企业运营与产品运营、客户运营
admin
2023-09-13 08:42:11
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之前一直想写点什么，把自己这些年咨询的项目知识整理总结下，疫情让自己有时间闲下来，没事的时候写写与大家分享、共勉。
之前搜集一些材料，发现很少能把企业运营说的简单明了的。产品运营这个很好理解，举个例子，一个产品上线或者上市，做宣传拉客户，把客户转化为产品的用户，进而为产品付费就是产品运营。客户运营的目标是增加客户钱包的占有份额，抢占更多的客户关注度，采用的方式包括丰富产品线，增加、优化产品功能，为客户提供更多增值性服务。产品运营和客户运营的边界时模糊的，两种运营方式多是你中有我，我中有你。
企业运营与产品、客户运营的差异很大。为了说明企业运营，我将企业的活动分为了三类。第一类时管理类活动，例如营销管理、技术管理、财务管理、企业战略决策等；第二类是执行类活动，例如销售执行、财务会计、产品研发、物流运输等；第三类是支撑类活动，例如人力资源、信息化建设、安及环保等。企业运营是将三类活动协调一致，降低三类活动的“熵”值。具体一点是，保证管理决策能够无差异的执行到位；同时保证执行的结果、过程能够客观、准确、及时的反馈给管理活动的决策者；支撑性活动不是重点先不讨论，支撑性活动更多是从运营监控的角度考虑，保证活动的有效性和高效性。
（待续）