【万物皆营销之于中国企业和个人的意义】

嘉宾主持-曹虎：菲利普·科特勒先生曾提出过一个“ME”模型（Marketing Everywhere），他认为世界皆营销，万物皆品牌，现如今也有很多ME型CEO。

如今这个时代，是否人人都需要营销思维？个人该如何在激烈的社会和职场竞争中，搭建自己的个人品牌？

吴晓波：我特别喜欢Marketing Everywhere这个概念。从公司角度看的话，我个人认为每一家创业公司的CEO、创始人，本质上都是这个公司最伟大的推销员。他是第一个了解这个产品的人，也是拿这个产品去找第一个消费者的人。但是，一家企业要从1年走到5年、10年、半个世纪、100年，怎么能够让Marketing Everywhere持续下去？

我觉得有两个很重要的东西。第一点，体现在今天参加圆桌论坛的所有人身上，那就是专注。可能你一辈子只能干一件事情，你的产品只满足消费者的某一个需求。第二点，是迭代能力，现如今消费者需求不断在变化，所以你也需要不断地迭代。

专注和迭代能力应该是ME CEO最重要的一个特点。

科特勒先生的《营销管理》也是一个“专注+迭代”的经典案例。1967年的营销和今天已经完全不一样了，91岁的科特勒先生，现在仍旧能够通过视频在美国跟中国的读者进行交流，一起讨论社交媒体、元宇宙、中国区的消费者，我们看到一位营销大师身上的专注和迭代的能力。

他也是一位非常伟大的ME CEO。

嘉宾主持-曹虎：非常棒。科特勒先生91岁仍旧孜孜不倦，不断地专注和迭代，这真的是ME的典型代表。

江总怎么看待这个问题？

江南春：大家千万不要把营销当做是把产品卖给消费者的过程。

营销用它的理论来看，整体来说一个企业最重要的问题在于，产品研发的过程中首先要研究卖给谁，该如何在目标客户的心智中取得领先的优势，形成一个首选的位置。CEO要有营销性思维。所谓营销性思维就是从用户出发，先想明白今天我要把产品卖给哪个细分人群，再从细分场景中找到用户痛点，判断谁成为首选。

只有先想明白产品卖给谁，这些人有什么独特的需求没有得到满足，再倒推做研发，才能事半功倍。

那么，营销型CEO为何能带领企业取得更大的成功呢？因为他是用户导向，不是产品导向、行业导向或者技术导向。

第二，从营销角度来说，我认为菲利普·科特勒先生的伟大之处就是，他在《营销管理》（第16版）里讲了一个非常重要的问题，任何企业开创的有形价值和他付出的有形成本，都是比较类似的，但真正让企业获利的，是它的无形价值和无形成本。

什么是无形成本？比如说信任就是最大的无形成本。所以如何在消费者心智中降低企业信任成本就很关键。

什么是无形价值？比如人与人之间的情感共鸣、文化认同、社会价值观输出等，以及当企业提供的社会价值和利益，与消费者内心取向所形成的共鸣……这些都是无形价值。当你的企业拥有了无形价值，企业的综合能力，对用户提供的总体交付价值就大幅提高了。

嘉宾主持-曹虎：ME就是提升我们交付顾客总价值的能力，引领我们企业前进。

最后有请菲利普·科特勒先生，您对这个问题怎么看？ME和个人品牌，我们每个人都需要塑造个人品牌吗？

菲利普·科特勒：人们逐渐意识到很多东西都是被营销的，他们也开始思考，也许自己需要做营销。但是我们得知道，每个人都是以某种方式被其他人认识的，但他可能没有做任何具体的事情。

那么，我们该如何花精力来设计自己的形象，打造自己的品牌？

首先，大家应该回头看看自己的生活目标，我们到底想要怎样的结果。这其实和经营企业是一个道理，企业也需要自我设计。

关于ME，即一切皆可营销，这我是从宝洁公司得到的概念。

大家提到宝洁，都在夸赞它们的产品。但宝洁公司的CEO雷富礼却说，宝洁的产品当然很重要，但营销才是王道。宝洁是一家营销公司，如果我们不做营销就不会有产品；如果我们不建立一个需要宝洁产品的市场，宝洁就无法建立一个被消费者信任的品牌，并持续改进。由此，宝洁认识到，持续不断地营销才是正道。

我知道在中国和其他国家，很多公司的掌舵人是工程师或财务人员，他们可能从未学过市场营销，也不尊重市场营销。他们可能会说，如果我能做出最好的产品，那就不愁产品的销路。

我们希望，中国的公司都能由懂营销的人来领导。毕竟，工程师看待世界的方法和营销人员看待世界的方法还是有很多差别的。

我再举个例子，这是我是在和飞利浦公司合作时知道的。他们创造了很多新产品，工程师可能会说，我们打造了一款非常伟大的新产品，这个产品势必会成功。但是营销人员可能不会这么想，他们是驾驭可能性的高手，会思考各种可行性，但这不一定意味着好产品就有价值。

所以企业需要这拥有这两种思维模式的人，一种思维模式负责思考新事物和新的可能性，另一种思维模式，就是那些熟悉价值的营销人员，他们负责去思考产品的真正价值。

如果你把这些人员放在一起，一个是创新大师，一个是会告诉你价值在哪里的大师，你的公司势必会成功。

CEO的工作就是要弄清楚，如何让你的产品实现差异化、如何独具特色。换言之，如何让你的企业永远拥有这些特质，如何把客户对你产品和服务的期待与你为他们提供的产品和价值相匹配，这就是一个非常好的营销策略的关键。