一，这样，才可以防止连锁门店自己采购产品时遇到假冒劣质产品，对消费者产生伤害和误解。

三、分工协同

精细分工，专业化运作

著名管理学家泰勒在《科学管理原理》一书中提出，要进行精细分工，专业化运作有四点要求：

1、明确科学的工作方法

要做到精细分工，专业化运作，首先就要明确科学有效的一套工作方法。

也就是要知道如何进行实体连锁联盟的工作，品牌连锁公司要怎么做，品牌连锁门店要怎么做。

2、按照需求合理地选择员工

在掌握科学有效的工作方法之后，对于实体连锁联盟各个方面的员工就需要连锁公司来按照需求合理地选择员工，也就是要做到精细分工。

例如：

（1）销售方面就可以安排能说会道，性格比较外向的员工来担任；

（2）采购产品、库存、配送方面就可以安排比较细心，对价格比较敏感的员工去做；

（3）对于策划，决策就需要果断，有想法的员工去做。

3、对员工进行培训和教育

在选择了正确的员工之后，有的员工还存在不是很明白工作如何做，导致工作效率低下的情况，这时，就需要员工做到专业化运作。

这就需要连锁公司的管理者对公司的员工以及下面连锁门店的员工进行定期的培训。

4、责任由所有人共同承担

在对员工进行精细分工，让员工专业化运作后，还要做到如果出了什么情况，责任则由管理者和员工共同承担。

总的来说，实体连锁是复杂庞大的，只有做到精细分工，让员工在精细分配的工作中进行专业的运作，才能够将实体连锁工作过程分解成一环又一环，杂而不乱地联结在一起，形成一个整体来转动，从而让实体连锁联盟运营得更加稳定。

四、技术协同

业内顶尖专家提供技术支持

实体连锁的运营需要一目了然，清晰可见，信息技术就能够帮助其提高效率，简化操作，运营得更好。

那么，如何有效利用技术协同呢？

1、物流配送和管理信息化技术

当连锁公司采购了货物，进行库存，储存进仓库后，仓库的物流就承担了给连锁门店包括加盟店提供产品的作用，这时就需要物流配送和管理技术。

2、CRM客户关系信息管理技术

CRM客户关系信息管理技术一般运用于连锁门店内，这个技术是以消费者为中心，专门用来记录在和消费者接触时，所发生的各种行为和状态的数据。

将这些数据组成模型，形成一个消费者数据库进行管理，为之后对消费者的分析和判断提供数据支持。

3、消费者订货信息技术

消费者订货信息技术是给品牌连锁门店搭建一个电子交易平台，通过这个交易平台，消费者可以在实体连锁店里订货，然后进行网上付款。

4、连锁公司信息管理技术

连锁公司信息管理技术一般运用于管理着所有连锁门店的连锁公司总部，它可以让连锁公司实现完全的信息化管理和监控。

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