一、新零售行业发展趋势

零售业发展之路

19世纪60年代：百货商场、连锁店、大城市形成、社会化大生产

20世纪30年代：超级市场、经济危机、买方市场

20世纪90年代：电子商务、互联网发展

2010-2015年：移动购物、智能终端普及、物流设施成熟

2016年起：新零售、消费变革、人工智能、物联网等新技术

未来：智慧零售？无人零售？

零售业各阶段特点

传统零售

受限于地域、运输、存储难题、支付方式单一、纯利润低下、消费体验一般、服务质量有限、消费水准不高

电子商务

跨地域销售、运输/储货难度降低、线上支付诞生、互联网红利期、销售成本低利润高、消费体验提高、服务水准有保障

新零售

线上线下联合销售、运输/储货难度降低、支付完善且多样化、线下销售成本提高，需联合线下突破、服务成商品附加值、消费体验升级

四要素成就新零售

移动支付的普及、真实物理世界的数据化、AI推动零售、生产等领域自动化、线上线下分割阵地获取流量

名企战略

星巴克

线上支付覆盖星巴克线下门店 50% 以上；天猫店铺销售星享卡和星礼卡及周边产品；星巴克开通了属于自己的小程序，并通过“附近的小程序”获得了 79% 的新用户。

ZARZ

线上支付已覆盖 ZARA 500 家以上的门店；上架了属于 ZARA 的 APP、入驻天猫并、支持线下取货；ZARA 的自媒体平台均拥有超过百万的粉丝。

麦当劳

线上支付现已覆盖麦当劳 2000 家门店； 上架了属于麦当劳的 APP、入驻外卖平台，开通网上订餐服务；开通了自己的小程序，并通过“附近的小程序”获得 91% 的新用户。

优衣库

线上支付现覆盖优衣库 500 家门店；上架了属于优衣库 的 APP、入驻天猫商城，并开通网上订货线下取货等服务； 优衣库的自媒体平台均拥有超过百万粉丝。

二、新零售关键性驱动元素

从痛点根源寻找突破口

电商零售

可见不可触 体验影响售后

虚拟场景，即时消费缺失，影响消费体验，增加售后成本

渠道覆盖群体受限

电子商务受技术、行业、商品属性等影响，无法在线实现全渠道营销

红利期已过 竞争逐渐增大

流量的瓶颈逐渐显露，现有电商平台过多，用户分散，电商红利不再，获客成本趋高，难以突破

传统零售

线上线下联动 利益分配成难题

电商冲击，线下渠道利益受损，对转型产生对抗心理，影响行业健康发展，均衡线上线下利益分配成关键

消费升级 便捷消费提出挑战

传统零售人随货走，货随场走，物业依赖性强，无法针对精准人群做营销，无法适应消费者移动消费习惯

数字化转型困难 人货关系难调

依赖于传统渠道零售，缺乏数字能力，影响生产、销售，核心竞争力下降，亟需实现全系统数字化，赋能渠道，优化资源结构

回归新零售的本质

产品红利时代: 货—场—人

渠道为王时代：场—货—人

产品过剩时代：人—货—场

三、新零售技术解决方案

新零售解决方案是以移动应用云平台为依托，实现线上社交电商、代理商管理，线下货架、门店管理的一体化系统解决方案。可灵活加入供应商、供应链平台进行商业运作。真正实现全渠道、全链条、全场景融通的智慧新零售模式。

会员云店模式

代理商模式（平台模式）

代理商模式（逐级模式）

代理商模式

新零售模式的优势

生产商：按需生产，柔性定制，品牌塑造

代理商：数字化转型，管控由弱到强，激发活力

零售商：降低库存压力，提高销售效率，数据赋能

消费者：提升消费体验，更多个性化

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内容编辑：X_Exusiai