上周广东民声热线节目曝光了茂名信宜房地产乱象，代收税费多收不退、房产面积“缩水”、政策法规要求不能另收的各种费用照收不误等等。截至8月30日，广东民声热线收到来自茂名信宜业主的类似投诉超过70件，涉及的楼盘十多个。（被投诉楼盘及投诉内容详见后附列表）

信宜房地产这么乱，主管部门咋处理？

（以上为广东省住建厅答复原文）

省住建厅：不损害老百姓合法利益为前提，逐户核查

我们处理茂名信宜房地产的问题，是以不损害老百姓的合法利益为前提。茂名、信宜会组成专业的测绘力量，对照当时售楼的平面图，每一户现场进行核对，核对以后再按规定进行处理。茂名住建局：拆违建、退税费、重测面积上周的节目之后，省住建厅发了督办函，茂名市组建了专门小组到信宜市处理，工作组进驻了楼盘。目前东方明珠的房地产问题，我们有做了几点工作：第一，关于小区违建的问题已经责成开发商自行拆除、恢复原状。第二，对于多收代收税费的问题，我们工作组在8月25日进行核实，按多退少补的原则全部结算清楚。第三，关于面积缩水的问题，信宜市已经组织专业测绘人员进行面积测绘，按照面积争议的相关规定进行处理。从省市两级住建部门的回复来看，态度坚决、措施明确，但是最终落实还是在信宜市有关部门。前两天看到了当地主管部门领导的一些回应，让小编稍感不安。我们留意到，当地媒体对此事进行了“回应”，4分多钟的报道反复在说一句话：房子按套卖，面积缩水不存在。这句话分别通过信宜市房管局副局长、住建局副局长以及开发商的法人代表反复强调。

对于信宜主管部门如此的回应，我们暗访记者的回应是：妄顾基本事实，漠视群众诉求，回应避重就轻，严重“缩水”（欢迎再对这个缩水的评价再次作出回应。）

报道追问“商品房‘缩水’30平方，是真的吗？”

小编回应：合同上白纸黑字约定的套内建筑面积与实际到手的（房产证登记的）套内建筑面积不一样，少了许多，这不是缩水是什么？请问该用什么来形容这个基本事实更恰当？

开发商直接否认存在缩水问题，称是理解问题、沟通问题。报道说，“开发商表示，房屋预售的时候就已经向业主解释清楚，合同投影面积和房产证实际面积之间的差异。投诉人将合同约定的建筑投影面积误认为是办理房产证的面积，从而认为缩水。”投诉人真的是这样误认为的吗？没有投诉人的说法也没有其他业主的说法。报道没有提及最直接的套内面积差异问题。如果真像开发商所说预售时就已经解释清楚，这次几百户业主出来维权怎么解释？对此，投诉人给小编的答复是“根本没有说明什么。如按套计，收费清单还写单价多少，每平米多少，他们有开发商公章，就无效吗？就无法律效力吗？”

信宜市房管局副局长黄庆福说，投影面积比实际建筑面积要大。他同样没有解释，合同约定套内建筑面积与房产证套内建筑面积的差异问题。

茂名市住建局副局长陈威的说法是，“房子按套卖，没有按照面积计算，所以不存在缩水问题。”按套卖就可以不管面积吗？面积少了业主就只能自认倒霉吗？开发商就可以不负责任吗？显然不是这样的。我们来看看《商品房销售管理办法》第十九条原文：

房屋交付时，套型与设计图纸一致，相关尺寸也在约定的误差范围内，维持总价款不变。（请问，合同约定误差范围了吗？误差比高达-13%甚至更多是在合理范围内吗？）套型与设计图纸不一致或者相关尺寸超出约定的误差范围，合同中未约定处理方式的，买受人可以退房或者与房地产开发企业重新约定总价款。（信宜业主提供的合同中，面积差异条款被排除，是不是就相当于没有约定误差范围和处理方式？）买受人退房的，由房地产开发企业承担违约责任。

有关代收税费的问题，信宜市发改局的回应也是模棱两可。规定明确，水、电、气等安装费应该计入开发成本，不能另行收取，开发商如此收费到底是否违规？没有说。主管部门面对问题、解决问题的态度和诚意，我们的投诉人是可以真切感受到的。节目进行当中，暗访记者收到信宜东恒新城（目前广东民声热线接到的信宜房地产投诉中数量最多的一个楼盘）业主发来短信：我们好怕我们的问题也给这样忽悠。如何确保购房者利益不受损？

省住建厅副厅长杜挺：

针对销售的问题，我们省里面从2006年就推动网签系统的建设，网签系统的建设有一个重要的规范环节，在楼盘的生成这个环节里面，我们房产测绘部门会提早介入，对面积进行核算，这样的话，生成的楼盘表和销售面积跟后面房产测绘的面积误差，会最大限度的减到最小。从茂名信宜反映的情况来看，信宜是县级市，地级市早在2008、2009年网签系统已经全部覆盖了。我们也以此为鉴，对全省哪些市县网签系统没有覆盖到，我们要尽快把它覆盖到，然后再按照房产销售办法和规范的合同文本来规范销售。同时通过网签系统来监督整个销售的环节，确保群众的利益在购房过程中不受损。直接看看我们的报料库，直观感受一下茂名信宜业主的心情吧！小编已经不想再说太多了……

（点击这里回顾茂名信宜房地产乱象）

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