泰式SPA品牌，如何玩转数字化运营？
数字化运营如何助力门店带来生意？
如何让系统服务员工，提升门店效率？
如何通过数字化手段为会员提供个性化服务？
倡导“随心私定”服务理念的
小象捏捏Changlek SPA给出答案：
通过“无纸化”的数字化运营手段，
给消费者提供更好的服务体验，
不断提高门店的经营效率。
具体怎么做？
一起往下看！
PART 01线上线下一体化，数字化助力门店运营
小象捏捏Changlek SPA在其系统后台根据客人、理疗师、店总和总部等不同角色设定了不同的功能：
客人：通过小程序进行线上下单预约，并于服务结束后在小程序进行点评。
店总：通过预约看板查看当前理疗师的排班情况。
理疗师：通过小程序接收服务提醒，了解客人的喜好，提供定制化的服务。
总部：通过线上营销活动刺激顾客在线下单，通过系统自动推荐附近门店，引导顾客预约到店体验。
由此，小象捏捏实现产品与服务的线上线下一体化，让数字化对门店运营管理的助力落到实处。
PART 02会员体系数字化，提升复购率
针对当下“粉丝经济”、“支付即会员”等的消费特点，小象捏捏Changlek SPA通过后台系统，针对会员进行一体化的运营管理：
构建会员画像，精准营销
为会员定义完整的会员标签，并详细记录其购买，服务，评价和回访等，形成完整的会员画像，为不同类型的会员提供更多精细化服务。
（小象捏捏Changlek SPA运营后台记录会员画像）
（小象捏捏Changlek SPA运营后台精准营销板块）
会员体验贯穿线上到线下
在线上，会员可随时进行在线预约和购买产品。
在线下，会员可就近选择门店体验服务。门店将优质的服务体验带给消费者，加强他们的信任感，而这也将大大提高复购率。
PART 03从公域到私域，深挖单客价值
小象捏捏Changlek SPA通过打通微信公众号、抖音等多个平台，将流量从公域引入私域中，从而快速构建品牌及门店的私域流量池。
（小象捏捏Changlek SPA自媒体平台）
（小象捏捏Changlek SPA运营后台）
从规模经济到单客经济，品牌需要的转变是发展单客经济，即深度挖掘每一个顾客的价值。用内容吸引顾客，用优惠裂变顾客，用项目留住顾客 的策略将帮助小象捏捏持续影响和转化客户。
在好产品、强品牌的基础上，通过有效的数字化运营体系的搭建，可在优化线下门店服务体验的同时，大大提升管理效率。小象捏捏Changlek SPA将持续深度挖掘「数字化运营」对门店及品牌的赋能，从而实现客户忠诚度，品牌美誉度和业绩的稳定提升。