嗨喽，宝子们，今天三儿想给大家分享些干货内容，也是很多小伙伴留言私信我的问题——微信公众号合集&自动回复，所以今天三儿就来跟大家好好讲解这部分内容，如果你还有疑惑，那可要认真学习这期内容了哦，真的是干的不能再干了......

一、公众号合集

我先来讲解一下什么是合集以及如何操作。

什么是公众号合集？

当我们点开一个公众号后，在其主页消息部分可以看到#以及带蓝色的文字，这一部分就是公众号合集，它的主要作用就是帮助我们归纳整理文章内容，清晰的展示在页面之中，方便用户根据合集关键词解锁相应的内容。

如何操作？

第一步：打开微信后台之后，点击【合集标签】这个地方

第二步：在创建合集里面选择【图文合集】，如果你有视频或者音频的内容，也可以选择对应的合集标签

第三步：将合集相关信息，包括名称、简介等填好，之后在发布文章时记得在后台选择要存放的合集就可以了。

二、自动回复

什么是自动回复？

自动回复是一种运营者与用户之间沟通的重要桥梁，在被关注、收到消息、关键词时，都可以提前编辑好文字、图片、链接等内容发送给用户，对于运营者以及用户来说是提高沟通效率一举两得的方法。

1、关键词回复

第一步：打开微信后台，在左侧菜单栏选择【自动回复】，在顶部选择【关键词回复】，点击【添加回复】

添加上关键词回复的问题，再加上半匹配的关键词（输入类似词同样可以得到回复，拓宽了关键词的一个范围），点击保存即可。

2.收到消息回复

当用户在后台留言后，就会触发回复统一的话术，在这里大家可以好好编辑该段内容，话术主要方向还是表明回复时间会有延迟耐心等待之类的，让用户感受到运营人的体贴。

这种回复我们可以回复文字、图片、音频、视频、视频号动态内容，可放入的内容丰富，选择【收到信息回复】，在该页面编辑好内容之后，点击【保存】即可。

3、被关注回复

当有用户关注你的公众号后会自动弹出的回复内容，这一部分大家可以根据自己账号内容定位来设置自己的文案，可以诙谐幽默、温暖走心，都说第一印象很重要，公众号的被关注部分也相当于展示给用户的第一眼，大家也得重视起来！

在自动回复页面的顶部选择【被关注回复】，在这里可以回复文字、图片、音频、视频、视频号动态内容，可放入的内容丰富，点编辑好内容后，点击【保存】即可。

优秀的被关注回复分享案例：

关注回复需要注意的4点事项：

1、使用礼貌用语，以热情幽默的态度来欢迎用户

当用户关注之后，应当第一时间礼貌地和用户打招呼，或者对其表示感谢关注，这能很好地获得用户的好感。

2、凸显账号的定位及作用

这一点其实和公众号的功能介绍有一点相似，用最简洁的文字告诉新关注用户，这个公众号是干什么的，定位是什么，介绍公众号有什么作用，关注之后以后会得 到什么。

3、合理利用关键词自动回复功能

用户回复一个数字或关键词就能查看公众号特设的内容，比如：

用户回复1：阅读企业公众账号，内容目录。

用户回复2：了解企业的发展过程。

4、帮助顾客解决问题

要想自己的企业微信公众平台越来越有价值，一定要帮助潜在的顾客解决他们急需要解决的问题。

以上就是三儿为大家分享的全部内容啦~