2022第一篇分享一个微信私域运营的 case：我家小区超市的大爷教我经历微信私域运营，月入十万（乃至还不止）。

貌似有点标题党，但究竟上确凿云云。

一、背景

首先前，首先介绍一下背景，这家“超市”（究竟上不是超市，是一个做某个垂类的临街商店，为了避嫌，本文用超市来替代）位于我家小区外面，超市经营者是一位 50 多岁的大爷。

正常用户在大爷家超市的复购是一周一次或两次、三次，商品特点是：低客单、高复购。

NOW，进来正文。

两公域流量获得

当咱们在讨论流量时，咱们究竟在讨论的是什么？

流量的本质惟有两点：人流和留人。

凭据流量的范例再细分，可分为公域流量和私域流量，无论你是线上还是线下，付费亦或免费。

对于实体店或这家超市而言，流量即是大街上的人流，即它的公域流量，人流量越大，转化而来的私域就越大，与线上是一致的逻辑。

公域流量的特点即是流量大，但并不精准，有许多是泛流量。

好比大爷的这家超市位于临街同时还处于一个三叉路口，因此公域流量会相对大（地舆位置很好）。

有些老铁看到这里，大概会以为：这免费的公域流量真香啊。

但周密想一下，这并不是免费的流量。

商店的店租不是成本吗？招个伙计不是成本吗？只不过，一切看似免费的流量实则是由别的成本来替代了。

作为比拟来看，若你出去摆地摊，获得的公域流量（人流）才是相对免费的。

但即便摆地摊也只是相对免费，因为摆地摊受天色影响导致时间成本，而且同样要学会和城管哥哥们“沟通”，这都导致“流量”获得的不稳定性。

因此“摆地摊”算下来不比费钱租个店铺的概括成本低几许。毕竟稳定的流量才是一切生意的前提，付费店铺（付费流量）就胜在稳定。

接着说公域，当你的超市开业后，马路上、小区里，每个从门口路过的（新）用户，哪怕他今天提前没有这个需求，从店门口路过时，有大概也会进店瞅瞅，而这就造成了公域流量转成交，以及进来私域的机会。

固然为了尽大概地转化公域的流量，大爷每天还会搞少许商品并做个大大的优惠牌子放在门口，以提升公域流量的转化。

目前，大爷并无做别的渠道的线上引流，好比抖音、快手，暂时惟有上述提到的线下的公域流量。

三、私域流量承接和留存

1. 私域流量承载之对象选定

若说公域流量是人流的话，辣么私域流量即是留人。

而留人就需求用到对象去承载流量。在大爷这里，没有企业微信，也没有公众号，更没有小程序，有的只是一个微信群。

没有高大上，即是微信群。

2. 公域转私域流量——怎样转化

固然我不是说微信群好，别的的承接对象不好，只是说在小区超市花费的这个场景下，微信群大概更能提升流量的承接和留存效率。

想象一下，当你买完器械，大爷来一句：老妹儿，关注一下我的公众号或小程序吧，带给你的感觉。

因此这也反映出来私域的运营基础必须建立在一个“人”上，有感情，有温度，有信任。

因此，当每个进店花费完的用户，大爷都会尝试用这句话来引流：“老妹儿，加个微信群呗，群里每天会有少许店里没有的优惠商品消息，能够直接在微信群里下单。”

这句话我总结出三个点：

1）免费加群

对于大爷来讲，把公域流量、进店流量或已花费成交的流量，经历靠近于【免费】的获客成本加到微信群里了。

注意，现在哪另有零成本的引流手法？无论是你送吃的、送优惠券，都是有成本的。但大爷气力演绎【免费获客】。

2）店里没有的优惠商品消息

这突出了加群给用户带来的好处，即是我店里的器械你买过了，但另有的在微信群里你大概也会需求。

固然用户大概会夷由，怕会被骚扰到。紧接着，大爷就说了第三句：

3）能够直接在微信群下单

用户瞬间破防了。

听起来还不错呀，先进来看看，不行再退群呗，反正也没什么损失，万一哪天起风下雨天，还能微信直接下单。

我即是这样加进去的，不过我更多的是为了体验和钻研大爷是怎样进行私域运营的。

固然我没办法统计到这个加群转化率是几许，先看下现在大爷的微信群范围吧：我在 6 群，进来时群里 269（现在 288） 人，大爷一共有 10 个微信群，总私域超 3000 人（有的群有 400 人）。

你知道的，这些用户都是精准流量。

四、私域的运营

大爷不知道什么是公域，什么是流量，什么又是私域，也没听过什么 ROI、CPS、复购、LTV、精细化运营等等，只知道经历微信群能够卖器械。

这一 part 再来看下，大爷的群私域是怎样运营的。

1. 私域运营之发力方向

听说有私域运营四板斧：私聊、直播、同事圈和社交。

但大爷这里没有直播，没有私聊，没有同事圈千人千面的触达，有且惟有社交——微信群。

大爷目前全部的私域运营，一切都是缠绕着【微信群】来做的，是的，就这么简单。

1. 首先大爷绝大多数都没增加佳友关系。这意味着大爷很少和自己的用户私聊，建立和晋级所谓的用户关系。

2. 而不加好友，天然就不需求同事圈能够运营和展示了。不过我加了大爷好友，大爷也很少发商品、促销相关的消息，无意会有一条，但大片面都是通常生活分享。

3. 固然也没有直播。

4. 一切关系链只存在于微信群，也根基上只经历微信群来通知、发到货消息等，触达自己的用户。

2. 私域运营以内容运营

微信群运营非常重要的是什么？固然是【内容】。毕竟不能够给用户提供代价的微信群都难逃被折叠的运气。

好比我在《李佳琦薇娅为何首先结构私域流量》中还批评过李佳琦的微信群，说他的微信群中都是促销消息，没有所谓的【内容】运营。

究竟上考证了我说的究竟。李佳琦官方粉丝群胜利从 200 人降到 161 人（我退群时）。

但我此次被大爷的微信群打脸了。

我进来时 269 人，现在这个群是 288 人（截至发稿前），而且新增的这几个人还都是群友拉进去的。

也即是说，群友主动免费帮大爷在往里拉人卖器械（我猜，这大致是私域运营的非常高境界了）。

惊不欣喜，刺不刺激，意不料外。

大爷的微信群关于【内容】的运营，有且惟有促销消息和下单消息，另有到货消息或视频。

不过现在我想清楚了，某种程度上，这不即是【内容】吗？

好比我在《乐趣电商崛起，传统电商没落？》中提到过，乐趣电商下：商品即内容，内容即广告，【商品】也能够是内容啊。

用户在抖音、快手的有些关于货的内容不即是【商品】内容或促销内容吗？

相似于“来我直播间，便宜你想要”，“就这样的好商品，你不心动吗”？

只不过咱们更多的将这类视频称之为“引流”短视频内容。

延伸一下，若咱们将【商品】定义或等同为【内容】，辣么淘宝、京东、拼多多也是【内容】分发平台，只是与抖音、快手分发的【内容】不同样而已。

3. 私域运营之造势、限量

大爷会经常在群里公布相似于微商发的同事圈，今天又几许用户下单了，还剩有几许余量可抢。

大爷在微信群里发的促单消息，好比会发一下成交截图。

是的，相似于微商发的同事圈，今天又成交了几许单，全款喜提玛莎拉蒂同样。

为何？因为有些个促销商品都是限量的，是需求“抢”的。

要么就 200 件，抢完停止。

要么就停止午时 12 点，不再汲取新的订单。

要么先到先得（到店），不接管预定。

在举止造势这一点上，大爷拿捏满分。

4. 私域运营之代入感

除了单纯的促销消息，无意还会有“走心”的团结推广。

什么叫“走心”？好比有一次发的是治病的广告文案。

不知道各位老铁看完什么感觉，给我的感觉是朴拙，不套路。

固然我也在想，这个业务会是大爷新拓展的 CPS 业务吗？

请老铁注意截图中红框片面：记得见知是**群内保举哦，给您 VIP 福利体验服务。

5. 私域与公域的商品的互补

这一点厉害了，我一度怀疑大爷是不是特地学过关于私域的运营或营销学。

我潜伏在大爷的微信群里有近 2 个月了，群里每天发的商品大片面都是非店里的商品。

不但云云，所推的产物矩阵都具备高复购属性。好比图中所示的猪肝、洗衣液、木耳等。

这是什么意义？

好比这个店线下卖的是奶粉，他的私域里就都是尿不湿、辅食、奶瓶等。

鲜明这些都是能够与线下门店即公域触达用户的商品造成完美互补（这个例子大概不太妥贴，但有望你能懂我意义）。

6. 按需定制或 C2B

我这里说的按用户需求并非你所明白的按用户需求来卖商品。听我周密注释一下。

好比拿社区团购来举例，这个人要点一斤黄瓜、那个人要半斤豆腐、另一个又要二斤白菜，订单多，量还都不大，但 SKU 能把人整溃散。

因此大爷并无在群里问：老铁们都要什么，尽管发出来。而是按让群里的用户按照他的规范方案来定制。

订则有，不订则无，不预留。

看到其中的迥异了吗？

这即是按需定制。

大爷订定一个规范方案来让用户选定要不要或要几许，再凭据这个结果进货，而不是随便地让用户表白需求。

到货之后，微信群里通知下单的用户到店领取即可。

一来没有囤货压力，二来都是规范化商品，非定制化商品，大大提升了购买工作效率。

7. 社交运营之客单价提升

每次大爷发的促销通知，都会有一件、两件、三件的费用，而绝大多数用户都会选定两件或三件。

这在某种程度上大幅提升了客单价和利润率。好比 10 一瓶，25 三瓶；20 一盒，订两盒送一盒等。

8. 社交运营之秩序

微信群运营向来有一个疑问相对困扰运营职员，那即是发广告；尤其是免费群，加了辣么多免费群，后来发现里面除了广告没别的。

因此现在大片面免费群的名字直接即是【禁言，违者飞机】。

固然，你同样能够用付费群来辩驳我说，付费群里是没有广告的。

对，没错，毕竟是付费了的，但大伟认为付费群更深层次的原因是：付费群自己即是托付给用户的【产物】，它具备【商品】属性，而非传统意义上的群。

同时付费群中每个人进来时也支付了对应成本，自觉会保护群。

另外付费群在进群前，用户普通都是与群主有过分解或打听规律，本质上基于信任关系的群。

好比你会在自己家人的群发广告吗，会在同事群里发广告吗？而同样的，在大爷的群里，进来这两个月，我还没见过人在里面发广告、引流。

Never！

9. 私域电商之风险

用户普通都是经历微信群直接下单，但并无真正的 Pay Success，万一用户即是玩，不去领怎么办？岂不砸手里了？

关于这个疑问，大爷还是有所筹办的，普通对于那种预包装的，实在还好，即便用户真的没去领取，毕竟有几个月的连结期，在店里也能卖得掉。

但针对那些生鲜类的，大爷会统一请求群里的用户以并私信 Pay Success 为准。

好比生蚝。

五、说了这么多，能月入十万吗

还是有老铁大概会质疑，不相信实在性，以为我是吹牛。来看几张截图吧：

蓝月亮洗衣液，一共 1000 桶，30 块一桶，口算下有几许？

金典牛奶，一共 1000 件，35 一箱，从公布消息到截至日期，一共是两天时间，口算下有几许？

老铁们，这个 GMV 是真正的 Pay Success 的，不是电商平台、直播带货包含了下单没付款，退货，付一块但按商品原价计较的 GMV。

固然这样的操纵不大概天天都是这样，但每周都起码会有一次，这都属于大宗交易的，别的时间相对而言都是小额的，一天几千块的；好比面包、麦片等。

就这？

是的，就这！！！

你大爷始终是你大爷。

我乃至怀疑大爷是不是 BAT 出来的运营操盘手，这尼玛即是降维袭击啊……

这还没完，这只是微信线上渠道，他另有一个线下门店呢，据我媳妇打听，他线下门店的销量比微信群要大（利润大概没线上高）。

不但云云，大爷近来又在我家不远的另外一个处所复制了一个店，线上线下的打法通盘复制。

即便未来大爷线下门店都关了，靠手里的这十几个微信群，就能够轻易实现冷启动。

若一个私域粉丝的代价，平均按 300块/年，大爷的 3000人的私域群能产生一百万贩卖额，而且这个贩卖额是实付金额，比电商的 GMV 靠谱多了，而现实情况来看，确凿云云。

不得不承认，所看到的这一切都让我大开眼界。

大爷把私域玩得 666，潜水在群里的我，也一步步跟着大爷在学习怎样进行私域的运营。

大爷不知道什么是公域，什么是流量，什么又是私域，也没听过什么 ROI、CPS、复购、LTV、精细化运营等等，也没有同时运营抖音、快手、视频号等平台，但这不影响他年入百万。

正如那句：

你大爷始终是你大爷。

六、私域电商即是乐趣电商吗？

咱们再回顾下《一文读懂什么是抖音的乐趣电商》中提到过，乐趣电商是经历内容去引发用户潜在的花费需求。

好比用户在群里看到对应的【内容】即促销消息后，正常场景下，没有需求的用户首先会想家里另有点，彷佛买不买都行。

用户大概不大会发急想买，除非家里没了，又很想要吃、喝才会行动。但又一看费用还挺适宜，要不要先买点，买了也不浪费，于是马上实现了下单。

包含无论是吃喝类，好比木耳、啤酒、威化饼、面包，亦或日化类，好比洁厕灵、洗衣液等。

你看，大爷经历【内容】胜利引发了用户的花费行为。这不即是乐趣电商吗？

大伟再举一个身边的例子，大家都逛过地摊吧。

我上周去买菜，菜市场的路边有人在摆地摊，我路过的时分就趁便看看都有什么。

别说，有个卖家在处理超市的器械，其中有洁厕灵。恰好我媳妇说家里也没了，5块钱一瓶，来两瓶吧，还省的再上网或去家乐福买了。

行，就这样。买了 2 瓶（图上非常下边那俩蓝瓶）。

这不即是乐趣电商吗？经历【内容】这个【触点】引发【花费需求】。

我以为，某种程度上，这两者逻辑上是一致的。

OK，今天到这吧。我现在要去找超市的大爷拜师学习私域流量的运营了。

【启航Media】

END