R e t n e w s ｜ 第 440 期

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去中心化的趋势背后是消费者需求和商品的多样化，这导致垂直类电商很难满足大家的需求。而商品品类的局限性、商品价格的竞争力缺乏、服务体系的不完善，以及技术研发能力的不足成为了整个社交电商行业的痛点。

文｜马赋杰 京东3C电子技消费品零售事业群创新业务部总经理

整理｜小荼

微信公众号ID｜Retnews

过去整个零售行业有三次零售革命，分别诞生了百货商店、连锁商店以及超级市场，百货商店的最大特点是价格固定和薄利多销，而连锁商店大大提升了店铺的拓展效率，超级市场则通过自助购物的方式满足了消费者的心理，大大提升了购物体验。这三次革命分别带来最大的体验点依次是价格更低，效率更高，体验更好。这三点恰恰对应了成本、效率、体验。

线上电商行业的发展也遵循着这三个规律。C2C平台，便宜更多；B2C电商平台，效率更高、品质更好。如果前两次电商迭代都是以成本、效率为主的体验，下一步一定是服务的提升，人的体验，将会是以人为核心的社交电商的时代。平台型电商更多是搭一个货架，吸引消费者，把货物卖给消费者，是以货物为主的逻辑。而社交型电商，是把货物卖给人，是以人为中心，这是两者之间本质的区别。未来是去中心化的时代，消费者的需求出现越来越圈层化的特点，大家追求“不同”。

这些互斥甚至不同的消费需求，将由不同的社交电商满足，无论是模式还是平台都层出不穷，呈现出一种去中心化的离散的状态。去中心化的趋势背后我们看到消费者的需求也越来越多元化，而商品同样越来越多元化，这种多元化的需求和多元化的商品导致垂直类的电商很难满足大家的需求。垂直类电商不断丰富品类的过程以及拓品的运营，将会提升非常高的运营成本，还有大量的额外研发成本和体验。再加上最近这些年整个社交电商行业都是200%以上的增速，而整体服务体验是跟不上这种快速发展节奏的，整体是欠缺的。

1 解决社交电商的痛点

商品品类的局限性，商品价格缺乏竞争力，服务体系不完善，技术研发能力不足成为了整个社交电商行业统一的痛点。在过去十几年时间， 京东通过自己积累的零售经验，打造了非常强大的供应链中枢，拥有海量的商品资源、优质的供应商体系，还有非常完善的全链路的电商销售数据。因此，我们基于自身的优势和整个行业的痛点提出了京微力计划，我们希望通过“京微力”来帮助我们的合作伙伴，实现人与货，货与场的精准匹配，无论你是谁都OK，京东可以为你提供优质的供应链服务，从而大大降低行业的成本，提升效率。

“京微力”计划包括三部分，分别是好的商品、微工具和微品牌。微品牌更多是针对后端的商场，而微品牌和微工具是围绕着合作伙伴。

微商品是我们面对整个社交电商合作伙伴开放全品类资源，包括家电、手机数码、个户清洁、母婴保健等等，我们想构建一个强大的供应链中台。

商品方面具备以下三个优势。第一个是海量的，无论你需要什么样的商品，在这个平台一定会找到你想要的商品。而且可以根据用户的区域性属性区别，城市带的区别来进行不同的精准的商品的匹配。

第二就是非常优质的供应商资源。今天的社交行业领域里面有一个非常大的隐性成本。信任成本。大家买东西的时候，最大的担心和担忧是买的东西是不是会有假，会不会没有品质的保证？而京东拥有非常严苛的供应商筛选体系，可以大大助力于大家解决这种担忧。

第三个是极致性价比的价格优势。以京东今天这样的交易规模来看，我们会更容易拿到厂价或者品牌上更具有性价比的供货价格。

此外，微商品还配备了强大的供应链支撑体系，包括金融账期服务、品牌保障，京东非常具有标杆的配送服务以及售后服务。

2 解决赛道供应链核心问题

整个行业现在都缺少技术研发能力，因此我们帮助大家来解决赛道（问题），推出了三个微工具，东小店、京推宝、微分销。

首先看一下东小店，这是京东官方针对会员制电商的平台，我们希望为消费者、在微信体系里面生存的小B，以及一些拥有社群资源的KOL来提供创业的机会。在这个平台上面，你可以自己购买来省点钱，也可以推广给你朋友来赚钱。针对自己的消费我们会为大家提供专属定向的优惠券和智慧的推荐来帮助大家节省，如果你还想赚点钱怎么办？前提是当你升级成为推手，我们会为你提供非常高额的佣金，来帮你赚够你的零花钱。

当大家把流量聚集起来之后，我们的这种智能助手就可以帮助你去推单、发单，从而解放你的双手，让你分分钟躺赢。

当你成为推手之后，你还可以不断的升级迭代赚到一定高额的奖励，像我们打游戏一样，有青铜、黄金、白银等等不同的段位，不同的段位有不同的奖励，以教程式的方式告诉大家怎么成为一个推手玩家。如果你是企业级店主的话，我们还会为你们提供企业政策。总之一句话，东小店可以成为全民参与的一个电商平台。

第二个微工具是京推宝，我们提供SaaS的社交电商平台，打造你专属的社交电商平台。京推宝有一些优势，包括优惠券服务，还有SaaS化的一键生成的快速效率。最快的是微信的智能助手，以及微智选插件，都可以帮助我们的消费者提供符合他需求的商品，从而提升更高的转化。

第三个工具我们称之为微分销，这是针对社区团购业态下的云仓解决方案配备的工具。在社交团购里，大部分经销商供货都是以“T+1”的方式进行履约，也就是说，我们前台团购结束之后，我们的供应链需要在当天晚上就要把货发到我们社区团购的城市仓里面，这种情况会导致我们大量外地的优质的供应商和商品没有办法更好地服务我们本地的社交团购。因此，我们联合京东物流针对这样的业态提出了微分销的解决方案。

我们把我们合作的社区团购的团购仓升级到京东云仓，京东就可以把我们京东的商品和商家的商品前置到我们的仓里面。对于我们的社区平台而言，货到自己的仓里面的时候不要付钱，不用担心库存压力和资金压力，当你开完团之后以销定采，在我们云仓里面进行调拨发货，这个时候进行支付。这帮助我们社交电商平台降低了库存和资金的压力。

我们希望可以“吸京东智”，“助零售力”，可以帮助我们的合作伙伴解决供应链控制之忧。

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