战略管理是企业至关重要的管理内容。然而,战略制定是否科学?战略推进是否高效?战略落地是否有力?现实经济社会中,对这些问题给出肯定回答的企业并不多见。
在网络化、数字化、智能化的新时代,企业管理中的各个环节都可以用数字进行解读。企业能够快速、实时、准确地获得动态的内部经营和外部市场数据,通过对这些数据背后逻辑关系和规律的挖掘,制定科学的经营和发展策略,提高战略管理的科学性与可执行性。
战略的实质是企业所选择的可以使其成为卓越组织的特定活动。因此,战略之间的差异就是企业所选择的活动内容和从事这些活动的方式的差异。换句话说,战略就是企业要明确未来定位是什么、该做什么、什么时间做、投资多少去做、具体的行动方案是什么、收入是多少等,并以此为基础形成一套关键的经营方式、价值愿景、资源配置方案和财务运行机制。
通常而言,企业的战略是一种偏宏观性、规划性的文件。它从整体出发概括了企业的特征以及未来较长一段时间内(如5年、10年甚至15年)的发展目标。企业想要把战略变成现实,不可能一步到位,而是需要基于战略分析、战略制定、战略实施、战略评估和控制等工作开展战略管理。
战略管理必须基于信息,特别是量化的管理会计信息的运用。战略管理的核心:首先是企业高层管理者基于所掌握的内外部信息,对于影响企业发展的一系列重大问题的决策;其次是既定战略执行过程中的业务计划、组织建设、资源分配、执行过程管理,以及执行成果监控等具体操作;最后是战略偏差管理,特别是目标偏差分析、策略与计划的调整以及对应的组织与人员的绩效管理。
战略管理的基础,既有外部信息,也有内部信息;既有量化信息,也有非量化信息。其中,量化的信息是战略决策的重要依据。管理会计信息、管理会计的工具方法、管理会计成果的运用,贯穿战略管理活动的始终。
从战略管理过程角度进行分析,管理会计在战略分析、战略制定、战略决策、执行分析与监控、绩效管理等环节获得应用。从集团战略、公司战略到职能战略,管理会计的应用程度逐层加深。运用管理会计对战略管理进行决策分析时,会涉及众多的领域和分析主题,并且可能应用到企业内部历史数据、预测的未来数据以及外部行业数据等管理会计信息。管理会计信息应当全面反映企业战略执行的情况,从多个角度、多个维度反映企业经营状况,具备及时性和满足管理层决策支持需要等特点。
以战略制定为例,战略管理要实现绩效的突破性提高,因此,战略目标与正常可达到的水平之间往往存在一个较大的缺口,战略的制定和实施就要“填平”这个缺口。为此,企业要从各个方面将这个缺口转化为具体的目标,并制定战略行动计划(或称战略启动计划,战略行动方案、措施),以促进具体目标的实现,最终填平缺口。这中间有两个关键问题。一是如何确保战略目标是科学、合理的?换言之,如何确定战略缺口是有挑战性但又可实现的?二是各部门如何协同,采取哪些行动来共同填平这一缺口?
例如,某企业确定战略目标为3年内实现增加利润1000万元。那么,这一目标距离当前实际差距有多大?不同区域、不同业务间怎样分配这些缺口指标?哪些业务是重点突破业务?为取得利润大幅增长,需要采取哪些行动?
显然,要回答这些问题,需要大量缜密的数据信息支持。管理会计作为企业管理体系中量化管理的部分,既以数据为始,又以数据为终,不仅集合了企业财务数据、业务数据和行业数据等源数据,而且基于数据处理又生成大量经营计划、决策、分析数据。应用平衡计分卡、战略地图、战略测算等管理会计的工具和方法,企业可以获得多维度、有效的战略管理信息。这些信息不仅能全面反映企业战略执行的情况,还能从多个角度、多个维度反映企业经营状况,并且具备及时性,能支持领导决策。
大型企业的战略管理对信息化平台的依赖度很高,信息系统是在战略管理过程中应用管理会计工具的重要技术保障。企业需要借助信息化开展战略管理。
例如,企业应当对分析主题及需要应对的问题做出明确的定义;应当对相关的数据做出明确的定义并确认其来源和质量;应当明确数据管理责任,并形成对数据信息进行维护、更新的机制。这些都需要信息系统的支持。
在战略管理中,企业应具有数据存储系统、建模与信息处理系统、信息展示系统,战略管理信息系统可推动企业战略管理工作的有效完成。同时,为高效开展企业战略管理工作,企业战略管理信息系统不是孤立存在的,其还需要与企业管理会计系统和内部各营运信息系统实现数据集成。
例如,在分解战略目标时,一方面企业需要从前端业务系统和管理系统中采集各项基础数据,另一方面企业又需要将形成的结果导入预算管理系统中,作为企业年度的经营目标。高度集成的信息系统可以助力企业以自动化方式完成上述工作,无须人工介入,将大大提升工作效率。
战略管理离不开企业对自身情况、竞争对手情况及市场环境的了解,这些情况具体反映在内部和外部数据上。新一代信息技术为战略管理提供了准确、实时的市场动态数据。基于数据中台的智能管理平台能够对这些数据进行收集、治理、计算和分析,助力企业进行战略分析、战略制定、战略实施和战略评价和控制,实现智能化的精准战略管理。
确定战略规划是企业战略管理的核心内容之一。确定战略规划就是企业基于对外部政治、经济、市场环境,自身在价值创造中的优劣势,以及面临的机会和威胁等的分析,制定并设计未来的战略目标和行动方案的过程。
企业在确定战略规划的过程中不仅要了解企业所处的外部环境正在发生什么变化、这些变化将给企业带来更多的机会还是更多的威胁,而且要评估自身愿景和资源,这些都需要依赖丰富、准确、有效的信息。这些信息不仅包括大量结构化数据,还包括大量非结构化数据。例如,企业开展战略分析时,不仅需要分析行业环境中的需求、供给和竞争者等因素的变化,还要分析政策法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境等;其中很多数据并不是可量化的结构化数据,而是非结构化数据和半结构化数据。在传统信息系统下,这些数据既难以被收集,又难以被有效存储和加工处理。而新一代信息技术,尤其是智能技术和大数据,给数据存储、数据传输、数据治理、数据分析、数据处理等方面都带来了质的变化。数据中台能够全面、实时地汇集企业内外部的结构化和非结构化数据,为企业开展战略分析提供全面、实时、可靠的数据支持。
举个例子,企业往往采用SWOT分析法开展内外部环境分析。S是指企业内部的优势(Strengths),W是指企业内部的劣势(Weaknesses),O是指企业外部环境中的机会(Opportunities),T是指企业外部环境中的威胁(Threats)。在具体分析中,这四个象限的相关数据多采用人工收集、问卷调查、回访调查等手段获取,数据数量有限、随机性较高、时间周期长。企业在具体分析中往往更多地依赖于主观经验判断而不是深入的数据分析,这使得分析结果不一定能科学、全面地反映企业真实情况。而借助数据技术,企业获取数据的数量、质量、时效性都能够获得大幅提升。例如,应用网络爬虫技术,企业可轻松从网络上实时获取行业市场和竞争对手的信息等,集中汇入数据中台,开展数据治理、数据计算和挖掘,有力确保企业战略规划的正确性。
管理大师德鲁克曾经说过:“管理是一种实践,其本质不在于'知’,而在于'行’。”这个“行”就是执行。战略规划难,战略落地更难。据《财富》杂志统计:“战略有效地制定出来后,得以有效执行的不到10%。”战略执行是战略管理的行动阶段,是使既定的战略转化为实际行动并取得成果的过程。它是指通过一系列行政、经济、法律手段,为达到战略目标所采取的目标分解、业务计划、人员组织、资源分配、制度政策以及协调沟通和管理控制等一切行动。战略制定的关键在于其正确性,而战略实施的关键在于其有效性。战略实施的成败取决于能否把实施战略所必需的组织、资金、人员、技术等资源及各项管理功能有效地调动起来并加以合理配置。
随着企业管理体系的日益发展和完善,战略执行对高效、先进工具方法的依赖与日俱增。作为平衡计分卡的进一步发展,战略地图是为描述平衡计分卡四个层面目标(财务、客户、内部业务流程、学习与长大)之间的因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图。它不仅可以在整体上清晰地反映企业愿景、使命、战略与财务、客户、内部业务流程、学习与长大四个层面之间的支撑关系,并且在局部也直接勾勒出每个层面的战略目标与战略主题(重点工作)的对应关系,从而详细且清晰地描绘出企业战略落地的逻辑路径图,是推动战略落地的有效工具。
在数字化新时代,信息的传播冲破了时间、地域,甚至是语言、文字表达的制约。数据中台为企业汇集了海量、高增长和多样化的信息资产,也使这些信息的实时获取与共享成为可能。数据技术的实时和动态调整功能与战略地图的动态性完美契合。借助机器学习、深度学习、神经网络、数理统计等数据挖掘技术,企业的战略管理部门将不再局限于模板化、公式化的财务报表数据,能够及时、有效地获取更为全面、深入、多样化的战略执行数据,对各责任中心的经营活动进行动态跟踪,找出影响战略实现的因素,有的放矢,实现各部门间乃至产业链上各个环节的协作共赢,有力推动战略的有效落地。
随着信息技术的发展,越来越多的企业通过构建战略模型来开展战略管理。例如,PEST分析(不易量化)、态势分析(SWOT分析,不易量化)、波士顿矩阵(强制量化)、GE九宫格矩阵(麦肯锡矩阵,强制量化)、五力分析(强制量化)、竞争分析(强制量化)、蓝海战略分析模型(强制量化)、价值链分析(强制量化)、核心竞争力(不易量化)等战略主题分析模型,以及鱼骨图、差异分析等管理分析方法。通过在信息系统中搭建模型,企业能够定位和调取模型中的相关数据,根据这些数据之间的钩稽关系进行循环实验、计算,最终获得更为科学、可靠的结论。
战略测算模型是模型分析法在智能化时代的典型应用。企业通过构建战略测算模型确定战略目标,各部门可结合企业战略目标设定本部门的战略目标,并将其具体化为一套关键财务及非财务指标的预测值。具体而言,企业可基于当前经营现状和战略目标,应用战略测算模型对未来经营情况进行战略推演和测算,以实现快速的战略模拟,并输出会计利润、毛利润、现金流量等指标,将战略目标分解细化为具体、可执行的动作。
企业在实施战略测算时可分三步走:第一步先对自身家底进行细致分析,以清楚了解在当前经营下企业可最终取得的财务结果;第二步基于对家底的分析获知战略缺口;第三步搭建战略测算模型对战略缺口进行测算和预估,并细化行动计划。通过盘家底、知缺口、测目标,提前了解未来需要如何布局才能完成战略目标。
时代中国控股有限公司(下文简称“时代中国”)是一家中国房地产百强企业,2013年在香港上市。公司于1999年成立,业务辐射广州、佛山、珠海、中山以及长沙等城市。尽管在过去几年,整个房地产行业调控力度不减,全国商品房成交整体增速放缓,但时代中国依然取得了不错的业绩。根据其发布的2017年财报,整个2017年,时代中国合同销售额突破416.29亿元,较2016年同比增长41.9%。
2018年3月,时代中国确立了成为“城市发展服务商”的新定位,业务模式将从传统房地产企业向城市发展服务商进行战略升级,并逐步发展城市更新、长租公寓、社区服务、物流仓储、教育、家具家装等业务板块。伴随着公司的“新定位”,在充分考虑行业政策环境、市场竞争等各种相关因素变化的基础上,结合公司自身发展现状、内在经营情况、管理水平和员工素质等因素,时代中国制定了新的战略规划,并将战略目标进一步细化为关键绩效指标,如将集团战略指标细分为竣工面积、新开工面积、合同销售额、融资金额、新增土地面积、年末土地储备;又如在合同销售额方面,公司定下了3年内实现1000亿元的战略目标。
对时代中国而言,公司制定了短期内销售额达到1000亿元的战略目标,根据此战略目标,公司需要先对现有资源进行盘点,并将其和公司的战略目标进行比对,据此获知公司未来的战略缺口,帮助自身了解未来需要如何布局才能填平缺口。例如,要填平战略缺口需要拿下什么样的地?拿几块地?什么时候拿?在哪个城市拿?拿地后全周期的利润情况、现金流情况怎样?从本质上来看,时代中国的战略测算是一种对旗下包括住宅、商业、车位等业态进行全周期测算的过程。
要进行战略测算,自然要对现有资源进行盘点。公司所有在建项目均需根据面积、单价、去化情况、进度、成本、税金、费用编制全周期项目预算。年度预算作为项目预算中某段时间的一个版本,同时也是年度考核的基础和依据。只有盘家底之后,公司才可获知自身战略缺口的情况。
时代中国战略测算平台,主要由基础假设(面积规划指标、标准工期、关键节点、税费率等)、供应计划(期初可售货值、新增可售货值)、销售计划(销售面积/套数、销售金额、销售单间、期末可售面积/套数等)、回款计划(已售回款、新售回款、逾期应收回款)、项目成本(增值税地价、建安成本、契税、资本化利息)、付款节奏、融资计划(贷款计划、还款计划)、结转计划(结转面积、结转收入)、税金和费用(增值税、销售费用、管理费用、财务费用等)等模块组成,这些模块之间有紧密的钩稽关系,根据这些业务模块可得到经营成果,测算出毛利润、净利润、利润率等指标。
在上述模块中,项目基础假设是后续战略预测的重要信息,基础假设的准确性会直接影响到后续的预测数据质量。为了为测算提供数据支撑,时代中国搭建了标准项目库,如图所示。该项目库主要包含项目产品业态结构、项目分期假设、项目土地支付等指标标准项目单方造价、项目去化、项目回款节奏、项目贷款假设等标准,同时还为此搭建了一个标准项目测算模型。也就是说,当标准确定之后,时代中国可通过标准项目测算模型验证此标准是否合理,利润率是否达到要求。换言之,标准项目测算模型可以在很大程度上保证时代中国的战略测算的数据准确性。
在时代中国战略测算平台中,一个最为主要的功能便是战略测算的拖拉拽。所谓战略测算拖拉拽,实际是把整个战略测算进行图形化。在战略测算拖拉拽界面,会按三年展示现有项目加上虚拟项目及中长期项目的销售额、拓展面积、数量、货值,开工面积、竣工面积等信息,战略测算托拉拽是一项十分有特色的功能设计,主要表现在以下方面。
第一,将标准项目库的项目拖拽到某公司下的具体年月上,其会自动生成该公司下的虚拟项目,并实现将土地获取时间改为此年月,其他节点根据工期推算,再根据去化率、单价等计算销售额,并能汇总到集团。
第二,将中长期项目库的项目拖拽到某公司下的具体年月上,其会自动将土地获取时间改为此年月,但原项目一级开发的相关支出信息依旧保留,后续计算与标准项目库要求的一致。
第三,具有灵活变动项目的区域属性。例如,新建广州西公司,将广州其他公司的部分项目归属在此公司下。
第四,支持多版本、多组织结构,不同版本的数据对应不同的组织架构,由于在每一个新进入区域,每一个版本测算可能都具有不同的结果,所以,这对于时代中国战略测算来说,是一个十分核心的需求。
得益于时代中国所采用的C1预算系统本身所具有的良好计算性能,在搭建成功后,时代中国战略测算拖拉拽展现出了极佳的操作灵活性,其中,一个分期的计算时间只需要0.9秒,存在两个分期的项目计算时间则在2秒以内。
经战略测算之后,系统可生成多个版本的战略经营计划,经过企业管理层审批决策之后,形成最终版本的三年经营计划。
随着我国房地产行业竞争环境的日益复杂,房地产企业越来越需要改变其制定预算目标过于短视的行为,站在企业中长期发展的角度,去重新审视、规划企业的经营行为,进行科学、合理的资源配置。时代中国通过战略测算,填平战略目标的缺口,制定三年经营计划,并将三年经营计划作为年度目标,参与滚动测算,跟踪战略目标的完成情况。总的来说,时代中国战略测算平台帮助企业实现了快速的战略模拟,帮助企业立足当下,预测未来,使得企业决策快人一步。
同时,战略测算不是孤立存在的。时代中国在通过战略测算形成三年经营计划之后,利用滚动预测对三年计划进行分解和修正,使企业的战略目标真正得以有效落地。