一、确保知道精准顾客搜索的关键词
1、根据生意参谋入店关键词点击转化率高的词,分析,确保有潜在客户喜欢你的产品。
选词技巧
3、你要通过阿里最有效的推广手段让客户搜索到你。
二、优质的产品
阿里的本质就是利用电子化技术手段在网络上销售产品,随着阿里发展的越来越完善,商家越来越注重回归产品本身,产品本身质量好,性价比较高,有运营的人员进行简单的推广,得到了一定的曝光之后,就会有不错的转化效果。而且购买过的人员,也会有更多给予商品好的评价,买家秀等回馈其他的新的访客,看到这些正面的信息也会使商品的转化率提高,并且购买过的人也会由于第一次的购物比较满意,从而再次购买。由此,可见一个好的商品会带来越来越多的转化,会形成良性的循环,从而使整个商品的转化率提高。
相反,如果产品本身质量不佳 ,就很难去完成推广,因为在推广的过程中会出现一系列的问题。所以在正式做一件产品的推广之前,运营人员一定要选好推广产品。用一部分时间去选产品,比用大量的时间去推广,花费的时间成本和金钱成本都低得很多。一个好的产品做起来可以说事半功倍。
三、产品主图和详情页
从买家看到产品页面到成交,卖家需要解决5大问题,这五大问题是商家在电商销售过程中要通过页面来解决的 。那么,是不是这些问题只要在页面里罗列出来就可以了呢?当然不是。商家需要设计并制作一个好的页面。
从买家进入详情页到成交卖家需要解决的5大问题
①凭什么选择你的商品?
②如何让客户下决心购买?
③如何让客户买得更多?
④如何让客户买得放心?
⑤如何让客户买完再来?
什么是一个好的页面,这是许多电商人一直在研究的问题。我从事电商多年,一直也在研究如何做出能让买家更好的了解,喜欢想拥有产品的页面。后来我认为一个好的页面又有两大要素:产品页面里要有买家想看的内容;产品页面也要有卖家想说的内容。
其中,买家想看的内容留下:这是什么东西(产品介绍)有什么特别?(产品功能),怎么使用(用法、步骤、使用说明),产品好用吗?(产品卖点),产品是正品吗?(售后保障)服务,适合我吗?(产品参数)人群界定)别人购买过吗?(购买记录)使用后的评价如何?(买家好评),以及售后服务如何(售后保障)合作的案例,公司的实力。
卖家想告诉买家的内容如下:我的东西独一无二,(卖家陈述)我的东西比别人的好,产品优点对比,)我的东西你一定要买(性价比、唯一性),赶紧购买(紧迫感)多买几件(提升客单价)再买些其他的产品,(关联营销)以后再来购买提升复购率。
四、重要属性填写完整
五、搭配组合提升转化和客单价
1、客单价是影响整个销售额的重要环节,在整个电商运营的黄金公式(销售额=UV*转化率*客单价)中,客单价占有重要的位置。
2、影响客单价的维度很多,但主要包括关联销售、优惠券的应用、客件数的多少、客服的推荐。
3、电脑端关联销售的展示主要有搭配套餐与详情页植入关联模块。
(1)搭配套餐分为固定搭配与自由搭配两种形式。固定搭配都是卖家直接搭配好的,消费者不能自由的选择,如上衣搭配裤子,自由搭配顾名思义即可以自由选择消费者直接选择加入购物车,就可以下单。
(2)详情页植入关联模块也是很多卖家常用的方法,一般放在详情页第一屏:
2)手机端关联销售的展示
手机端搭配套餐位于手机端宝贝详情页的顶部,点击进入后可以直接选择产品加入购物车。
3)关联销售的作用
①提升流量利用率、提升转化率。
②提升店铺的访问深度,打造更多的爆款。
③提升客单价。
④扩大销售额、提高利润。
4)做好客服服务,提升客单价。
客服需要了解店铺的产品、活动、促销,灵活掌握上述提升客单价的方法,在店铺中的应用做好相应的推荐。例如,购买上衣推荐搭配裤子,新品上线推荐新品、购物金额不满足优惠券使用条件时,提醒消费者等都能有效的提升客单价。
六、老客户召回。
获得老客既可以提升店铺的回头率,也可以提升店铺的BSR。并且由于老客已经在店铺里进行过消费,由此对店铺的产品比较了解,对产品品质也相对有信心。
只要店铺产品过关,对老客关怀到位,那么让一个老客的回购所要付出的成本是比获得一个新客的成本要低的许多的。有些商家朋友进行过测试,平均这样一个老客复购所要付出的成本差不多,只是拉取新客的20%。
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