美国市场营销学权威菲利普·科特勒将营销渠道定义为:“营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时,取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人”。简单来说就是,产品从商家被制作出来,直至到达消费者手中,这期间的所有桥梁就是我们所说的“市场营销渠道”(marketing channels)。
渠道分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指企业直接和消费者产生联系的,比如线上品牌直营店、线下专卖店等。通过直接渠道的数据,企业可以了解消费者的行为偏好、商品偏好等第一手数据,能够及时调整产品的生产和分发规划,更加灵活地掌握市场。而间接渠道则是指需要借助第三方才能为消费者传递产品,比如线上的电子中间商,线下的代理商、分销商和零售商等等。间接渠道往往出现在产品的生长期,借助第三方力量将新产品进行市场推广,打开销量。缺点就是企业的利润损失,而消费者也需要付出更高的价格来购买商品。除了直接渠道和间接渠道外,尝试不同企业之间进行合作,整合彼此的优势渠道,实现流量互换,品牌双赢的理想效果。
现在行业中流传着全渠道营销,也就是无论线上、线下,能有的渠道全部占上,进行营销。企业需要通过渠道的建立和管理来为品牌和营销服务:1. 寻找并建立渠道的差异化优势。2. 防止优势被复制。渠道的全,广,准,以及精细化管理,势必会给企业带来更强的竞争实力和更大的商业价值,甚至好的渠道无疑还是产品最好的广告位。在渠道上的每一个曝光细节都不容小觑,无论是头图设计,销售文案还是客服话术,都需要精心设计,符合品牌的一贯定位和调性。
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