一、活动介绍

“2022年天猫双12品牌盛典”为暂定名，活动可以简称“2022双12”或“双12”或“12.12”，具体名称以天猫公示为准。天猫商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名双12无需费用。

二、活动节奏

（一）报名时间

1.商家报名：2022年11月24日12:00:00-2022年12月6日23:59:59

2.商品报名：2022年11月24日12:00:00-2022年12月6日23:59:59

（二）活动时间

1.活动预热：2022年12月8日00:00:00-2022年12月10日19:59:59

2.活动时间：2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59

三、活动玩法介绍

（一）跨店满减

跨店满减是天猫组织的，消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法，就消费者被减免的部分交易金额，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利。作为本活动的基础玩法，报名参加本活动的商家在对应活动期间，其全店商品均须支持使用跨店满减。

（二）其他活动玩法

为进一步满足不同商家及消费者经营促销需求，天猫还可能不定时组织活动商家开展更多促销玩法，不同玩法对商家及商品的要求可能不同，具体以报名页面展示为准，商家可自由选择是否报名。

四、活动招商要求

（一）招商规则

本活动是天猫平台年度最重量级集中促销活动之一，天猫为打造本次活动付出了大量的人力物力，致力于跟具有共同经营理念且诚信经营的天猫商家一道，给予消费者普惠，塑造本活动良好的消费者心智。本活动将秉持开门办活动的原则，以本《2022年天猫双12招商规则》、《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际商家营销准入基础规则》、《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等平台规则及协议约定为依据，面向天猫平台商家及天猫国际平台商家开放招商报名。

同时以保障平台交易公平、安全及消费者权益为宗旨，天猫将结合商家当前及过往诚信合规经营情况对报名商家及商品进行审核，审核通过方可正式参与本活动。

（二）商家准入

1.天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，天猫国际平台商家须满足《天猫国际商家营销准入基础规则》；前述规则内店铺综合体验分将以2022年11月9日00:00:00的各项指标数据为准进行系统校验。

2.报名参加本活动的商家应同意自愿提供全店铺商品支持“跨店满减”及“卖家版运费险”的活动规则，本款合作条件之详情请见本规则“跨店满减要求”、“运费险要求”。

3.报名参加本活动的商家应根据活动要求针对店铺活动商品向消费者提供价格保护服务。

4.天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。

（三）商品准入

1.申报商品数量

商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况等合理调配，可申报商品类目会根据活动主题、平台交易安全需要等合理管控，具体请以商品申报页面展示为准。

2.申报商品价格

（1）为规范商家经营行为，市场监督管理部门长期跟踪监测相关价格数据，包括活动前后商品价格等，提请商家务必诚信经营，遵循《天猫商品价格管理规则》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价、不得虚假促销打折等方面的规定。

（2）参加本次活动的商品（以下简称“活动商品”），其销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写。

（3）为了向消费者提供更好的营销活动体验，活动商品的销售价格不得高于该商品在2022年11月24日00:00:00-2022年12月12日23:59:59内已生效或将生效的最低标价，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。同时，基于交易安全及特定行业属性和惯例，对部分类目活动商品所报名的销售价格可能还有其他要求，具体请以商品申报页面展示为准。

（4）正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑，平台将按以下标准对活动商品及活动商家店铺内生效跨店满减的非活动商品进行价格监测和管控处置：

【活动商品先涨后降】活动商品在活动预热期的标价相较于该商品在2022年11月24日 00:00:00-2022年12月10日19:59:59期间于天猫或天猫国际平台订单的最低标价（除外类 目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》），向上浮动不得超过10%，否则系统 会判定商家正在为开展本活动而故意提前涨价，天猫将取消该商品的活动资源支持，如若商 家未在系统提示后进行改正，天猫有权取消该商品的活动资格。

【非活动商品先涨后降】活动商家店铺内生效跨店满减的非活动商品在活动期、预热期的标 价相较于该商品在2022年11月24日00:00:00-2022年12月10日19:59:59期间于天猫或天猫国际平台订单的最低标价向上浮动不得超过10%，否则系统会判定商家正在为开展本活动而故意提前涨价，天猫将取消该商品的活动资源支持（如满减凑单推荐等），并将此情形列入不诚信行为管控范围。

（5）为进一步保障消费者体验，避免活动优惠力度不及日常导致消费者对商家的促销行为产生质疑，平台将按以下标准对预热期的活动商品进行价格监测和管控处置：

预热期内，活动商品的日销标价或日销券后价不得低于所预热的对应活动波次的活动标价或活动券后价，否则系统会判定该活动商品的活动优惠力度不及日常，天猫将取消该商品的活动资源支持，如若商家未在系统提示后进行改正，天猫有权取消该商品的活动资格。

若活动商品在活动期实际生效的活动券后价高于预热期展示的活动券后价，则平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。

（6）商家在价格申报系统填写活动商品销售价格后，若商家自主选择将活动商品在活动开始之前即降价销售的，无论标示的拟销售价格是否实际成交，从保护消费者利益的角度出发系统均会判定商家已有意愿以更低的活动价格参加本活动，商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的本活动价格，以确保本活动良好的消费者体验。

（7）活动商品可同时参加同期的聚划算/天天特卖/百亿补贴，但商品的本活动销售价格与聚划算价/天天特卖/百亿补贴价必须一致；二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，聚划算/天天特卖/百亿补贴系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布；同时参加聚划算/天天特卖/百亿补贴的商品，请商家同时遵循聚划算/天天特卖/百亿补贴活动规则。

3.申报商品服务

为了给消费者提供更优质的购物体验，家具类、建材类商品商家须提供相应的服务后方可申报对应类目的活动商品。

六、服务要求

（一）发货时效要求

1.天猫订单

2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后24小时内须有物流更新记录；商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2.天猫国际订单

（1）2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在72小时之内发货并确保物流单号有揽收记录；

（2）2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在120小时之内发货并确保物流单号有揽收记录；

商家（虚拟类目除外）完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

3.定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以规定为准。

（二）包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国大陆（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）的包邮服务，特殊场景特殊处理。

（三）运费险要求

运费险服务是为减少本活动活动商品退货纠纷，提升消费者购物体验而设置的服务，是商家与天猫合作本活动的必要条件，所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：

1.运费险生效时间：2022年12月10日18:00:00-2022年12月12日23:59:59

2.运费险生效时间开启后，商家店铺内全店商品均须支持运费险。运费险除外类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务标识，即该订单不会产生保费。

3.消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险，但父订单维度仅支持一次理赔。

（四）价格保护要求

为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在本活动期间各个活动波次以及整体的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：

降价须补差：活动商品若在价保期内（消费者付款开始计算-2022年12月27日 23:59:59）出现降价（以天猫据实统计结果为准），消费者可申请补差，商家应予以差额补回。

（五）七天无理由退换货服务

活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则提供七天无理由退换货服务。

活动玩法特殊招商要求

一、跨店满减

（一）跨店满减使用时间：2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59

（二）活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用跨店满减。

商家须选择跨店满减初始满减门槛（每满300元减40元，即每满即减形式，商家通过跨店满减提供的消费权益上不封顶）来作为本活动期间店铺优惠的实现条件（不支持跨店满减使用类目具体点此查询）；有鉴于此，为提升消费者体验，简化营销优惠复杂度，商家若有通过“商家中心>营销工具中心>店铺宝”设置的店铺满减玩法、通过第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级玩法，则活动商家全店商品的该玩法在2022年12月8日00:00:00-2022年12月13日00:00:00期间将无法生效，请商家注意店铺内优惠信息的准确性，及时更正，避免误导消费者。

（三）为使消费者获得切实优惠，活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠，予以调整活动满减门槛，如因天猫原因变更满减门槛的，除另行与商家达成一致外，天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与前述初始满减门槛下的实收款是一致的。

（四）跨店满减优惠分摊、与其他优惠叠加等其他相关规则点此查询。

一、活动管理的禁止性规定

（一）商家在本活动招商报名审核通过后，不得无故中止/终止与天猫的合作。

二、活动运营合作要求

（一）天猫有权根据活动的整体管理与维护等实际需要制定管理细则及特定的诚信经营管控措施。商家同意遵守天猫根据本活动的实际情况制定的各类活动管理细则。

（二）商家应理解活动商品的自身竞争力（包括款式、品质、价格、优惠折扣、配套服务等）将直接影响消费者浏览、点击、购买等重要决策。为此天猫提醒广大商家，在活动准备直至活动开展的全部期间内，应坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品和优质的营销服务，满足消费者对于活动商品具备高性价比的期待，方可在本活动激烈的市场竞争中获得消费者青睐，并通过参与活动提高自身品牌曝光度及成交率。

（三）商家在本活动期间的综合表现（尤其是商品优惠力度、价格竞争优势、诚信度、成交额等），将作为天猫是否与商家开展后续营销活动合作的重要参考项之一。