这个系列暂定分为几个部分
一、什么是运营
二、运营者的心态和思维
三、运营的策略和技术
四、我的公众号打算如何运营？
五、其他【运营伦理等】

本文的提纲

运营者的心态和思维

1 简介

2 影响运营策略的几个因素

2.1 发展阶段

2.2 商业逻辑

2.3 用户频次

3 运营的技术

1 简介

前面我们聊了运营的定义和运营者需要具备的运营思维，都是概念性知识，下面聊聊运营的策略，或许是偏向于战略的，因为很少会涉及到具体的运营动作。更多是宏观层面的东西，因为动作层面的东西变化更快。

2 影响运营策略的几个因素

2.1 发展阶段

发展阶段是指根据占据市场的份额的比例划分的，大致是4个阶段。

探索期，快速增长期，成熟稳定期和衰退期。

探索期，更多的是关注口碑，关注产品能否跑通，而不是只关注用户数。

快速增长期，主要关注用户的增长，细分用户，可能会融资赔钱做增长占据市场份额。

成熟稳定期，主要关注维持用户的高活跃度和变现以及树立商业形象。

衰退期，召回用户，延长寿命。

2.2 产品类型（商业逻辑/业务类型）

商业逻辑是指提供产品或者服务的类型。

第一类是直接面向用户出售商品。

就是线下实体店的线上模式。例如电商。

运营策略：

找到好的，多的，稳定的商品，低买高卖，确保流程通畅。

第二类是产品免费+增值业务赚钱。

例如，QQ免费，QQ会员付费。印象笔记免费，会员付费。

很多道具付费的游戏也是这样了。

运营策略：

找到尽量多的用户，让用户对产品依赖，尽量让用户使用增值服务。

第三类是产品免费+流量变现。

例如过广告赚钱的小游戏。部分招聘网站应聘者免费，招聘者付费。

运营策略：

尽量多用户，产生能变现的优质内容/数据。

2.3 用户频次

我们根据频率高低分成三种一次性，低频，高频。

一次性

当然是对于大部分人来说，不是绝对，比如，考驾照，结婚，考托福雅思，考研。

运营策略：

获取渠道的铺设和广告投放、销售转化、客单价【一次赚个够】。

低频：数月一次

让用户有需求的时候，高效想起和找到你。例如，求职，租房。

运营策略：

渠道铺设，占据入口，品牌传播，占据认知。

高频

这类产品通常黏性很高，黏性的来源有很多种，其中包括习惯和其他用户创造的关系价值，

例如， qq，微信，知乎等等。

运营策略1：

培养习惯：补贴【快速增长期】、活动 【让他们经常打开软件和使用】。
获客：通过现有用户增长：分享等等。

运营策略2：

打造氛围
建立规则，形成边界约束

3 运营的技术

其实是程序性知识。也就是步骤性的知识。

1 构建全步骤的流程(浏览，注册，登录，使用，付费等等)
2 流程标准化
3 确保关键步骤
4 以上步骤全部数据追踪和异常监控

其实是工程知识。

小结

本篇总结了运营的策略和技术。是属于运营的2个层面的步骤性知识。

运营策略有很多种，需要根据产品、用户、自身阶段调整。

值得注意的是，这是动态的。

下一篇我将结合运营之光的内容运营，谈谈我对自己公众号的思考，我打算如何运营。