大家好，我是叨叨，很多小伙伴问我：自己想学电商运营，电商运营每天的工作是什么？

这些新手中，很多是想做电商运营的应届生以及想自己开店的个人小卖家。

那么，今天我就来带大家了解一下电商运营的日常工作，希望可以帮到大家！

1、店铺数据汇总

把店铺各版块的零碎的数据汇总整合到一张总表上。这是电商运营每天都需要去做的事情，建议亲自去统计，增强自己对数据的敏感度。

总表内容版块为：

①综合销售数据，比如销售额、访客量、转化率、客单价、卖家数；

②推广花费数据，比如直通车、万相台、引力魔方等......

③其它维护数据，比如淘客佣金、直播数据；

④成本利润核算，比如宝贝成本、发货成本、毛利、净利等；

⑤退款数据，比如退款金额、退款单量……

⑥店铺动态分变化：比如描述相符、卖家服务、物流服务等。

看起来运营就是个搬运工，但是价值很大，这个工作对每个运营而言非常重要。

统计数据，不仅可以加深对店铺个版块的认知，提高数据敏感性；还能更全面了解、监控店铺各项指标的健康状态，随时进行调整和优化，更好安排各运营岗位的工作。

2、竞店竞品数据跟踪

主要是跟进竞店重点款的销量、销售额数据变化、新品计划等。

持续跟踪统计竞争对手的店铺情况，我们可以摸清他们的渠道投放情况和规律等，迅速做出市场反映。

尤其是竞店核心款的数据情况，例如销售额、销量、评价数据变化等，可以帮助我们判断竞争对手近期店铺运营的一些细节和真实转化情况。

很多时候店铺数据异常，并不是自己店铺的问题，很可能是竞争对手的数据变化造成的。

所以，竞品分析没做好，很容易陷入瓶颈期和自我怀疑。因此，我们一定要及时跟进对方的打法，维持住自己的排名。

此外，竞店出新品，我们也要跟踪新款的数据变化，如果新款表现亮眼，也可以跟款去做，提高运营效率。

3、客服数据管理

统计客服的询单数据、响应时间和转化情况。

不仅可以通过定向来发现问题，也可以通过这个数据对客服深度培训，提高客服的工作效率。

建议重新梳理一下店铺数据，然后按照各自店铺的运营特点，增加针对性的考核内容，提高个性化的指标。

为此，我专门给给大家整理了一份客服服务重点及考核表格，希望可以帮到大家！

4、梳理现有产品结构

也就是盘点库存、上新和换季清仓这些工作。

一年四季都做平销的类目，梳理起来比较轻松，但季节性明显的类目产品，这个工作非常重要，工作量也会很大。

比如服饰类目，涉及到换季新品上新活动安排，换季老款清仓活动安排，尾货清算，库存盘点等。

5、各岗位运营绩效考核数据评价

尤其是客服岗，通过对各岗位职责的数据分析，了解他们的工作状态情况，工作完成度，配合月度、季度KPI。

6、退换货统计

一般是先做总表，然后再逐步的筛选、统计，将退换货频繁的原因重点提出来分析

找到解决的办法，同时尽可能地避免差评。

7、复盘年度、季度计划

复盘年度、季度规划完成情况，年度业绩目标完成度。

尤其是当下店铺各个版块的规划、运营目标达成情况，存在哪些问题，哪些目标达成，下一步怎么玩？

小到直通车推广成本控，大到推广完成度，所有这些目标完成度，直接关系到全团队的年度完成率、各岗位kpi考核。

下面是我总结整理的电商运营必备表格，包含了以上电商运营工作的各个环节，无偿分享给大家参考学习。

鉴于需要关注的数据太多，工作量也大，资深的电商运营都会借助工具来解放双手，一键拉取数据进行全面的分析。

淘系店铺的话，可以选择LHM工具箱，从关键词、单品分析、竞店竞品分析、市场分析和指数还原，可满足卖家多样化的数据分析需求。需要的话评论“淘宝工具”~

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又根据不同阶段商家的需求，独立了淘宝新手、店群软件等两个板块，店群又细分了淘宝店群、多多店群、抖音小店以及部分热门功能的单软件模式。

主要是考虑到现在很多卖家都是多平台多店铺运营，所以不同需求不同类型的商家，可以选择适合自己的功能版本。

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工具的详细功能，这里就不多说了，大家可以自行去看~

以上就是叨叨全部的分享了，有什么疑问的话也可以一起交流~