中国零售业 | 公私域运营手册暨实施指引(2021)
admin
2023-09-24 10:00:46
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当前实体零售业面临着前所未有的压力，在未来一段时期，如何利用互联网工具，创建社群生态系统连接消费者，构建自己的私域生态，挖掘会员价值，更好的触达、服务消费者将成为零售企业重点关注的方向。围绕用户的数字化，构建一个线上线下一体化的、全渠道的、品牌自主经营的私域阵地，已经成为越来越多零售企业的战略重点。
从2020年私域突破万亿规模，私域经济的规模和占比一直保持高速增长，在部分行业，一些头部企业的私域GMV占比已经超过大盘的10%。随着小程序普及发展，我们相信未来私域将成为水和电一样的企业基本经营配置。某种程度上，布局私域的上半场已基本完成，私域正在进入深耕细作、可持续经营和高增长的下半场。
腾讯智慧零售与CCFA等联合撰写了《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》，希望借助理论框架，实施路径和行业模型等信息的传导，为企业全域经营提供参考，当好零售行业的数字化转型顾问和商业增长伙伴。同时，希望通过对公私域全局发展进行系统化的梳理，帮助品牌商家明确投入重点，同时也将团队的多年一线实战经验毫无保留地分享给全行业，期待与更多品牌商家携手共进。
本次运营指引手册主要分析阐述了以下几方面重要内容：
- 私域的缘起与发展；
- 公私域全景概览；
- 公域流量与公域门店；
- 私域用户池与私域门店；
- 私域典型触点的实施指引与案例分析；
- 公私域核心链路图及应用等。
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今天为大家带来的是：中国零售业 | 公私域运营手册暨实施指引(2022)-113P。手册内容具体如下：
（数据来源：腾讯智慧零售&CCFA )
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