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1、电商运营的流程从总体上可以分为：

A、产品运营

B、内容运营

C、用户运营

D、数据运营

答案：产品运营;

内容运营;

用户运营;

数据运营

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2、根据“电商公式”，成交金额取决于：

A、独立访客数

B、复购率

C、转化率

D、客单价

答案：

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3、运营是以企业盈利为目标，把投入的资源按照特定的标准转换成产品的人类劳动。

答案：

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4、电商运营是指“营销、策划和文案”。

答案：电商运营;

文案策划;

网店美工

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5、我们做一个电商项目，其核心的指标是成交金额。

答案：正确

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6、一般来说，一个店铺的浏览量一定是大于访客数的。

答案：

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1、4Ps策略是指哪些？

4Ps理论中的4P是指()。

A、产品(Product)

B、价格(Price)

C、渠道(Place)

D、促销(Promotion)

E、人(People)

答案：ABCD

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2、4Cs策略是指哪些？

A、顾客（customer）

B、成本（cost）

C、便利（convenience）

D、沟通（communication）

答案：customer

communication

convenience

cost

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3、以下关于4Cs的说确的是？

A、便利是指一定要为消费者提供购物的便利，最大化的给他提供方便。

B、商家和消费者之间的沟通是以单向的劝导式为主。

C、成本策略要求我们提高产品的性价比。

D、4Cs策略的提出顺应了消费者个性化时代的到来。

答案：便利是指一定要为消费者提供购物的便利，最大化的给他提供方便。;

成本策略要求我们提高产品的性价比。;

4Cs策略的提出顺应了消费者个性化时代的到来。

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4、4Ps里的产品策略要求电商企业一定要注重产品功能的开发，把产品的功能诉求放到第一位。

答案：正确

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5、促销就是搞活动，打折。

答案：错

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6、消费购物的成本，不仅仅指购物的货币的支出，还有时间、体力和精力耗费以及消费购物的风险承担。

消费者的购物成本，包括________。

A．风险承担

B．时间耗费

C．体力耗费

D．精力耗费

E．购物的货币支出

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

答案：ABCDE

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1、电商运营最核心的内容可以归类为：

A、产品的开发

B、视觉设计

C、用户运营

D、数据分析

答案：以上都不是

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2、关于产品开发，以下说确的是？

A、组织需要保持设计和开发过程文件化的信息

B、组织应建立、实施和保持设计和开发过程

C、设计和开发输入信息不需要进行评审

D、设计和开发输出应规定对于保证安全和正确提供所必须的产品和服务特性

此题为多项选择题。

答案：BD

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3、关于数据分析，以下说确的是？

A.受众分析数据支持地域、年龄、性别、兴趣、手机平台等数据查看

B.受众分析数据支持导出，并可以自定义需要导出的数据指标

C.关于地域数据，受众分析可以查看到省级、地市、县（乡镇）的受众数据

D.受众分析数据暂不支持导出

答案：B

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4、在流量红利期，对电商运营的技战术水平要求不是那么高。

答案：

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5、当前，电商运营是一个涉及、同时并注重众多细节的工作。

答案：新兴产业中的战略制定过程必须处理好风险和机遇并存的不确定性，处理好这种不确定性需要：①塑造产业结构。②正确对待产业发展的外在性。③注意产业机会与障碍的转变，在产业发展变化中占据主动地位。

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6、过去我们传统的零售，能支持消费者进行全方位的产品体验，相对电商而言，更加容易在消费者内心构建起对产品的认知。

商康网(www.3kw.corn)是医药电商物流综合服务商，它集电子商务平台、呼叫中心、网上交易、网上支付和物联网等技术于一体，通过推出“商康站长”，开设线验店等多种运营模式，为医药行业药品生产厂家和零售商之间提供在线交易、物流配送、金融支持等全方位的服务。 “商康网”设计了简洁清晰、功能完整的首页，设置了“交易中心”、“批发中心”、“金融中心”、“商康站长”和“商机无限”等多个版块，操作灵活、界面美观，贴近用户需求。同时，“商康网”也提供在线咨询，并为各类医药企业提供建立网上展厅、发布供求信息、招商代理合作、批文技术转让等多种交易服务，以及存货质押融资、代采购融资和国内订单融资等金融服务。 “商康网”拥有中南地区最大的药品食品高架立体库与仓储配送中心，能提供现代快捷物流。“商康网”配备了自动高架立体仓库，引进了全自动拣货系统、先进的WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统，并与物联网进行有机结合，提升了技术水平并实现了仓储规模化。“商康网”还拥有独立的物流公司，依托计算机、互联网、移动商务、呼叫技术、多媒体视频、现代物流等先进管理工具和应用技术，为客户提品下线后的运输、验货、储存、分拣、配送及信息处理为一体的全程服务，真正实现准确、安全、经济、高效的配送。此外，“商康网”首创“站长模式”以解决医药电子商务的“最后一公里”，即药品最终如何到达消费者手里的问题。该模式是一种新型的招商代理模式，它将电子商务平台业务在某个区域终端市场的地面营销、配送、客户服务等区域业务排他性地全权委托给当地业务团队(团队领导即为“站长”)。站长既负责区域内药品“最后一站”的投递，也负责培训基层药店、卫生院、门诊医药人员，以及开展营销和拓展市场等。 “商康网”建立了功能强大的专业客服平台，目前拥有300多个标准座席，使用全球领先的AVAYA呼叫技术，全面服务于药品生产、营销、仓储配送、资金结算、客户服务等众多业务环节，帮助产业链上的众多企业实现互动整合。同时，“商康网”还推出了线验店，通过开展不同的体验活动来不断提升用户体验，线上消费线验双重并行;通过微信、微博等社交网络与用户进行互动和分享;根据用户反馈信息对“商康网”进行升级，等等。根据上述资料，回答下列问题： (1) “商康网”属于什么类型的电子商务模式？该模式具有哪些优势？ (2)请简述“商康网”的战略定位及其商务模式。 (3)“商康网”当前采用的是哪种类型的电子商务物流实现方式？“商康网”在物流配送方面采取了哪些措施？ (4)“商康网”在提高客户服务质量方面采取了哪些措施？

答案：(1)B2B模式。优势:使企业具有成本优势，促进企业具有差异化优，促进企业具有“目标集聚”优势，使企业具有无边界扩展优势。 (2)商康网”的战略定位为医药物流综合服务商。商务模式：①在线交易服务：提供在线咨询，为各类医药企业提供建立网上展厅、发布供求信息、招商代理合作、批文技术转让等多种交易服务。 ②物流配送服务。 ③金融支持：存货质押融资、代采购融资和国内订单融资等金融服务。 (3)自营物流。措施:拥有立体仓库，引进进多个管理系统，与物联网进行有机结合，以先进的技术水平实现规模化。拥有独立的物流公司，依托先进管理工具和应用技术,为客户提供物流全程服务，实现准确安全、经济、高效的配送。首创“站长模式”,负责区域内药品“最后一公里”的投递。 (4)建立了功能强大的专业客服平台;推出线验店，开展不同的体验活动线上消费线验双重并行;通过微信→微博等社交网络与用户进行互动和分享;根据用户反馈信息对网进行升级。

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7、用户运营就等同于推广拉新。

答案：

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1、以下关于网店定位的说确的是？

A、做网店定位的时候，切忌盲目跟风。

B、做网店定位的时候，要考虑自己的资源优势。

C、做网店定位的时候，要对市场容量进行数据分析。

D、做网店定位的时候，要分析行业竞争度。

答案：网店是从一开始单一的网上展示产品演变而来变成一种不仅仅可以展示产品还可以让浏览者进行实际购买行为的网站

网店作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站

网上店铺通俗叫法都是网店，网上店铺是通过网络进行购买，并已快递的方式进行配送的店铺

网店是从一开始单一的网上展示产品演变而来变成一种仅仅可以展示产品不可以让浏览者进行实际购买行为的网站

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2、清晰、可行的网店定位会帮助你发掘蓝海机会市场。

答案：

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3、市场需求不大，同行竞争激烈的行业要避免进入。

答案：为保证公司新战略的顺利实施，公司需重点做好以下方面：

及时由家族制向现代公司企业制度转换。使经营权与所有权实现分离，突破家族制企业产权单一的模式。

加强人力资本的投入，建立健全现代人力资源管理系统，引进职业经理人，加强企业管理。

营造现代企业文化氛围，使全体员工有共同行为准则。

制定合适的财务战略，合理进行资源分配，降低运作成本，实现资金收益最大化。

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1、《中华人民共和国电子商务法》于什么时候正式实施？

A、2019年9月1日

B、2019年1月1日

C、2020年1月1日

D、2020年9月1日

答案：2019年1月1日

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2、以下哪些属于电商经营者？

A、淘宝卖家

B、带货主播

C、微商

D、抖音卖家

答案：淘宝卖家;

带货主播;

微商;

抖音卖家

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3、淘宝开店的基础操作，包括以下哪几个步骤？

A、注册淘宝账号

B、支付宝账号绑定

C、支付宝实名认证

D、淘宝开店认证

答案：注册淘宝账号 ■支付宝账号绑定 ■支付宝实名认证 ■淘宝开店认证

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4、天猫分为哪几个类型？

A、专营店

B、专卖店

C、旗舰店

D、企业店

答案：专营店;

专卖店;

旗舰店

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5、《电子商务法》第十二条规定：电子商务经营者从事经营活动，依法需取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可。

答案：正确

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6、淘宝开店要进行身份验证。对于身份证照片的拍摄，要求证件的头像美观大方，所以要精修图。

A:正确 B:错误

答案：错误

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1、商品标题的制作，一般分为以下哪几个步骤？

A、寻找合适的关键词

B、筛选出合适的关键词

C、拆分关键词

D、组合关键词

答案：寻找合适的关键词;

筛选出合适的关键词;

拆分关键词;

组合关键词

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2、我们要分析标题内所包含的关键词的效果，主要是从以下方面分析。

A、产品的曝光

B、流量是否精准

C、客单价

D、页面停留时间

答案：产品的曝光;流量是否精准

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