“我拿你当朋友，你却把我当作私域流量。”

这句话里有一个非常重要的关键词，“朋友”，它揭示了私域流量的本质— —经营用户关系。私域流量的最高境界，就是能够扮演一个有血有肉的专家兼好友。在流量红利殆尽的当下，正字塔和倒金字塔的漏斗模型都开始变得低效，私域流量的概念开始流行起来，营销市场正式进入存量竞争阶段。

随着流量红利的消失，公域流量获客成本越来越高，很多企业纷纷开始转向私域流量，那么，私域流量又该如何运营？

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私域运营分为五个步骤：流量引入——流量运营——交易转化——分享裂变——老客复购 。

（1）流量引入

流量引入可以分为广告流量、内容流量与其他流量三大来源：广告来源主要是常见的公域流量，比如SEM、信息流广告等。内容流量主要是基于短视频、直播、图文等内容形式的流量，比如来自抖音、淘宝等直播带货的流量。其他流量包括各类优惠活动诱导的流量、以及线下门店、线下广告等渠道流量来源。

（2）流量运营

当通过公域流量把流量引入自己的私域流量池后，就需要持续运营，挖掘用户价值了。运营的方法主要有3个维度：内容运营：比如公众号内容运营、社群内容互动、视频内容运营等等;活动运营：直播活动、促销活动、拼团活动、新品活动、线下活动等等;数据化运营：通过对用户进行分层、分类标签的方式进行精细化管理。

（3）交易转化

用户从了解到感兴趣到购买，中间主要有4个影响因素，分别是兴趣了解-激发需求-建立信任-行动成本，每一个步骤都影响着用户的购买决策。私域玩法中比较常用的是通过内容建立人设，尤其是视频和直播内容，方便快速传递信任。再通过活动等形式让用户免费或者低价体验产品，产生持续复购的可能。

（4）分享裂变

“私域”是公域的杠杆，裂变是“私域”的杠杆。如果公域获取用户的成本是100块钱的话，带来的用户只要分享一下，产生裂变，你的成本就可能变成50元。通过精准用户推荐，可以有效降低获客成本。

（5）老客复购

提升复购率，很多企业误认为私域流量运营就是不断的给客户疯狂发送促销，但很容易造成客户反感，甚至不利于后期转化。而是可以通过会员体系，将会进行进行打标签和分层管理，从而判断客户意向度，从而进行精准营销，提高成单率。

可以说，在这个流量的存量竞争年代，新用户增长天花板隐现，不断挖掘老用户的价值逐渐成为社会的共识。私域流量运营肯定不是所有企业标配，但一定是所有企业都需要学习和了解的。

企业获客成本越来越高，如果缺少私域营销，生意只会越来越难做，个人微信存在容易封号、客户流失、管理困难等问题，注定不适用于企业做规模化的引流和营销，那么......

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