看华为怎么做“新零售”，先渗透城市生活
admin
2023-06-16 14:41:57
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9月28日，华为首家全球旗舰店（也是首家线下直营店）在深圳万象天地开门迎客。
这是华为版的“新零售”，体现了华为自营线下的思路：充分的生活化和社区化。
这家筹备3年之久的旗舰店，从产品，到服务，到空间，用意都在于联接【人和生活】。
这家店总占地面积1300平米，留出40%的面积作为交流休闲的公共空间。人们在这里不单可以探讨和体验产品，还可以探讨任何话题，从科技，到生活，到艺术……都是它联接的内容。
“深圳是拥有全球影响力的国际科技创新中心，华为全球旗舰店将会成为华为与用户之间新的连接中心。” 华为消费者业务CEO余承东表示，“万象天地是一个时尚，科技与人文艺术的汇集地，华为将成为华为品牌和消费者连接的城市客厅。”
一个社区广场
华为全球旗舰店为三层的独栋建筑，以“城市广场”为设计理念，将中国传统的“天圆地方”建筑哲学与西方简约现代的设计理念融合在一起，外立面采用了大面积高透玻璃，边角采用圆弧设计，宛如一个精致的玻璃樽。
独特的半开放阶梯连接时光广场及周边环境，呈现出毫无边界的社区氛围，顾客可以无拘无束的走进店里，在这里休息或与朋友交流分享。
一个城市客厅
顾客不仅可以华为全球旗舰店放松、约见朋友，还可以来Huawei Community参加学习每天举办的免费课程，主题涵盖摄影、摄像、运动健康等，还可以聆听来自艺术、绘画、旅游等领域艺术家的分享，启发创作热情。
对于技术发烧友或者开发者来说，也可以来到Huawei Community跟华为的技术专家分享和交流，一起构建华为全球的生态系统。
据悉，店内拥有120名员工，来自酒店、航空、艺术等不同领域，可提供多国语言服务，随时随刻为全球的顾客提供集购买、维修、培训于一身的全场景一站式服务，极大的节省了顾客的时间。
“我们不再称之为零售店，而是一个社区广场，这是华为用户的共同社区，将他们紧密地连接在一起，消费者来到这里做客，了解最先进的科技和设计，学习创造或与朋友见面。”华为消费者业务CMO朱勇刚表示。
“联接生活”背后，是华为的线下布局
在这家直营旗舰店开业之前，华为在国内的上万家渠道网点，都是渠道合作伙伴在运营，重点在销售。
华为第一次下场操盘零售，重点不是销售，而是开启城市生活空间。除了打造线下零售标杆，也能隐约看出华为对线下布局的长远宏图。
华为的智能终端产品，在手机和平板之外，已经全线铺开，大多数与城市生活紧密相连。包括各种可穿戴设备、智能音箱、无人机……以及今年推出的智慧屏。
都市人的生活脉搏，就是华为产品和服务要联接的地方。旗舰店开启的生活空间，用自然的方式融合了从产品到需求，到先导生活方式的呈现。
2018年，华为消费者业务收入首超运营商业务。全场景智慧化生态布局的推进，已然加速。
直营旗舰店开启的城市生活空间，是这个生态布局最直观的入口，也是抢占心智的入口。????