本书简介

Key takeaway

• 市场营销学就是站在企业的角度，以实现潜的交换（或实现企业产品的社会价值）为目的，研究同实现交换有关的需求、市场、环境、战略与策略等方面问题的一门学科。克服交换障碍，实现潜在交换是市场营销概念的核心内涵。发现市场需要，生产有价值的产品和提供物是为了实现交换，而一定的市场、关系、网络是交换得以实现的重要条件。
• 毫不奇怪，今天能取得胜利的公司必定是那些最能使他的目标顾客得到满足，并感到愉悦的公司。这些公司把市场营销看成是公司的整体哲学，而不仅仅是某一部门的个别职责。
• 高满意度会带来高的顾客忠诚度，许多公司将今天的目标定位于总体顾客满意。营销的一个主要工作就是留住顾客。
• 专业营销者最独特的技巧就是他们创建、维持、增强和保护品牌的能力，品牌是通过某些方式将自己与满足同样需求的其他产品或服务区分开的一种产品或服务。
• 品牌社区是为了服务是为了服务其中的人而存在的，随着社区培育品牌会长大，但是品牌社区本身不是目标。
• 要进行有效的品牌定位，企业必须研究竞争者，以及现有的和潜在的顾客。营销者需要识别出竞争者的战略、目标、强势和弱势。竞争优势的关键是相关的品牌差异化---消费者必须觉得一个市场供应物具有特别之处并富有意义。
• 新产品开发过程主要包括八个阶段：创意的产生、创意的筛选、概念开发与測试、营銷战略的制定、商业分析、产品开发、市场测试和商品化。在如上所述的每一个阶段，企业都必须决定是否应该进一步开发或放弃某一个特定的创意。

市场营销的核心观念

需要、欲望和需求

目标市场、市场定位和市场细分

供应物和品牌

其他

以顾客导向的公司部门特征

动荡时代的营销

全方位营销观念

营销谬误与戒律

4P进行更新

业务创新的12个维度

营销调研

以顾客为中心

组织市场

组织购买过程中的参与者

小企业销售

细分消费者市场

品牌构建

专业营销者最独特的技巧就是他们创建、维持、增强和保护品牌的能力，品牌是通过某些方式将自己与满足同样需求的其他产品或服务区分开的一种产品或服务。

品牌社区

品牌定位

竞争策略

产品战略

服务管理

制定价格战略和方案

全球定价策略

渠道管理

传播价值

新产品的开发管理

其他收获

市场营销观念是在生产力高度发展，产品供过于求，竞争日益激烈的社会经济背景条件下形成的，它区别于以企业为中心的生产观念、产品观念和推销观念，具有以顾客需要的满足为中心，注重企业的长期发展战略，以整合营销为手段等基本特征。

市场营销学于二十世纪70年代末导入中国大陆。90年代以来，随着中国社会经济环境的变化与发展，得到了普遍的重视和应用。中国的学术界和企业界将积极开展营销本土化的研究，克服各种思想障碍，总结实践经验，为营销学的进一步发展做出贡献。

前方为营销观念

摘录来自: (美)凯勒/(美)科特勒. “营销管理(第13版)。” Apple Books.

摘录来自: (美)凯勒/(美)科特勒. “营销管理(第13版)。” Apple Books.