我又来了！！！！

磨磨唧唧一段时间后，被知乎推上了推荐的位置，多少有点小确幸！！：）

本篇主要还是面对互联运营人员、各企业主。内容还是一样，偏理论化多一些。（我一直想尽快进入细节操作环节，但是每次起笔的时候总觉得框架的东西还没写完···）

之前跟很多同行也好还是企业老总也好，都讨论过这个事情。

从大环境来件，中国正处于一个至关重要的十字路口。以前制造廉价的产品使得中国有了很大的发展，但上升的劳动力成本、环境问题（跟我合作的一个鞋厂因为查环保已经搬厂多次，生产链条的断裂···）、收入不平等等等及对创新的需求都意味着重要的不是制造廉价的产品，而是更好的进行产品营销。所以这意味着各位企业主、运营人员对更好的掌握如何在顾客和潜在顾客的心中建立品牌认知---目前来讲，大家都在谈论的社群运营也是这个方向。那么如何通过在众多竞争者中实现差异化来定位自己的品牌，如何保持简单、如何运用常识、如何寻求强有力而又常见的概念。

目前社会的竞争极其残酷，另一面知识社会带来的信息爆炸使得消费者心理更加的拥挤。选择太多与心理有限空间，带来了空间的紧张与危机。所以，如何找到我们的突破口，抢占市场的高位与消费者心理，就需要我们企业主和运营人员转变思维。

事实上，在思维转变上面，我所接触的人员类别中，从事互联网电商行业的人员是转变最快的。他们是如何做到的呢？

如果你做过电商也学习过定位理论就会发现，两者是有异曲同工之妙的。我们都是通过以下几步来实现。

第一步，分析整个外部环境---同行、竞品。确定我的对手是谁？对手的竞争价值在哪里？

第二步，避开竞争对手在顾客心智中的强势项，或者利用其强势中蕴含的弱点，确定品牌的优势位置

第三步，为这一位置需求一个可靠的证明

第四步，将这一定位整合进企业内部运营的方方面面。特别是推广上给予足够的资源，将这一概念植入顾客的心理。

那么，第一步，寻找我的对手，这里通常容易患的问题点就是，我们的企业主通常很容易将理想与现实搞混。比如，理想是成为某一行业的龙头老大，但事实是我的企业/事业刚刚起步，在选择分析行业环境的时候就将行业的NO.1作为了对手。-----这个是错误的，因为不管从消费者心理角度看还是从品牌价值，又或者是从投入的资源等等方面，两者都是不可比拟的。------理想很丰满，现实很骨感！！

第二步，避开对手的竞争优势项或者弱点项，确定我的产品优势位置。这里举几个例子。比如百事可乐，利用了可口可乐的强势（更正宗，祖父辈都在喝）界定出自己的新一代【年轻人的可乐】，云南白药创可贴通过【有药好的更快些】重新定位了品牌邦迪的战略缺点（无药）。

那么在确定了定位位置之后，我们基本就可以很快识别出企业在运营过程中哪些20%的运营产生了80%的绩效，从而删除大量不产生绩效的运营并加强有效运营的生产力。

我们目前国内的生产型企业，普遍受日企韩企影响（本人也曾经在日企干过5年时间），通过广开品类来增加市场占有率。对于这一点，我只能说咱们的企业家眼光还死盯在自己的内部。事实上，在互联网发展到现在的今天，大数据的运用下，我们企业生产，更应该做的是收缩品类，深度挖掘、精细化运作市场。-----为什么呢？很简单的一个道理，就随便说1个环节，产品的同质化。你所能生产的产品，在全国范围内有多少企业同行也是可以生产的？？

所以在今天，我们一边高喊着企业转型，一边却又一遍又一遍的重复着过去的生产运营模式。作为企业、运营人员。我们必须要从【满足消费者需求】转向【占据消费者心理】。

【满足消费者需求】---太多的同行在做这个事情，在生产这类的产品。----供大于求，意味着竞争激烈、价格压低、利润减少。

【占据消费者心智】---品牌化建立、消费感觉、影响产品使用者的购买决策

（消费者通常是比较懒惰的，他们只会选择顺从自己的主观印象，拒绝尝试新的事务---因为尝试意味着承担损失风险）

那么，我们是否找到对手的弱项或者漏洞，就可以成功定位自己呢?不一定。因为很大几率会定位失误。我们对产品、组织、个人的位置，IP设定的基本方法，不是去创造某种新的、不同的事务，而是去操控消费者心理中已经存在的认知，去重组已经存在的关联认知。

现在的市场，对过去发生效果的策略，已经不再响应。实在是因为有太多的产品、公司及太多的营销噪音。----这是一个传播过度的社会。

而消费者的心理，是海量传播的防御武器、屏蔽、排斥大部分信息。一般而言，人的心理只接受与其之前的知识经验相匹配或者吻合的信息。---消费者心理一旦形成，几乎不可能改变。因为一般人可以忍受别人对他们说一些自己一无所知的事务，但无法忍受别人说他们的想法是错误的。

不要试图去改变消费者的心智。这是原则！！！-----你所处的企业是否正在犯这个错误？

在传播过度的社会中，我们的防卫力量是----过度简化心智。

消费者心智就像已经吸满水的海绵，它已经很难容纳下新的事务·认知进来。新的认识进入势必要排挤掉以前的认知。---但这种概率极小,除非你的对手品牌犯下了致命的错误！！

所以我们要进入消费者心理的第一步，在传播信息时----简化信息！！！尽量简化信息！！简化的过程在于筛选。而筛选，不在于你的产品！！！！！此处非常重要！！！！----这也是企业、生意、运营人员老是容易犯下的错误！总是从自己的角度去看待市场！！1

问题的解决之道在于消费者心智。也就是说，你能传递给信息接收方的信息及其稀少。所以你必须聚焦于顾客的认知，而不是产品的现实！！

我们运营的本质是在于，把顾客的认知当成现实来接受！然后重构这些认知，并在消费者心理中建立对应的位置，形成消费者心中的IP角色！！

【信息传播方式错误的，接收方是对的】，这种想法可能有些离经叛道！但是如果你想让你的信息被别人--消费者接受，那么作为运营方别无选择！---你必须得迎合市场！！

把焦点集中在潜在客户身上，而不是产品上面，我们就简化了选择的过程！！我们坚信我们的产品是不错的，但同时也得认清现实---消费者并不买账！