私域运营体系搭建「SOP」
admin
2023-09-17 18:22:50
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基于私域流量运营体系的关键模块：私域引流、增长裂变、服务运营、转化变现，梳理个模块的主要私域工作，大规模用户/高运营人力/标准化流程的工作都进行SOP的设计应用，形成私域SOP体系。
新好友+SOP：新好友添加后自动化触达
适用于新客户自动触达。我们可以在合适的时间节点设置多个SOP任务，一般建议在新加好友的三天内进行较适配的触达
指定好友+SOP：精准推送设定好的消息
适用于分层/分群触达。一般来说可以使用SCRM的客户标签功能,把用户按照分群或分层，针对不同客户执行不同的SOP
标签+SOP：标签自动触发推送任务
当客户满足条件即可自动触发标签SOP。即在客户运营环节设置埋点给客户打上各种标签，当客户被系统打上某些标签时,将自动进入相应的SOP任务
这里比较经典的是RFM模型，也就是通过“最近一次消费”（Rencency）+“消费频率”（Frequency）+“消费金额”（Monetary）的排列组合，来判断用户成交等级。
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