行文之前，先向因新冠肺炎付出生命的人致哀！再向奋战在一线的抗疫人士们致敬！也祈愿所有的人都能安康！

企业也是有生命的，因为疫情及抗疫需要，恐怕有不少中小企业会付出“生命”的代价，这一样会影响到很多个人，也会影响经济和社会。

疫情一定会过去的，但伤害也是客观和深刻的。人不自觉的容易“健忘”，企业从这次疫情得到了哪些教训和启发呢？下面浅谈疫情给企业管理的六点启示：

从目前来看，此次疫情很早就要了一些事实数据，譬如早在2019年12月份就发现不明肺炎、出现死亡、有人传人的现象、华南海鲜市场很可能是原始传播点等。这些事实数据（拿去发表论文无可厚非，但总觉得道义上有问题）本来就是客观存在的，但没有被很好地组织成信息，去反馈给整个系统。这其中的原因可能是多方面的，也是敏感的，不方便多赘述和猜测。我们还是谈谈这给企业管理带来了什么启发吧。

现代管理学之父彼得●德鲁克说（事实）数据只有在得到组织之后才能成为信息，否则毫无意义可言。这句话不一定好理解，我先举个日本车攻占美国市场的例子，大家就一下子能明白德老的厉害。20世纪60年代，美国汽车工业在北美市场占据主导地位，但情况已经开始发生非常缓慢的变化。可以肯定，底特律三大汽车巨头在1962年还没有看到日本汽车会成为他们生存的威胁，当时日本汽车在美国的市场占有率还不到4%，到1967年，日本汽车的占有率达到10%，三大巨头还是没有看到威胁。1974年，日本汽车达到近15%的占有率时，他们还是没有任何感觉。直到80年代初，日本汽车已经占据美国汽车市场21.3%的市场份额，三大巨头才开始认真反省自己的经营方法和核心假设。1990年，这个数字达到了25%，到2005年，已接近40%。各位看官，到占有率数据攀升到40%了，市场地位就巩固了，才意识到已经太晚了。

在企业中，这样的事情还少吗？大家都扪心自问一下，有多少上了信息软件系统的企业中，能很好地组织（事实）数据成企业管理需要的有用信息呢？

譬如ERP中显示某个客户的销售量，这个数据本身可能一钱不值，必须要有意识地去组织成可供改善的信息。这个销售量同比和环比是增加了还是减少了？幅度如何？是什么原因导致的？我们该采取什么应对措施？如此才能发挥数据的价值。

没上系统的企业呢，对很多已经发生的事实数据，我们都是有意识去组织和解读吗？

信息而非数据，如果不能把数据组织成可供管理系统使用的信息，那么数据本身就没有价值。

今天疫情发展到如此严重地步，早期的舆论宣传恐怕有不可推卸的责任。最可笑的是那8个被依法处理的造谣者，事实证明……

为了让这个文章能存活，还是谈谈企业中的沟通机制吧。

在组织当中，都会存在正式和非正式沟通。非正式渠道的信息存在也是合理的，但过多了，那就要反思了，是不是企业的信息不够公开、透明，没有适当的获取渠道等？譬如，组织中非正式渠道都在传言某人的提升不公平、是什么什么关系等。“打压”绝不是好方法，只会适得其反。公示选拔机制和候选人的有关事实数据，那些所谓的“谣言”就会自然而然销声匿迹。

我在服务客户过程中，时常听到因薪酬绩效“保密”而引发的很多非正式渠道的“声音”。我并不是说一定要公布具体某个人的薪酬绩效，但公布薪酬绩效机制本身是完全没有问题的。

“邪不压正”是人们的良好愿望，如果企业一开始就做“歪”了，那事情就会反转。还拿薪酬绩效说话，如果企业真的是以成果导向，以贡献论英雄，那就不会害怕公开、透明。如果做不到，那企业要反思。

疫情一开始的事实数据，到底有没有很好地组织、解读为有价值的信息？信息有没有很好地传递和反馈？那又是如何决策的呢（有没有甩锅）？我们不敢主观臆测，只能灵魂拷问一下。如果每个环节都能做到良好水平，目前的“灾难”情景恐怕就很难产生。

还是说说给企业的启示吧。

关于决策，我们首先要强调决策的权责，有权就必须要承担责任，有责任担当才能赋予更大的权力。如果疫情这样的“灾难”性事情发生在企业内，必要要有人第一时间承担责任，不论是什么原因，“渎职”是肯定的。

决策是有风险的，不恰当的决策会给企业带来“生命”危险，就是那么血淋淋，没有口号可喊。

假如疫情相关的政府、疾控部门懂得了决策的边界条件，早一点做出恰当的决策，或许也不至于现在的严重程度。如果用边界条件的思维，连我这个不懂的人或许也能捕捉到关键点：疫情的发生源头可能在哪？会不会人传人？会不会致死？，那么事实是什么呢，时间证明了一切，但代价太大了。武汉方面并没有第一时间关闭华南海鲜市场，钟南山发声之前官方都在说没有人传人……

还是回到企业方面，决策是有风险的，但明确的边界条件，决策出来的通常都是恰当的、风险可控可承受的。我不进一步阐述了，大家自己去举一反三吧。

这不红十字会的事情闹的沸沸扬扬，除非纪委出面找到相关证据，要不然最终还是会安然无恙的，因为他们会找出很多符合有关制度规程的理由出来的。

疫情开始的失控，如果我说是因为相关人士的“不正直”导致，恐怕会招来非议。但如果科学相关的人士能坚持真理和职业操守、政府相关的人士能坚持人民利益高于一切，会有今天的严重程度吗？

企业打造一支正直的管理者团队至关重要，市场是多变的，决策也是在复杂多变的环境下进行的，流程、职责和制度都有一定的滞后性和潜在的漏洞，破解和应对唯有正直的管理者。

任何一个决策都是有风险的，但一个正直的管理者会始终坚持“什么应该是对的”，而不是“谁是对的”。

目标并不代表未来，但一个正直的管理者会始终坚持目标导向，动用整合一切资源去创造未来。

人都是有所限的，但一个正直的管理者始终会坚守责任，最大程度突破自己的所限、整合带领团队去创造巅峰绩效。

现在全民抗疫，企业受到的负面影响也是巨大的。上海某机构回复延迟放假期间在家办公，企业也需要支付双倍工资。简直就是不食人间烟火啊，不上班工资照付，企业已经是在承担社会责任了，还要双倍支付，这个还真的有点官僚。

当下企业能不能活下去，第一个拼的就是现金流。企业什么时候能够恢复正常的生产经营，目前还不好判断，要看疫情的控制情况，没有再造血能力，只能拼过往的结余了。

那这必然要谈到利润，利润是抵抗经营风险的良药。疫情给企业的一个重要启示，从我的视角看，就是呼唤企业家精神。

德鲁克说创新是企业家精神的独特标志，它是企业家创造新财富的源泉，也是企业家发挥资源潜力创造财富的不二法门。

创新才是真正的创造利润潜力的根本。如果企业挺过这一关了，请务必重视创新，创造更多的利润了，就可以抵抗更多的风险。

我们希望未来永远不要发生如此“灾难”，但贪婪的人类如果不能很好地克制自己，谁又能保证呢？

关于此次疫情，中医有中医的看法，“气”氛也是重要诱因，他们是从瘟病的视角解读的。因为非本人专业，我就不论对错了。

但气氛和氛围对企业而言却是真的很重要。

非常时期，能不能共克时艰，对企业而言还是有很大挑战的。人是社会人，不是哪一个企业专属的。如果“断炊”了，员工还会在原来的企业坚守吗？如果处理不当，影响了员工心情，还会在原企业坚守吗？这都是即将摆在企业面前的残酷现实。

德鲁克说组织精神能唤醒员工内在的奉献精神，激励他们努力付出，决定员工究竟会全力以赴还是敷衍了事。越是困难面前，精神的力量越发重要。组织精神的塑造非一朝一夕，希望这次疫情能引发企业家足够的思考。

到这里，我准备结尾了。非常抱歉，这篇文章不是给大家如何应对当前困局的现实方法，启示远不止六点，但这六点启示建议可能会影响企业的长治久安，希望能引起企业家们的重视。