随着新零售的概念兴起，售货机这个在中国一直不温不火的行业在最近也得到了众多资本的关注。当下AI人工智能处于爆发的阶段，售货机如何借助这风口吸引更多的资本进入呢?本文将提供几个不成熟的理念以供讨论。

售货机在国内一直不温不火。除了前些年因为支付手段的不方便而一直无法兴起。今年随着支付宝、微信等移动支付手段的普及，售货机也慢慢的开始进入大众的视野。然而售货机一直追求所谓的“无人值守”的去人化结果就是导致售货机跟消费者始终无法建立有“温度”的交易，这是售货机跟传统零售商店无法比拟的弊端，也是售货机一直无法被大众接受的原因之一。人工智能的爆发式兴起，有望可以解决这一需求痛点。

视觉识别、语音交互等人工智能技术的出现，有望把原来的无人售货机变成“”机器人服务员”。有助于售货机跟消费者建立起有“温度“的接触，进一步吸引消费者使用售货机。香港某科创公司在一些大型的商场投入了初步的人工智能售货机，消费者可以跟售货机进行“对话”。利用各种互动小游戏或者问答形式来跟消费者建立友好的互动。消费者可以通过小游戏互动或者视频广告观看回答小问题来获得消费优惠。这样可以刺激消费者进行购买商品，根据该公司的市场调研，超过70%的受访者会觉得该模式的售货机相对传统的售货机更能提起他们的兴趣，他们可以在售货机当中得到一些游戏的乐趣，消费者跟售货机建立更加紧密的联系，复购率超过80%以上。

我们可以设想一下，当你晚上加班以后搭地铁回家经过售货机时会出现一句问候“加班辛苦了，来一杯咖啡提提神吧”，当你跟朋友打完球经过体育场的售卖机时会出现一句提醒“大量出汗记得及时补充水分哦”。这样的智能售货机是否引起你的购买意欲？利用视觉识别技术，智能售货机可以实现对附近的人流进行拍摄分析，根据不同的场景和不同的年龄阶段给消费推送不同的商品信息推送,把售货机传统的被动购买转变成主动推荐。相信很大程度上吸引消费者的注意力。

把视觉识别和语音交互融入购买过程中，加入一些小游戏来增加消费者的兴趣。或者通过广告播放来让消费者观看后获得折扣优惠。购物过程中使用语音交互替代枯燥的按键操作，把购物过程变成一个有趣的“对话”。或者绑定消费的的社交APP账户，根据消费者的消费习惯大数据来向消费者推荐适合其的产品。这些都能让消费者感觉到不再是冰冷的售货机，使用售货机也是有温度的购物过程。售货机具备深度学习功能，能做出判断消费者口味或者历史消费习惯推荐消费者购买商品。售货机也可变身为智能的社交平台，给你推荐跟你购买过同样商品的人，让你们更多的共同话题。售货机加入大数据收集功能，可以随时统计消费者的消费习惯，例如消费者对哪款饮料更加青睐，这些数据日后也可以成为商品厂家研发的重要指引。

希望加入了人工智能的售货机，不仅仅会售货，还会温暖人心。“无人值守”不能演变成“去人化”。有温度，人性化的智能售货机才能真正的吸引消费者的使用。

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