渠道管理已成为每个酒店业的重要纪律,现在已经成熟。
世界各地的数千家酒店多年来一直使用频道管理工具。一步一步的酒店业开始意识到,它需要最好的品种工具作为坚实的酒店收入管理操作的一部分。
多年来,在快速发展的渠道管理软件世界中,我们看到了一个比赛,而新的渠道管理系统似乎像蘑菇一样弹出。
至少有50个不同的供应商在市场空间活跃,每个系统似乎都有较低的价格。现场的许多现有参与者参与了定价战,现在有一些独立的渠道管理解决方案几乎是免费的。
虽然许多这些工具可能看起来非常便宜,但大多数工具的表现远远低于酒店的预期。使用这些工具是麻烦的,而且在逻辑上,酒店经营者继续寻找更好的渠道管理工具。
但是,酒店行业似乎正在加紧发展,正在向提供更好技术的工具转变。
但选择依旧是一个巨大的头痛。
目前,渠道经理是酒店分销和收入管理的重要组成部分,因此值得花一些时间弄清楚哪个是最好的解决方案。
为了帮助您找到最佳的渠道管理工具,
鲜桥网站为你列出了最佳品种解决方案能够提供的功能类型。
1.连接通道数量
渠道管理工具可以管理您需要管理的所有渠道的费率/库存?
共有多少个连接通道?
不是你想要连接全球各地的所有分销渠道,但是这个数字确实给你很好的洞察力,根据酒店需求开发连接。
此外,这将允许您查看您已经与您合作的渠道可能还需要单独管理。
2.同时管理的频道数量
您可以通过渠道管理工具同时管理多少渠道?您可以在每个频道上同时管理多少类房间?
您同时管理的通道数量越多,房间类型越多,通过渠道管理系统向各种外部网络传输的信息越多,每个外部网络都以不同的速度运行。
信息传递越多,性能和速度的压力越大。
有限制总有一个限制。
3.轻松连接新频道
在这里要记住的三个问题:
将频道添加到您管理的频道集中需要多长时间?
如果您想添加不在连接频道列表中的新频道呢?这更复杂,因为在渠道管理工具和分销商之间建立新的连接需要更多的技术努力和编程时间。
渠道管理提供商在什么基础上选择他们将建立连接的渠道?是否有任何要求,例如要求建立连接的最少数量的酒店?
4.连接类型
渠道管理工具与第三方有什么类型的连接?
请确实意识到,在那里有很多渠道,其中许多渠道无法建立XML链接来将费率和库存发送给渠道管理工具。
那么连接基于XML的?或者是否可以从外部网发送和/或检索数据的蜘蛛技术(也称为屏幕抓取)?
5.推,拉
需要考虑的事项
渠道管理系统可以轻松,快速地从外部网上提取数据吗?
如果不拉数据,您可以如何获取有关所有外部网分发的库存和费率的概述?
考虑一下,如果您看不到销售渠道留有多少房间,您如何知道渠道中是否可以看到您的销售渠道?如果您的顶级频道出售您的房间,您忘记了您需要补充库存怎么办?
如果您使用推送式系统,您将无法读取在不同渠道中加载的数据。
6.一般外联网功能
您可以同时轻松管理以下信息吗?
价格
库存
最短停留时间(MLOS)
停止销售(避免取消房间退回库存可用于销售的选项)
关闭到出发/到达
7.高级外部网功能
如果在外部网级别有其他限制,仅限于1个Extranet,该如何显示在Channel Management工具中呢?理想情况下,每个外部网络的规则都是内置的。这种限制的例子是:
离港(COD)
关闭抵达
最短停留
每人补充
免费销售
早餐选择
8.事件管理
您可以在系统中标记事件日期,以便通知使用系统的人员他们管理的某些日期的重要性吗?
9.管理时间段
请问:
你有多远可以管理你的库存?您是否可以管理库存,只要您加载库存?你可以为外部网络加载新的库存和新的费率吗?
你可以同时管理多少天?有限吗? 3天?一周?一个月?更多?同时管理的日子越多,维护系统稳定性的挑战就越大。
这个稳定性挑战背后有一个逻辑。首先,您管理的日期越多,需要同时发送的数据越多。快速计算,涵盖以下费率变动:
25天
15个频道
每个通道3个房间类型
每房间类型的2个费率计划
这总共是2,250个变化。这是通过互联网连接到所有这些外部网络的大量信息。
当通过30天限制时,事情变得非常棘手。大多数外联网不能同时接受超过1个月的数据。这显然对系统速度有很大的影响。
当您被告知您可以通过频道管理员同时管理无限量的天数时,请小心。
10.培训和支持
在您购买系统后提供系统培训吗?通过谁?如果您的团队需要,您可以进行多次培训吗?
当您遇到技术挑战时,会提供什么样的客户支持?支持如何工作?如何报告技术挑战?您将如何通知解决方案?多快?
11.用户级别和访问权限
您可以为不同的人员或部门使用多个用户级别?
您可以创建一个用户级别,仅允许访问库存管理?例如,如果前台需要最后一分钟关闭销售额?
通过渠道管理工具,我们将再次详细了解利率和库存管理。