从2021开始,“内卷”这个词火爆全网之后,我们不得不面临一个企业增长的困局“流量内卷”,你会发现,在这个背景下,我们需要重新审视私域流量的价值。为什么这么说?我们可以先看三组数据。
第一个数据,300%,根据某媒体机构的数据,保守估计,对比2018年,2021各大互联网公司的新客获取成本同比增长至少达到300%,增长难,获客难已经成为不争的事实。
后两个数据,96%和42%,波士顿咨询(BCG)《2021中国私域营销白皮书》,根据白皮书中的数据显示,私域触点在中国的渗透率已经达到了96%,42%的消费者已经养成了使用私域触点的习惯,且消费者的消费决策容易受到私域内容的影响。
一方面是获客成本的急剧增加,另一方面是私域触点渗透率和转化率的高倍增长,私域营销的价值显得更加重要。私域+直播的形式现在正处在风口。
真正意义的卖货直播是从2018年开始的,2019年各个企业才逐渐重视起来,转折点则是2020年,疫情大劫,门店停滞,引爆了线上直播,几乎所有企业都开始做起了直播。企业老板亲自上阵,总裁直播:比如,比格披萨的创始人赵志强,老板亲自探店直播;八马茶叶,快速培养了自己的精英主播,每天公域直播,添加导购,引流私域;再比如,宝岛眼镜发动全员进行直播。
2020被称作私域流量的元年,腾讯也首次给出了私域的定义:商家或用户在一对多的沟通关系中,通过各种触达方式不断模拟一对一的亲密关系,私域是一种长远和忠诚的用户关系。次年1月,视频号诞生,新的私域流量红利也随之释放,越来越多的企业也在抖音公域直播红海的厮杀中意识到:单纯的卖货直播其实是不对的,直播卖货频繁去进行收割的时候,效果肯定是越来越差的。就像割韭菜一样,不去施肥,反复地割,割来割去就割秃了。
企业要想建立长期而稳定的用户关系,不能抱着单场直播收割的心态,而是要建立一整套“公域捕鱼+私域养鱼”的流量转化体系,让一线导购面对线上用户可以像线下门店那样,看得见,摸得着,真正打造出串联线上和线下的第三购物场景——私域直播。
私域直播可以与裂变系统对接,将直播内容有选择、有方向地传递出去,扩大直播活动的宣传范围。一方面能够为后续直播打基础,起到预热作用,另一方面还能吸引新的潜在用户,有效进行企业品牌、产品营销。