2020暑期 小镇

社群运营

策

划

方

案

书

所属单位：

所属部门：策划，市场部

策划时间：2020年7月24日

一、活动背景

随着互联网技术的飞速发展，我们不得不接受传统的销售方式也跟着时代在不断的进化，传统的销售高举高打，广告覆盖，无差异化，传播效率极低；但互联网时代是开发自有的时代，传播效率更快，具有个性化的人格展示。自媒体时代的到来，让每个人都有展示自己的机会，通过社群的传播与分享，让自己得到更多人的青睐，从而建立自己的流量池！社群和圈层化的营销时代已来临，哪里有流量，哪里就有商机，可以说现在的社群就是经济实体店，为什么要做社群？社群是帮助实体店、终端建立用户连接。说白了，就是用户在哪里，门店营销点必须要在哪里。用户现在已经是一种移动化的、社群化的生活方式，门店的营销就必须要借助这些移动化的手段去建立与用户的有效连接。

1.我们现在每个人都有一个微信号或者多个，我们可以加满5000个好友，通过配图配文发朋友圈，群发消息等推广宣传，但是这样有用吗？有，肯定是有用的，只是它的效率很低！且不说你能不能加满5000个好友，就算你想尽办法加满了，如果经常发营销类的朋友圈或者群发消息，很容易被人屏蔽或者删除拉黑，所以这种方法的效率真的不高。

2.微信公众号的兴起，它和微信的不同之处在于，微信好友有上限，而公众号没有，你可以让上千上万的用户关注你，通过公众号写文章，让他们来体验你的产品，使用你的产品，这样你运营的目的是达到了。但问题就像前面所提到的问题，公众号文章的打开率很低，即使有10000个人关注你，但你的文章阅读量也只有500 ~ 1000，那么这10000个人的意义是什么？剩下的9000人去哪了？

3.社群和前面两者的区别在于，它是多对多的，微信是一对一，公众号则是一对多的，一篇推文可以同时推送给所有的粉丝们。社群多对多前面的那个“多”，还不只是说你作为一个运营者的这个身份，还有其他角色，其他时间，去展开更多这种运营，而是说社群成员互相发生的各种随机的、自由的这种联系，在这种联系中会让用户他们自己变得更加的留存、粘性、更加的活跃。这也就是为什么我们要做社群运营，因为有更多的人帮你推广产品、讨论你的产品、使用你的产品，会变得非常的省时省力，更加有效率。

镇是针对三到十五岁儿童，是以古代穿越为主题背景的儿童体验乐园，响应国家“一带一路” 政策的文化科普要求，以非物质文化遗产为内容、融入古代穿越场景的国学研学基地，通过不同体验项目的相互结合，让孩子在玩乐的同时，触摸历史并学习中国传统文化的精粹，传承灿烂的华夏文明，并学会感恩和爱国，提升民族自豪感。

二、活动的目的及意义

建立小镇自己的媒体矩阵，打造自己的团队、整合产品、建立渠道、推广公司品牌，来增强用户粘性，从而提高后期的社群变现转化率。让每个人都能进入完全不同的圈层看到很多种活动，很多种不一样的生活方式，很多种不同的思维。在这样不同思维的碰撞和关系连接上，实现了社群真正的意义。

三、社群运营活动时间

长期，目前针对此次社群活动的为期21天。

四、活动形式

拉新，促活，留存。

1.从线下到线上再到线下。

2.从线上到线下。

3.从线上到线上。

五、活动内容

1.社群规划

桐语江湖小镇属于实体行业属性，社群运营需要结合产品属性，只有这样才能快速起步，引爆社群。

2.线上增加曝光率

掌握平台规则，设计相应玩法，从而吸引更多流量。线下流量中，一方面要做好硬件配置，用户看得到的，店面装修，卫生情况，消费场所的便捷性，通过排队等方式，制造一种销售火爆的感觉。

地推建群（新百汇，亲子集中的场所）

微信建群

人拉人建群（客户30人送门票一张）

人数到达100人到150人时群活动开始

①地推建立微信群:组织小组人员，搭配的服装，在临汾，襄汾两个地方亲子集中的场所进行地推进群（小镇的福利群）可以通过小礼品的赠送或者直接选用其中一个场馆的主题在室外进行体验，前期可进行快闪的方式让人们留下悬念，增加地推进群的流量。

所需物料：传单，易拉宝，音响，微信二维码。

②人拉人进群：可以通过现有员工、现有幼儿园、影楼、培训机构和旅行社的资源，在短时间内进行社群的构建。对拉人进群的群员进行桐语江湖小镇免费门票的赠送（拉够30人可获得免费票一张）当社群到达100到150 的时候可以进行社群活动

3.社群运营

社群中有了流量以后，我们就可以开展实体店社群运营，来增强用户粘性，提高后期的社群变现转化率了。无规矩不成方圆，在新成员加入后，主动推送社群规则，提示、警告、踢出等。

小镇简介及场馆原票价（138元）定期福利活动内容（抽奖，免单，拼团，砍价，集赞，投票）

设定群公告

宣传介绍桐语的最新游玩方式。

严禁打广告。

获奖使用时间规定。（从活动开始7天内有效）设定群公告。

社区运营内容的传播效果：文字，图片，视频，语言，H5链接，文章链接，网盘链接，按照效果顺序排列。

社群成员结构

管理组--群主、管理、专家；

策划组--暖场、主持人；

托儿。

4.角色分工

①专家完善个人朋友圈，打造KOL标签。

②管理配合群主管理群，陪聊，解决问题，话题互动，活动推进。

③暖场协助暖场，参与话题互动，活动推进，群规执行。

④主持人群内活动的主持，抛出话题，引导活动、话题的导向。

⑤托儿协助管理、主持人、暖场等所有人的话题进行，推动活动、话题的发展。

⑥有料成员在群内有一定影响力，有干货，活跃等一切有利于群发展的成员，组织起来。

⑦群主或代理群规则、话题等发布，管理群内成员，建群拉人踢人等。

5.社群活动以5到7天为一组

活动一

社群建立后采用红包轰炸，现实抽奖（刮刮卡，砸金蛋），带头发起热门话题，制做引人注目宣传场馆的H5来活跃群内氛围

限时抽奖（红包抽奖）

①一周2到3次，因具体情况而定，发布时间在晚上8.30左右（因活动而定）。

②群内活动预告，活动当天中午，活动开场前两小时，半个小时，要反复通知。

③暖场，开场前需要进行群内气氛活跃。

④控场，发送本次福利活动后，出现乱场不遵守群规等问题时，需添加好友或者直接移出群聊。

⑤在活动进行过程中及时公布获奖人员，添加客服微信，如群员没有及时添加，客服人员应当主动添加并发出恭贺语。

奖项设立:免费名额1名，38元代金券5名

活动二

助力砍价秒杀活动，通过此活动继续增加曝光率和继续拉新，原价138元。设置两个砍价方式，9.9元砍价秒杀活动（时长30分钟，邀请周边的朋友共同参与进来）和88元助力砍价（时长24小时）。

通过前两个活动的中奖名单进行促活，将有效客户重新组建新群组，重新组建的社群并重复以上两个活动。同时招募群内积极主动的用户成为管理员，共同维护群内秩序，可增加额外的福利相送（分销）。

活动三

红包墙活动，再一次增加微信人数进行裂变，红包墙与传统红包不同，具备裂变促活的功能。邀请好友一起拆红包，邀请好友越多红包金额就越大，同时领取红包后直接存入微信零钱，后台可获取拆红包用户的联系方式。

活动四

三场活动后（20天左右）邀请小镇福利群内的成员来参加以***为主题活动，采取以链接的形式来报名（报名费19.9元）名额有限，每个群内仅限于10组家庭，活动举办两次。此次活动的目的是通过主题活动来实现次卡的办理。所有社群重复：拉新，促活，留存。

1. 活动中注意的问题及细节

持续做价值输出，培养长期信任。

活动秒杀或活动举办来变现。

带动群成员做输出。

对社群的长期维护。

1. 注意事项

所有活动的核销期限均为7个工作日。

1. 预期效果

通过以上流程从社群的拉新，促活，留存，建立微信群10个，总人数达到2500左右人，其中有效转化率达到20%左右，销售额达到47200元左右。活动主题销售额1990元，转化次卡（480元）用户达20%左右，销售额达到240000，总计289190元。

1. 活动预算

暖场红包共计400元，提现手续费千分之七

1. 备注

销售额=流量*转化率*客单价