1、公司/产品名称：

Keep，目前国内领先的一站式运动健康服务APP，以运动课程为核心建立线上课程体系，注重用户培养，营造专业运动社区氛围，输出高质量PGC、UGC内容，邀请健身kol入驻，制造人们健身话题，推出自有品牌商品，线下智能健身房keepland，线下体验店keepstore

2、行业趋势-业务背景：

2.1 行业需求趋势

① 居家健身持续增长，行业发展潜力巨大

② 居家健身形式向多样化、交互性、专业性发展

③ 居家健身带动周边产品及线下发展

2.2 用户画像

2.3 keep主营业务

线上健身内容：直播课、录播课、人工智能辅助训练

智能健身设备：手环、跑步机等

配套运动产品：健身装备、健康食品、运动服饰

3、用户触达策略：

3.1 针对选择业务，梳理业务用户分层方案

可参考用户分层触达策略，分析业务的用户标签类型

静态标签：（用户画像基础信息-性别、城市、生日、身高体重、运动偏好、运动能力）

通过用户填写资料、进行测试获取用户基础信息，由于keep为健身服务APP，所以用户的身高体重指数、运动偏好、运动能力也是用户标签的重要环节，方便对不同用户进行精准课程、内容推送，保持用户好的课程体验

策略：通过用户基础信息，将对应课程、内容分层触达，提升用户体验

消费标签：

行为标签：

4、分析用户促活机制

4.1 用户活跃行为的定义：

APP活跃-课程活跃：参与课程

APP活跃-社区活跃：参与圈子讨论贡献活跃度

APP活跃-活动活跃：参与活动

付费活跃：付费购买课程&会员&周边商品

4.2 keep促活目的：

将用户引流至APP、小程序，通过体验课程、参与活动，最终实现用户留存及变现

针对低活用户采取的低成本较高回报的促活策略

4.3 促活机制总结

① keep的促活机制是非常符合keepAPP本身的属性和用户画像的，基于运动课程与知识，通过用户的运动行为与活动分享行为获得激励，从而促进用户的活跃程度

② keep的长大体系、成就体系划分等级、排名和权益，可以持续激励用户向更高的等级和下一个勋章迈进

4.4 促活渠道拆解

【渠道-玩法】

APP渠道-虚拟空间

优点：

① 虚拟形象比较新颖，玩法更加丰富多样，给了用户游戏化的体验

② 形象的外观与活力值和用户的运动行为相结合，有助于用户养成运动习惯，和使用APP的习惯

可优化点：

① 有活力币，但是没有长大等级和排名，对于用户很难产生持续的刺激

② 用户对虚拟形象完成装扮之后没有其他的激励，没有和其他用户的互动，没有很好的凸显虚拟形象这一游戏化玩法的作用

总结：感觉这次是keep一个新的尝试，并且是对用户进行分层触达的，新用户会触发虚拟空间来促活，我另一个账号是多年老用户，就没有触发这个虚拟空间

APP渠道-长大体系

优点：

① 将用户使用APP和运动的行为对应长大值，建立完整的长大体系，对应等级匹配对应权益，是很好的促活机制

② 每个等级写下解锁人数，权益包含周边、寻找、会员奖励等，足够吸引用户持续向下一个等级进发

③ 用户运动时触发长大值任务会对用户进行提示，持续提醒用户长大体系的存在

可优化点：

① 可在长大值体系中增加对keep社区的互动任务、对其他用户的鼓励激励任务，引发用户之间的互动和内容产出，营造更好的APP社区氛围，实现更广泛的促活

站外+APP渠道-活动赛事

优点：

① 定期推出活动与赛事，和勋章体系进行联动，持续激励用户参与活动，有助于养成用户性

② 不同赛事精美实物可激起用户的收集与获得欲望

③ 活动门槛足够低，只需要完成里程即可，符合整个APP的调性

亲测我身边的女孩子都很喜欢参加keep的活动，就为了拿到这个勋章

可优化点：

① 活动本身质量很高，可借助此活动进行用户裂变——开展组团跑步运动等玩法

APP渠道-训练计划-以直播课跟练计划为主

优点：

① 可以看出这是keep迎合当下居家健身趋势的一种尝试

② 帮助用户制定训练计划，减轻用户的运动开启难度，有助于帮助用户养成习惯

可优化点：

① 入口太深了，可把入口放浅一些，加入到其他跑步骑行等运动当中来

② 如果是我，我会按照地域给用户进行区分，再制作排行榜，可以更有效的刺激用户完成运动

【补充说明】

keep的勋章成就体系做的也非常好，但是我发现拆解之前的促活机制的时候，成就体系是融合在长大体系、活动赛事当中的，所以暂时不做拆解

5、用户留存策略

结合课程后面的用户留存策略，深入分析所选业务使用了什么方式进行用户留存，分别从用户构成，针对策略，朋友圈维护设计等几个维度入手进行业务分析。

5.1 用户留存玩法：

根据用户的行为习惯简单根据其生命周期进行分层和运营

潜在用户——意向用户——付费用户——忠诚用户——流失用户

5.2 留存策略目的

① 低活用户促活

② 忠诚用户与付费用户维持

③ 流失用户召回

虽然课程主要介绍的留存策略以微信为载体，但是针对APP来说，APP本身也有私域属性的留存渠道——社区，所以主要对社区的玩法进行拆解

5.3 留存策略拆解

APP渠道-社区留存策略

优点：

① APP内形成社区，可产出优质内容，可吸引用户互动、参与，可提升用户留存

可优化点：

① 三个载体功能内容略有重合，较难清晰的进行区分，可将内容与载体重新规划一下，精简社区内容

APP渠道-会员权益留存

优点：

① 会员权益种类渗透到用户使用APP的各个流程，且有意识通过会员权益促进用户的再次付费，权益设计的较为合理

可优化点：

① 可联动用户裂变，分享&召回用户可获赠会员卡

② 用户的运动行为可获得会员卡

③ 可给未付费会员用户体验会员权益的机会，并且形成定期行为（参考微信读书）

6、总结与优化

6.1 优点

① 由于keep等居家健身行业的盈利较为困难，所以需要在用户留存上下功夫，其长大体系、成就体系等用户激励体系都较为完善

② keep对自身的课程和干货知识专业性非常自信，也投入了大量的精力在这方面进行研发和改进，最终形成了现在AI伴学激励的课程陪伴训练内容

③ keep的赛事活动现在也是一大亮点，可以起到较好的流失用户召回、变现和促活的作用

6.2 待优化点

① 盈利点较少，从用户还是潜在用户和意向用户的阶段，主推的就是课程体验，虽然keep有详尽的周边和keep商城，但是也很少在这几个阶段吸引用户进行变现

② 社区功能不错，但是亮点不够突出，也不是很清晰，可在这方面进行优化，甚至可以和勋章成就体系进行联动

欢迎大家交流总结，有一些私域资料，包括私域案例以及私域全流程管理文件全套表格分享给大家，需要的还是点赞，评论、私信：私域运营

《私域流量运营》合集目录：

1. 私域流量白皮书第1期.pdf
2. 私域流量白皮书第2期.pdf
3. 私域流量白皮书第3期.pdf
4. 私域流量白皮书第4期.pdf
5. 私域流量白皮书第5期 .pdf
6. 私域流量白皮书第6期.pdf
7. 零一裂变内部绝密：线上教育项目SOP.xlsx
8. 零一裂变内部绝密：线下门店项目SOP.xlsx
9. 零一裂变内部绝密：电商私域项目运营SOP.xlsx
10. 零一裂变内部绝密：电商零售项目SOP.pdf
11. 零一裂变内部绝密：线上教育项目SOP.pdf
12. 零一裂变内部绝密：线下门店项目SOP.pdf
13. 私域流量沙盘盈利系统（1认知要点表单）.xlsx
14. 私域流量沙盘盈利系统（2产品分层表单）.xlsx
15. 私域流量沙盘盈利系统（3线上流量布局表）.xlsx
16. 私域流量沙盘盈利系统（4线下流量布局表）.xlsx
17. 私域流量沙盘盈利系统（5线下精准引流执行清单表）.xlsx
18. 私域流量沙盘盈利系统（6线上精准引流执行清单表）.xlsx
19. 私域流量沙盘盈利系统（7裂变海报设计模板）.xlsx
20. 私域流量沙盘盈利系统（8服务号裂变增长方案表）.xlsx
21. 私域流量沙盘盈利系统（9企业微信裂变增长方案表）.xlsx
22. 私域流量沙盘盈利系统（10人设定位规划表）.xlsx
23. 私域流量沙盘盈利系统（11朋友圈内容规划表）.xlsx
24. 私域流量沙盘盈利系统（12全年朋友圈内容生产表）.xlsx
25. 私域流量沙盘盈利系统（13标签管理表）.xlsx
26. 私域流量沙盘盈利系统（14破冰私聊表单）.xlsx
27. 私域流量沙盘盈利系统（15私聊方案规划表）.xls
28. 私域流量沙盘盈利系统（16个人号运营sop表）.xlsx
29. 私域流量沙盘盈利系统（17社群规划全流程表）.xlsx
30. 私域流量沙盘盈利系统（18社群日常维护执行表）.xlsx
31. 私域流量沙盘盈利系统（19社群互动方案）.xlsx
32. 私域流量沙盘盈利系统（20朋友圈浪潮式发售流程表）.xlsx
33. 私域流量沙盘盈利系统（21秒杀团购项目排期表）.xlsx
34. 私域流量沙盘盈利系统（22私域运营团队岗位职责表）.xlsx
35. 私域流量沙盘盈利系统（23周计划工作表）.xlsx
36. 私域流量沙盘盈利系统（24私域运营绩效考核表）.xlsx
37. 私域流量沙盘盈利系统（25购物节项目排期表）.xlsx
38. 私域流量沙盘盈利系统（26品牌门店私域流量调研表）.xlsx
39. 私域流量沙盘盈利系统（27品牌私域流量体系项目推进表）.xlsx
40. 私域流量沙盘盈利系统（28社群7天爆破成交激活sop话术表）.xlsx
41. 私域流量沙盘盈利系统（29门店私域执行表）.xlsx