想要更好地理解新媒体运营，我们首先要知道新媒体运营是什么，即它的定义。

新媒体运营实际上是由“新媒体”和“运营”两个词组成的。

“新媒体”就是新的媒体平台，媒体是传播信息的媒介/载体，新媒体平台则是新兴的传播媒介，这里的“新”指的是时间性、社会性、技术性三方面比较新。

比如，直播平台有斗鱼、虎牙等；短视频平台有抖音、快手等；音频平台有喜马拉雅FM、荔枝FM、企鹅FM等；社交平台有微信、微博、QQ、小红书等；问答类平台有知乎、百度问答、360问答等；资讯平台有头条号、百家号、搜狐号等。

通常来说，大家比较常用、运营较多的新媒体平台是微博、微信、抖音、小红书。

“运营”广义上指任何以服务用户行为为目的的一系列行为、方法和手段；狭义上则是根据岗位职能、工作内容对其进行划分，通常被分为内容运营、用户运营、社群运营、活动运营等多个细分领域的运营。

因此，新媒体运营就是在新媒体平台上做运营；可以被定义为通过新媒体的手段帮助企业获取更多潜在用户，并通过运营工作将其转化为付费用户，从而达到营销目的，获得收益。

了解了新媒体运营是什么，下面我将从两个角度来理解新媒体运营。

一、 岗位细分的角度

新媒体运营在实际工作中，经常需要兼顾多种工作内容，因此为提高工作效率，有些公司会有更详细的岗位划分，下面介绍一下各细分岗位的工作内容和能力要求。

1、 内容运营：需要有优秀的文案能力和内容创作能力。如果内容是图文的，那就需要撰写文章、文案、广告词，以及文字和图文的排版编辑等；如果是短视频，则需要写脚本，并制作出对应的视频。

2、 渠道运营：渠道运营的职责就是对现有渠道进行维护、运营，并不断引入新渠道的流量。包括各渠道宣发内容、寻找新渠道、与各渠道对接等。

3、 活动运营：通过策划活动，在短期内吸引到大量新用户的关注，并增加老用户的粘性。包括策划活动、提出活动方案、活动执行实施等内容。

4、 社群运营：一方面通过用户社群架构与运营，提高社群活跃度和用户粘性，并且熟知转化流程和用户需求，策划社群活动提升用户转化率；另一方面通过策划社群活动获取更多新用户，实现裂变。

5、 用户运营：以用户群体的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案和运营机制。需要具备用户调研和用户画像及特点分析等能力。

6、 数据分析：对各环节运营情况产生的数据进行整理、分析，及时复盘，并进行调整优化。

二、 运营流程的角度（AARRR漏斗模型）

AARRR模型因其掠夺式的增长方式也被称为海盗模型，也叫增长黑客理论模型、增长模型。是硅谷著名风险投资人Dave McClure 于2007提出的，模型分别对应用户生命周期中的5个阶段，但是也被很多人用于运营流程，这里只介绍运营相关内容。

5个步骤分别是： Acquisition（拉新）、Activation（促活）、Retention（留存）、Revenue（收益）、Referral（推荐），AARRR是五个单词的缩写。

新媒体运营增长漏斗中的角色：

1、Acquisition（拉新）：即获取潜在用户。通过优质内容的输出，让大家知道你的产品，提高品牌的知名度和曝光度，吸引更多潜在用户关注我们的产品，为产品引流，以便后续促进转化。

2、Activation（促活）：即促进激活新用户。通过转化文案、发放福利等方式吸引用户留下联系方式或注册成为产品用户，比如，你专门准备了一些福利资源，需要新用户添加你或者填写表单才能领取。

3、Retention（留存）： 留存就是用户注册以后，为了让他持续关注，你需要定期推送内容，并在后续的文章末尾放一些小福利，让他持续与你产生互动。比如，提醒关注订阅号，日常的公众号推送等

4、Revenue（收益）： 收益就是你开始接一些广告或者分享，通过你的渠道购买产品，就可以获得收益。

5、Referral（推荐）： 推荐就是你安排了一些小活动，用户需要分享、转发到指定位置才能参加。

以上就是我对新媒体运营的理解。