互联网运营用户运营
admin
2023-09-24 12:25:17
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用户运营是每个网站（产品）的核心工作，不管是内容运营还是活动运营，最后指标都会落实到最终的运营收益上，收益可能是用户数也可能是交易额或者利润。通常我们讨论一个网站（产品）的用户规模、付费状况、运营的数据健康程度等，其中很多方面都落脚在用户运营。
用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。需要注意的是持续开源是对的，但是更重要的并不是开源，而是要节流和刺激用户留存。有一个规律在用户运营中被无数次验证，即获取一个新用户的成本，比维护一个老用户的成本要高得多。用户运营的四个核心事项也不是毫无交集的，相反，是且必须是互相交融的。
用户运营直面用户的方法：
通过客服反馈，电话回访，问卷调查。
用户运营注册指标： 注册来源 注册转化率 蹦失页面
运营和产品人员应该通过引导流程告诉用户：产品是什么、核心价值在哪里、提供怎样的服务等等。