首先从大环境角度出发，当前社群运营有几大难点：

①生活节奏快，人们对一般事物的关注度不够；②社群运营成为营销热点，各行各业都来搞社群，使用户“分身乏术”；③短视频行业的极速兴起，用户的碎片化时间被大量分摊。

以上是社群运营管理者的痛点，但不是用户的痛点。无论是何种营销手段，都势必要以用户需求为导向。而对于市面上大多数品牌而言，单一的产品需求关系是不足以维护长久的社群关系的。

说的通俗一点，我是一名普通用户。

卖矿泉水的搞了一个社群，他们觉得解决了我口渴的需求；卖化妆品的搞了一个社群，他们觉得解决了我爱美的需求；卖数码产品的搞了一个社群，他们觉得解决了我科技宅的需求……

这些商家都解决了我的需求，那我是否就会常态性的关注他们的社群？肯定不会。普通人工作群都有十几个，再为了衣食住行，加几十个甚至上百个 各行各业的社群，即便是用户想关注，他的时间够么？除非用户是某个品牌或产品的发烧友，否则是无法常态性的关注社群的，甚至最终会退群。反观社群运营的本质，就是要让用户常态性的关注社群，并借此实现产品营销的实时触达，最终变现获利。社群运营的本质实际是与用户行为存在明显矛盾的。

所以社群运营首先要解决的就是基本矛盾：尽量满足用户的需求，促使用户常态性的关注社群。下面谈一下具体的解决方案：

①丰富社群的功能性。我们知道社群成立的基础是将一群具有共同指向性的人聚集在一起。而社群运营要做的就是丰富和强化群成员的共同指向性。以单一产品需求为指向建立社群，以产品大类目为依托做社群运营。比如卖矿泉水可以演变为生活用品群；卖化妆品可以演变为时尚健康群；卖海鲜可以演变为美食群等等。

②营造社交属性。很多社群运营管理者并不清楚社群的最核心属性其实是社交属性，没有之一。只有群成员彼此互动并产生一定的社交关系，这样的社群才能稳定。我们要尽可能的营造话题，让群成员彼此熟悉产生互动和共鸣。当群成员在群内发言只是为了和其它群友吹牛侃大山，类似于我们日常生活中的同学群、战友群、家庭群一样，说明你的社群运营很成功。这种具有社交属性的社群才是社群发展的终极形态。

③不停地做活动。要定期或不定期地做社群活动，不一定只是产品活动。只有不停地做活动才能不断的破冰，让社群暖起来。社群活动的周期建议每周1次，每月不低于2次。新建的社群要注意配置马甲，培养意见领袖带头冲锋，鼓励关键用户做晒图喊话的动作，营造氛围，诱导参与。

做好以上三点，你的社群绝对是一个比较成功的社群。但想要真正做好社群，势必还要依托数据化运营手段，也就是精细化社群运营的关键，一个定制化的SCRM平台工具，常见的有微伴、圈量等等，也可以做定制开发，将社群及群成员个性标签化，做好行为激励、智能SOP、数据统计。以大数据为基础来做内容优化和活动review。

以上，欢迎大佬们一起沟通交流。