私域运营和直播未来会成为每一个企业必备的运营工具，2022年有37%的企业开始设置私域运营的岗位，9%的企业成立了独立的私域运营部门，如今市场上对私域人才的需求不断增加，未来将出现供不应求的情况。

本文将从私域的基本概念开始，到私域的特点、私域的依托平台，再到私域的基本玩法，让大家对私域有一个大概的了解。

一、什么是私域？

1、私域流量的定义

私域流量是指企业自有的，可免费反复触达的用户流量。

私域流量包括从公域、它域（平台、媒体渠道、合作伙伴等）引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量。

私域流量是可以进行二次以上的链接、触达、发售等市场营销活动的客户数据。

私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。

获得私域流量的办法：

1、从公域流量池引入私域，如广告投放，引导客户下载企业APP。

2、从私域到私域，如线下门店让会员扫码加入微信群。

私域流量的核心：

品牌资产、双向沟通、数据可控、多次触达

2、私域运营的特点

私域流量的运营特点是从“流”量到“留”量

管理用户生命周期，沉淀品牌资产

1、直面消费者

企业直接触达用户，与用户建立联系

降低流量成本

用户数据可追踪、可控

2、围绕“人”运营

以用户为核心，精细化运营

共创产品和内容，提升用户活跃度及黏性

挖掘用户价值，维护用户生命周期

3、存在信任感

更直接地传达企业理念和价值观，拉进与消费者的距离，与其建立情感连接

消费者的忠诚度更高

4、流量可重复使用

拥有用户池，可免费且不限次数地触达消费者，提升复购率

共创商业价值

3、私域能为品牌解决什么问题

私域不仅能带来新的增量空间，更有助于企业品牌的塑造

1、增量市场

公域流量获客成本高，私域流量能为企业带来新的用户

私域力量用户池更具有品牌黏性，可以提升老用户的复购率

2、品牌塑造

私域流量缩短了品牌与用户的传播链路，更直接有效地传递品牌理念，有助于提升品牌力，塑造品牌形象。

3、用户“护城河”

私域运营更加注重用户需求而不是产品，用户忠诚度更高

4、数字化资产

自有用户池能够沉淀数据，成为品牌的数字化资产。

二、为什么选择微信

1、微信生态

微信是月活12亿的国民应用，为私域流量提供了完善的基础设施。

1.微信群

微信群群成员可达500人，群内可以设置管理员，有直播、群接龙、群代办、群公告等多种功能与工具。

2.朋友圈

用户可以发表图片、文字、视频，添加话题标签，也可以分享音乐、文章、小程序等内容。

3.企业/个人微信

企业微信是to B 的社交产品，个人微信是to C 的社交产品，如今企业微信和个人微信已经实现打通。

4.小程序

微信小程序无需安装，用完即走，用户可以通过二维码、搜索等方式进入小程序。

5.搜一搜

微信生态的搜索入口，打通了腾讯体系的内容与服务（小程序、公众号、搜狗、QQ音乐、知乎、微信读书等）。

6.视频号

视频号内容形态以短视频为主，与朋友圈、公众号等打通，连接了用户与创作者

视频号的推荐机制为：熟人社交+算法推荐

7.公众号

公众号内容形式丰富，覆盖面广，传播速度快，是品牌建设和营销运营的有力途径。

8.微信支付

微信支付提供企业红包、代金券、立减优惠等营销工具，满足用户及商户的不同支付场景。

2、企业/个人微信

企业/个人微信，一对一触达，连接品牌与用户

拉新：日常沟通，引导进群

品牌服务：针对不同用户/会员进行个性化服务，如生日关怀、节日祝福等。

品牌宣传：微信名、微信头像、个性签名、朋友圈等打造人设IP；活动推送，品牌宣传

3、朋友圈

1.集攒裂变

用户分享海报/链接到朋友圈，集赞获得福利；品牌/产品获得曝光，通过用户的社交关系链进行裂变，是拉新的有效利器。

2.广告投放

卡片视频、轻互动视频、图文等多种形式融入用户社交圈，引导用户进入品牌的私域流量池，实现微信生态内公域流量的拉新。

明星造势，明星朋友圈广告形式拉近距离，吸引用户关注，配以明星评论互动，激发用户参与性，强化用户对品牌的认知。

3.打造人设

个人号/企业号的品牌账号，在朋友圈除了发布品牌活动外，还可以分享日常动态，以此强化真实感，加强用户的信任。

有针对性地发布内容，打造专属人设，例如权威专家、时尚达人、精致人士、旅拍博主等，培养KOC。

4、微信群

微信群的主要营销方式

1.社群福利

通过红包、礼品、优惠券等形式，引导用户进群，再通过满赠、抽奖、秒杀等活动实现流量留存。

2.话题互动

分享小知识/技巧，发起话题讨论等，提升用户的活跃度

3.上新/促销

持续发布新品、促销活动等内容，反复触达，唤醒用户，提高留存率及复购率。

4.激励拉新

通过好友助力券、闺蜜券、好友瓜分券、多人拼团等活动，激励老客带新客，形成新一轮的增长裂变。

5、公众号

公众号的两条营销路径：

1.外部营销传播

自媒体广告投放，软文合作，原创视频合作，原创漫画合作、联名产品等。

2.内部品牌建设

品牌IP资产，设立多个不同类型的公众号矩阵，覆盖更多内容，面向更多用户。

订阅号触达用户沉淀人群，服务号加深用户对品牌的认知和信任。

发布品牌资讯、行业知识等优质品牌内容，打造用户专属信息平台，展示品牌理念及价值观。

通过留言互动、福利抽奖、派发优惠券等手段，提升用户粘性。

嵌入小程序卡片、视频号等，打通生态内渠道，构建消费链路。

6、小程序

小程序是企业营销的工具，更是消费落地的场景

1.触达入口多

日活超4亿，用户使用习惯逐渐养成

线下小程序二维码扫码、转发小程序等方式，打通线上线下

微信搜索、发现入口、朋友圈广告、公众号自定义菜单栏、公众号推文内链接、对话框推送等，联动生态内容，入口方式多样。

2.类型和玩法丰富

商城：产品展示、商品分类、商品搜索、购物车、在线客服、直播等功能，使线下场景线上化。

营销：拼团、秒杀、优惠券、小游戏、礼品卡、新人礼包、会员积分体系、试用装申领、AR试装等服务与玩法，助力品牌营销，提升流量转化。

社交：课程教学、种草社区、话题广场、笔记分享等内容，提供了互动的场景，提升用户粘性。

7、视频号

视频号实现公域流量的拉新

1.特点

基于社交关系链，去中心化、推荐机制（社交+算法）、对垂直内容友好

2.玩法

与公众号联动，视频号下方嵌入公众号的链接，使公众号有机会进入公域流量池，将公域流量池转化成私域流量，爆款视频可实现低成本、规模化的流量拉新。

与小程序商城联动，缩短内容种草到流量转化的链路。

通过视频号直播，前期可以在公众号和朋友圈进行预热，还能在视频下预约直播，抽奖、连麦等新增功能，有效助力品牌实现裂变拉新和活动变现。

总结：品牌组合使用各种功能场景，搭建私域流量池。

1、企业/个人微信号负责触达消费者

2、微信群、朋友圈、视频号、公众号负责维护和种草

3、公众号和小程序商城负责承载

4、小程序商城和小程序直播负责转化

三、有什么打法

1、以直播为主

1.直播流量回流至线下门店

直播活动触达消费者，引导用户进群

微信群内发布活动信息，进行营销推广

用小程序联动线下门店推出会员服务、门店优惠等活动

用户到线下门店进行提货或者消费

最终使线上用户回流至线下门店

2.直播流量沉淀到私域流量池

直播间通过秒杀活动、限时折扣等活动进行获客

引导直播间下单客户进入微信群，沉淀流量

2、以个人/企业微信为主

1.线上导购，精细化运营

基于微信好友关系，企业与用户建立联系，好友关系属于企业，是企业数字化运营的关键一环

小程序直购落地，促成私域转化

基于用户标签，微信群分层运营

小程序直播做活动变现，裂变拉新

2.公域引流，私域沉淀

投放朋友圈广告，实现公域拉新，扩大品牌流量池

引流至官方公众号

公众号中的多个触点引流至企业微信或个人微信

3、以微信群为主

1.公众号、线下门店多渠道引流

门店导流线上，公众号矩阵，覆盖多累人群，建立私域流量入口

2.个人或企业微信号触达用户

发送专属会员群邀请，朋友圈人设打造，日常沟通与专业服务

3.微信群沉淀流量

直接反复触达客户，建构品牌私域流量池

基于微信社交关系，刺激群内老客户裂变拉新

4.小程序流量转化

丰富的玩法及活动，引导客户进行销售转化

总结：公域加私域组合串联，全方位导流，加速流量增长

微信生态内各种流量来源

存量：微信公众号

增量：朋友圈广告、视频号、直播小程序

变量：微信群

四、未来的趋势如何？

1、打造品牌私域KOC矩阵，渗透品牌力

1.IP打造

品牌人格化，打造自有IP，建立不同的IP人设及定位。

2.内容种草

通过真人与IP的绑定，进行统一化/标准化运营，批量打造真实IP。

3.KOC矩阵

不同类型的IP在品牌私域组合成KOC矩阵，触达多类人群，满足用户多样化及品牌不同运营活动的需求。

2、微信视频号是未来激活品牌私域的重要工具

1.平台红利

官方重视，如今正是微信产品迭代与功能的调整时期，正处于发展初期，可长大大

2.流量入口

品牌新的商业场景，除了关注、朋友、推荐、附近4个流量入口，还有生态朋友圈、公众号、搜一搜、二维码等过个入口引流。

3.生态完善

与公众号、小程序、直播等打通，链接人、内容、商业，流量转化路径完整。

4.冷启动优势

基于社交关系链和信任基础，品牌能快速冷启动，朋友、推荐、附近流量入口，能有效助力品牌触达潜在人群。

3、用户共创，全面参与品牌建设

从品牌向用户单向输出产品和品牌理念过渡到品牌搭建用户体验中心，招募种子用户，用户试用产品，给出试用反馈，传递生活态度。