现在所有实体商店都在谈论“体验感”，其中零售行业都在往自己的模式中加入更多体验和服务元素，尝试给标准化商品中引入非标准的个性化服务，从而吸引顾客进店消费。

在新零售的前提下，朕在拍照的企业理念是不夸张、不骗人、不贪心，管理团队认为在新零售时代下，顾客从查询口碑到传播口碑，在这个环节中，口碑是企业在产品和服务之前的命脉，所以在口碑上面是朕在拍照从出生落地就一直延续的生命延续，而核心就是不玩任何套路给我们的顾客。

现在的消费者现在更加倾向于在线上挑选商品，比较价格之后，在就近门店购买商品。有分析表明，在网购飞速发展的今天，仍旧有许多顾客选择在实体店挑选衣物，而不是选择在网上购买几件不同size的同款衣服。为了适应新型消费模式，许多一线城市已经出现了智能店铺、无人超市、无人餐厅等新型店铺。其实在智能、无人环节下，顾客都是千人千面，给我们带来便捷的前提，也给我们带来很多体验的不足，怎么去结合是新零售现在面对的问题。

新零售是什么？2016 年底马云提出“电子商务很快就会过去，未来的十年将是新零售时代”，短短两年，阿里巴巴以飞快的速度收购了许多零售品牌，包括饿了么、银泰、盒马生鲜等，表明了阿里巴巴想在零售业占据一席之地的野心。简单来说“新零售”就是通过数字技术和O2O （Online to Offline）的结合，保证线上商店与线下实体店之间保持统一，更重要的是店铺与物流的结合，不断优化服务流程，给消费者带来更加流畅的消费体验。或者说，新零售代表着细节、精致的服务体验，他们以消费者的体验感为中心，给顾客带来最优的消费体验。

朕在拍照的新零售主要策略

1.品牌个性化

在一系类相似的商品中，如何吸引消费者进入你的店铺消费，是零售行业最重要的问题之一。如何通过品牌个性化与核心价值来吸引顾客，同时还要保证有新元素不断加入来刺激消费者的购买欲，从而加深品牌在顾客心目中的形象是新零售行业中非常重要的一个环节。

朕在拍照以证件照为切入口，首先在基本产品上面做足功课，从咨询到结束，八个环节，最快时间15分钟让顾客能够满意而归。同时在专业上面好服务好态度，在自助方面好热心好咨询，从而融合在新零售门店和每一个消费者接触的触点中。

2.发现新客户

发掘更多潜在客户，打破现有舒适圈，吸引更多消费者是现有零售业需要改变的地方。通过大数据分析和人工智能，将不认识你的消费者吸引过来“认识你”，从认识变成喜欢，再从喜欢变成固定的消费者，最后与消费者进行持续互动使其变为长期消费者。这些都能通过数据分析来看到变化过程和所需时间，从而可以为目标人群设计特定的广告，来达到推广目的。

朕在拍照（www.zhenzaipaizhao.com）通过以社区为核心，同沃尔玛、京东到家深度合作，开展走出去，带进来，而社区周边幼儿园、老人院提供更多的社会公益，同时推出“朕在存”线下服务，满足社区多维度快照功能。

3.维持老客户

对于零售业而言，现在是流量的市场，留住老客户比吸引新客户需要更多的精力和手段。对于大部分用户来说，品牌忠诚度在这个时代已经不重要了，谁能满足顾客的消费体验并提供更加合适的价格，谁就是最后的赢家。所以品牌在吸引新客户的同时也不能忽略老客户，零售品牌可以通过老客户的消费报表来为他们提供特别折扣和个性化服务，让顾客知道你的“忠诚度”，自然而然，当他下次还有类似商品需要购买时，依旧会选择你的品牌。

朕在拍照（www.zhenzaipaizhao.com）实行新零售基因下的CRM服务，首先和老客户建立微信和邮件链接，其次通过有效的微信服务，针对性的EDM专属服务来提升老客户的亲进度，同时开展转介绍积分服务来完善社区老客户的服务。